ВКонтакте Маркет

ВКонтакте Маркет — для продавцов, которые тянут заказы из соцсети в CRM, чтобы менеджер видел состав, покупателя и статус так же, как по «обычным» каналам продаж. Ручной перенос заказов масштабируется плохо: растут ошибки в суммах, теряются контакты, страдает сервис.

Сделка с товарами и контакт покупателя дают основу для постановки задач логисту, финансам и колл-центру в одной системе. Триггеры по смене статуса помогают автоматизировать воронку — не держать в голове «кому сдвинуть стадию». После установки важно пройти финальный шаг, авторизоваться и выбрать группу синхронизации: без этого приложение не переходит в рабочий режим, а значит, команда не получит поток заказов. При смене авторизации переподключите группу. Приложение работает только на коммерческих тарифах; на бесплатном доступен пробный период.

Подробнее о том, как добавить товары в сообщество ВКонтакте, можно узнать, пройдя по ссылке: https://vk.com/dev/goods

Частые вопросы

• Как подключить магазин ВКонтакте?
  
  Авторизация, выбор группы, сохранение настроек — минимальный путь к тому, чтобы заказы пошли в CRM без диспетчера «копипаста».

• Что переносится в CRM?
  
  Сделка с товарами и контакт покупателя; при доставке подтягиваются реквизиты, чтобы не выяснять адрес из переписки.

• Как включить автоматизацию статусов?
  
  Через «Роботы» после выхода в рабочий режим — бизнес сам задаёт правила движения заказа.

• Что делать при смене авторизации?
  
  Переподключить группу и перенастроить интеграцию — иначе возможны обрывы синхронизации и путаница в ответственных.

Пользователи бесплатного тарифного плана могут протестировать его в течение пробного периода, а затем перейти на коммерческую подписку.