Гид по Базе знаний

«Гид Базы Знаний» — умный помощник для Битрикс24, который помогает сотрудникам быстро находить нужную информацию в корпоративной базе знаний. Достаточно задать вопрос в чате — бот изучит доступные документы, подготовит краткий ответ и укажет источник.

• Отвечает на вопросы сотрудников прямо в чатах Битрикс24.
  
• Находит инструкции, регламенты и внутренние материалы.
  
• Понимает вопросы, заданные обычным языком.
  
• Учитывает права доступа каждого сотрудника.
  
• Показывает источник найденной информации.
  
• Работает в личных и групповых чатах.
  
• Сохраняет вопросы без ответа, помогая улучшать базу знаний.
  

Приложение поможет быстро узнать, как оформить документ, запустить рабочий процесс, найти внутренний регламент или выполнить операцию в Битрикс24. Оно снижает нагрузку на руководителей, HR и службу поддержки, избавляя их от повторяющихся вопросов.

Администратор устанавливает приложение один раз для всей компании. После этого сотрудники могут обращаться к боту в личном чате или упоминать его в общей беседе. Каждый пользователь получает ответы только из тех документов, к которым у него есть доступ.

Качество ответов зависит от полноты и актуальности вашей базы знаний. После обновления документа информация может появиться в поиске с небольшой задержкой. Если точного ответа нет, бот честно сообщит об этом, не придумывая информацию.