Лаборатория роботов 280+

Лаборатория роботов — мощное приложение, которое кардинально расширяет возможности штатных роботов Битрикс24 и открывает безграничные горизонты для автоматизации вашего бизнеса!

Превратите рутину в автоматизацию

Приложение для автоматизации рутинных операций может использоваться в роботах, бизнес-процессах и умных сценариях. Получайте информацию быстро и удобно. Доверьте повторяющиеся задачи системе. Автоматизация, как настоящее волшебство: вместо множества кликов и затраченного времени — «всё само» и считанные секунды.

Что может решение?

• Продуктивно использовать роботов в CRM;
• Автоматизировать задачи с помощью роботов;
• Выстраивать внутренние процессы с помощью "Роботизации бизнес-процессов" (RPA);
• Использовать различные связи с CRM в smart-процессах;
• Создавать сложных роботов в умных сценариях.

280 готовых роботов для вашего бизнеса!

В составе коллекции уже 280 профессиональных роботов, и мы регулярно добавляем новые возможности на основе обратной связи от наших клиентов. Каждый робот протестирован и готов к использованию в ваших бизнес-процессах.

10 000 запросов каждый месяц

В рамках подписки Маркет Битрикс24 плюс у Вас есть 10 000 запросов для выполнения своих сценариев. Каждый месяц счётчик обнуляется! Этого более чем достаточно для автоматизации большинства бизнес-процессов.

Отличительная особенность

Уникальная возможность управлять любой сущностью из любого места, где только можно поставить робот или активити бизнес-процесса. Наше приложение работает везде — в CRM, задачах, списках, интернет-магазине, RPA и Smart-процессах!

Самые часто используемые роботы

Тысячи пользователей уже используют наши решения. Вот самые популярные роботы, которые помогут вам быстро автоматизировать бизнес-процессы (в среднем за месяц):

• Изменение задачи — один из самых востребованных роботов (740+ установок);
• Изменение Сделки — практические примеры использования (606+ установок);
• Получить статус и мета-статус задачи — настройка и конфигурация (465+ установок);
• Поиск элемента списка — типовые сценарии (416+ установок);
• Получение данных по сущности: товар — решение сложных задач (369+ установок);
• Поиск сотрудников — интеграции и связи (310+ установок);
• Получить данные по элементу смарт-процесса — автоматизация процессов (289+ установок);

Дополнительные модули для работы с бизнес-процессами

Помимо 280 роботов, приложение включает мощные модули для управления бизнес-процессами:

Модуль резервирования БП

Модуль "Сохранение БП" позволяет управлять резервными копиями шаблонов бизнес-процессов. Создавайте резервные копии перед важными изменениями, восстанавливайте шаблоны после неудачных правок, скачивайте копии в формате .bpt для переноса на другие порталы. Модуль поддерживает создание новых шаблонов на основе резервных копий, работу с удаленными шаблонами и ведет полную историю всех операций.

Модуль поиска по бизнес-процессам

Модуль "Поиск по бизнес-процессам" обеспечивает быстрый поиск и фильтрацию шаблонов БП по множеству критериев: ID шаблона, названию, типу сущности, наличию автозапуска, типу активити, заголовку активити, значению параметра и пользователю, который изменил БП. Поддерживается сохранение до 10 наборов параметров фильтрации для быстрого доступа. Все результаты отображаются в удобной таблице с сортировкой по всем колонкам.

Модуль массового запуска БП

Модуль "Массовый запуск Бизнес-процессов" позволяет запускать БП по десяткам тысяч сущностей одновременно. В отличие от штатных возможностей Битрикс24, которые ограничены 200 элементами, наш модуль гарантированно обрабатывает сотни и тысячи сущностей без зависаний. Идеально подходит для массовых операций: изменение статусов, обновление полей, массовая рассылка, перенос данных и другие масштабные задачи. Модуль работает через очередь событий, что обеспечивает стабильность и надежность обработки больших объемов данных.

Модуль автозапуска БП по таймеру

Модуль "Автозапуск Бизнес-процессов" расширяет возможности штатного автозапуска, позволяя запускать БП в определенное время или с заданной периодичностью. Настройте запуск БП на конкретное время (час, минута, месяц), выберите периодичность (каждые 15 минут, каждый час, ежедневно, еженедельно, по дням недели) и тип запуска (однократно или многократно). Модуль автоматически отслеживает расписание и запускает БП в нужное время через систему cron. Идеально для регулярных задач: ежедневные отчеты, еженедельная рассылка, ежемесячные напоминания и другие периодические операции.

Типовые сценарии при использовании Лаборатории роботов:

1. Автоматическое выставление счетов

Робот проверяет более 20 возможных ошибок, которые могут возникнуть при выставлении счета. Многолетняя практика позволяет учитывать все нюансы и избегать оплошностей.



Робот «Создание счёта» позволяет создать:
- счета на предоплату с выбором процента;
- автоматически рассчитывать сколько ещё не оплачено по сделке;
- добавлять предустановленный товар (например, доставку).

В активити много параметров, которыми можно регулировать создание счета:
- принудительное выставление НДС;
- автоматическое добавление товаров;
- возможность менять название товаров, не создавая новые товары.

Это очень удобно, когда нужно выставлять ежемесячные счета на услуги, которые являются одним товаром, и задавать им разные названия. Например, техническая поддержка за март 2021. Эта опция дает возможность не плодить дубликаты в каталоге!

2. Чат-бот без использования конструктора

Мы создали целый раздел, в котором добавили роботов, позволяющих создать:
- чат-бот;
- создать чат;
- создать сообщения чат-бота;
- пригласить кого-то в чат и т.д.

Робот позволит сэкономить время менеджерам по продажам, либо технической поддержке. Создайте своего чат-бота и пишите от его имени клиентам. Чат-бот будет задавать предварительные вопросы и по ответам на них делать выбор в пользу перевода на оператора, либо же давать типовые ответы.

Можно использовать робот, чтобы задавать клиенту технической поддержки перечень стандартных вопросов. Использование робота позволит вызывать сотрудника в тот момент, когда основная информация уже получена.

3. Аналитическая работа руководителя

Робот упростит аналитическую работу руководителя. Например, руководитель компании хочет получать уведомления о всех просроченных Задачах. Просто запустите бизнес-процесс, в списках или прямо из сущности CRM и соберите с помощью роботов все нужные данные за пару минут. Робот проанализирует информацию и создаст сообщение, в котором будет указано количество просроченных Задач, менеджер, который просрочил и т.д.

Задачи — это всего лишь частный пример, можно использовать роботов чтобы видеть просроченные Лиды, Сделки, брошенные Контакты, Компании.

4. Реализация любого пользовательского сценария

Смена ответственного в CRM

Частый сценарий, существующий в каждой большой фирме: проблема передачи Компаний между сотрудниками. Новому сотруднику передают старых клиентов: либо всех клиентов с одного менеджера на другого, либо по одной Компании. В этот момент и возникает проблема. У Компании может быть один или несколько контактов. Чем больше контактов, тем больше манипуляций приходится делать.

С помощью роботов можно запустить бизнес-процесс, который при изменении компании будет проверять изменился ли в ней ответственный. Тоже самое можно сделать и с делами по компании и с контактами.

Передача Лида со всеми делами

Менеджер после начала обработки Лида и начатых дел понимает, что этот Лид не совсем по его направлению и ему нужно передать этот Лид другому сотруднику. Передать просто Лид недостаточно, на практике необходимо передавать ещё и все дела.

Поиск дел:

Как мы можем это сделать? Есть Лид, ответственный в нём менеджер Иванов, и, соответственно, есть Задача. В рамках этой задачи созданы Роботы, которые и будут заниматься переносом дел. Всё что нужно сделать, это просто зайти в Задачу, добавить в наблюдатели менеджера Сидорова, кого вы хотите в итоге видеть ответственным за все дела и за эту сущность и сменить стадию данной Задачи.

Дальше, срабатывают Роботы, которые переносят все эти дела и меняют ответственного в сущности. Вам для этого понадобится всего 2 клика!

Изменение дел:

В кейсах разобрана минимальная часть возможностей приложения. В составе коллекции уже 280 роботов и регулярно добавляются новые.

Надёжность и поддержка

Надёжность работы обеспечивается многократной системой дублирования информации и использованием нескольких очередей на обработку запросов. Разработкой приложения занимается команда из 5 профессионалов, которая собирает обратную связь от клиентов и постоянно добавляет новые возможности.

Документация по параметрам роботов полностью совпадает с приложением "Лаборатория бизнес-процессов" и расположена тут.

Важные моменты

• Роботы в CRM работают на тарифах:  Базовый, Стандарт, Профессиональный, Энтерпрайз, Коробочных или NFR;
• Роботы в задачах работают на тарифах: Профессиональный, Энтерпрайз, Коробочных или NFR;
• Роботы в "Роботизация бизнеса (RPA)" работают на всех платных тарифах;
• Роботы в "SMART процессах (цифровые рабочие места)" работают на тарифах: Базовый, Стандарт, Профессиональный, Коробочный или NFR.

Начните автоматизировать свой бизнес уже сегодня!

Присоединяйтесь к тысячам компаний, которые уже используют Лабораторию роботов для автоматизации своих бизнес-процессов. Установите приложение и получите доступ к 280 профессиональным роботам прямо сейчас!