Внедрение CRM Битрикс24 для юридической и консалтинговой компании "ЛЕНПРАВО"

Компания "ЛЕНПРАВО" оказывает юридическую и консалтинговую помощь при оформлении лицензии на деятельность по заготовке, хранению, переработке и реализации лома черных и цветных металлов; по сбору, транспортированию, обработке, утилизации, размещению и обезвреживанию отходов I-IV классов опасности; помощь в списании долгов и юридические услуги по различным отраслям права.

В команде работают высококвалифицированные специалисты: юристы, экологи, бизнес-консультанты, которые всегда в курсе актуальных изменений в законодательстве. Благодаря высокой компетентности и многолетнему опыту, компания готова решать сложнейшие задачи, помочь Вам избежать трудностей и «подводных камней», с которыми можно столкнуться при взаимодействии с государственными органами.


Необходимость внедрения Битрикс24:

Требовалось произвести базовую настройку портала, настройку карточек сущностей CRM. Создать отчеты для руководителя по сделкам. Настроить корпоративную почту. Также клиенту необходимо было разработать бизнес-процесс при помощи которого можно рассчитать финальные показатели: маржинальность, доход, процент для менеджера и чистую прибыль.

Какие работы необходимо было провести:

• Настройка прав доступов
• Настройка воронок продаж
• Настройка автоматической смены стадий сделок
• Автоматическая генерация документов
• Автоматическая постановка задач
• Настройка карточек CRM
• Настроены отчеты по лидам и сделкам

Проведенные работы:

• Произведена настройка телефонии, используются как входящие, так и исходящие звонки
  
• Внесена вся клиентская в CRM. Произведена настройка карточек CRM. 
  
• Созданы отчеты для руководства компании (с настройкой прав доступа), для контроля звонков и писем
• Настройка бизнес-процессов для менеджеров по продажам

Работы велись для отдела продаж и лицензирования продукции. Технических сложностей в ходе работы не было. Также проблем с внедрением не возникло. Для сотрудников клиента провели обучающие курсы по работе с Битрикс24 от нашего отдела внедрения.

Решение для компании:

Мы внедрили корпоративный портал «Битрикс24». Этот продукт хорош сочетанием удобного интерфейса, напоминающего популярные соцсети, и набора возможностей для коммуникации, хранения данных и совместной работы.

Мы настроили и доработали стандартный функционал «Битрикс24» под конкретные задачи компании, промоделировали и автоматизировали ключевые бизнес-процессы.

Преимуществом выполненных работ по внедрению, является автоматизация действий. За счет бизнес-процесса, сделки движутся автоматически по воронке продаж. Учтены все нюансы в работе с клиентом. Убран человеческий фактор, система напоминает сотрудникам и руководителям, на что им необходимо обратить внимание, какую задачу следует выполнить и какие документы требуются на каждом шаге запросить и предоставить для клиента.

Достигнутые результаты:

- Достигнута максимальная эффективность во взаимодействии всех служб заказчика как между собой так и с клиентом. 

- Если раньше менеджеры вручную составляли листы заявок для клиента и перевозчика, то теперь система делает это автоматически, что ускорило работу менеджеров.

- Работа отдела продаж стала для руководителей компании прозрачной и контролируемой.

- В связи с автоматизацией процессов вход новых менеджеров облегчился и ускорился

- История всех взаимодействий как с клиентами, так и с перевозчиками сохраняется и всегда можно её поднять

Руководство и сотрудники компании "ЛЕНПРАВО" остались довольны внедрением и настройкой CRM Битрикс24 профессионалами из "КИСЕЛЕВ ГРУПП"