Автозакрытие дел по принятым звонкам

Автозакрытие принятых звонков — приложение для Битрикс24, которое автоматически закрывает выполненные телефонные дела после успешных разговоров с клиентами. Сотрудникам больше не нужно вручную закрывать каждое дело после принятого звонка — приложение делает это автоматически.

После каждого принятого звонка Битрикс24 создаёт незавершённое дело, которое попадает в счетчики невыполненных задач. Приложение регулярно анализирует события телефонии и автоматически завершает только те дела, которые относятся к успешно состоявшимся звонкам.

Пропущенные, отклонённые и несостоявшиеся звонки приложение никогда не закрывает, поэтому сотрудники продолжают видеть только действительно требующие обработки обращения.

• Автоматическое закрытие принятых входящих звонков.
  
• Автоматическое закрытие состоявшихся исходящих звонков.
  
• Работа без участия сотрудников.
  
• Журнал последних обработанных звонков.
  
• Статистика закрытых звонков за сутки, неделю и всё время.
  
• Включение и отключение отдельных сценариев обработки.
  

• Работает только с новыми звонками, поступившими после установки приложения.
  
• Старые дела не изменяются.
  
• Обработка выполняется автоматически примерно один раз в минуту.
  
• Поддерживаются встроенная телефония Битрикс24 и интеграции, передающие звонки через стандартный механизм телефонии.
  
• Для работы необходимы права CRM и Телефония.
  
• Настройки доступны только администраторам портала.
  
• Не требует установки дополнительного программного обеспечения или подключения сторонних сервисов.