Отзывы клиентов

В сложные времена медийная реклама теряет свою эффективность. На первый план, по мнению компании Optimism.ru &#40;часть холдинга Element Group&#41;, выходят другие инструменты, привлекающие целевых клиентов. Например, SEO-оптимизация и продвижение сайтов. «Умный», понятный и хорошо развитый сайт поддерживает главный для любой компании процесс – продажи. Работа с клиентами и продажи в самом Optimism-e с недавних пор реализуется при помощи «Битрикс24». В результате, эти процессы не «забирают» на себя лишнего внимания, времени и сил. И приносят лучшие результаты, чем раньше. <br /> <br /> Роман Клевцов, генеральный директор Element Group, проведет нас по всей цепочке изменений в компании, которых удалось добиться за счет использования набора инструментов для совместной работы от «1С-Битрикс».

Прежде, чем предложить клиентам новую услугу, мы тщательно проверяем её, обычно на себе. В случае с «Битрикс24» мы решили сделать свой портал инструментом работы сразу для всех сотрудников компании.

Особое удовольствие — работать с теми клиентами, которые уже стали нашими постоянными партнерами. Система сама создает задачу для менеджера, в рамках которой он должен позвонить и напомнить организации про повторную сделку или счет, если работа ведется на основании договора поставки.

Найти нужного человека из любого региона или салона и связаться с ним теперь проще простого. А любой новый сотрудник при выходе на работу сразу понимает свое место в компании и потенциал продвижения по карьерной лестнице, ориентируясь по визуальной структуре компании в системе.

Теперь вся работа — от начала и до конца каждого проекта идет очень четко. Абсолютно все знают свои зоны ответственности, сроки и этапы работы и не лезут в чужие, а я и Алексей, как руководители, постоянно в курсе всех дел и всегда получаем четкое представление о степени завершенности любого проекта и о выгоде любой сделки на каждом ее этапе.

Во-первых, единая система постановки задач ощутимо сократила время выполнения работ по каждому проекту и облегчила отслеживание результатов. Стало сразу видно, кто, за какую работу и на каком объекте отвечает, есть ли у него еще время и нужно ли вмешиваться в процесс сверху. Во-вторых, мы перестали тратить столько сил и времени как раньше на обсуждение срочных вопросов. И, наконец, мы больше не теряем «концы» длинных проектов — поднять по ним всю документацию, чертежи и эскизы можно, просто заглянув в комментарии к соответствующему проекту в «Битрикс24».

CRM работает на 100&#37;. С ее помощью большая часть работы, связанной с продажами и отслеживанием их результатов, оказывается сделанной почти без труда. В будущем мы хотим связать CRM с системами учета «1С», чтобы важная для клиентов информация всегда оставалась актуальной.

Мы хотели, чтобы все работало как часы. Чтобы и привлечение новых клиентов, и работа с существующими проектами, и оценка полученных результатов шли в единой автоматизированной среде. В итоге, оптимальным инструментом для создания такой среды стала «Битрикс24».