- Главная
- Продажи и CRM
-
Активити: Добавление комментария в задачу
Активити: Добавление комментария в задачу
Приложение добавляет в конструктор бизнес-процессов возможность добавить комментарий в задачу, прикрепить файлы и зафиксировать его, как результат работы.
-
Оценка4 / 5
-
Установок174
-
Разработчик
Приложение добавляет в конструктор бизнес-процессов активити, позволяющее через бизнес-процесс в любой сущности (CRM, списки) добавить комментарий в задачу, приложить к нему файлы с диска и, при необходимости, зафиксировать комментарий как результат.
Приложение позволяет автоматизировать работу с задачами по текущему взаимодействию с клиентами.
Пример работы приложения
При создании Лида запускается бизнес-процесс (базовый пример)
Пример в дизайнере бизнес-процессов.

Пример карточки Лида с полем типа Файл для прикрепления к комментарию задачи.


При выбранной опции «Создать результат задачи из комментария» в задаче также автоматически создается результат.

Сотруднику нет необходимости тратить рабочее время на комментирование задачи, а руководитель может, при необходимости, проконтролировать корректность данных.
- E-mail: app_support@yelmo.ru
- Телефон: +7(495) 476-54-24
- Написать нам: https://yelmo.ru/contacts/
- График работы технической поддержки: с 9-00 до 18-00 (МСК) в рабочие дни
- Время ответа на заявки: в течение 1-3 рабочих ней
Установка
Через стандартный инструмент «Маркет» необходимо установить приложение «Активити: Добавление комментария в задачу». Подтвердить доступ приложения на работу с модулями Диск, Задачи и Бизнес-процессы.

Важно!
Если файлы для прикрепления к сообщению хранятся не на диске, то они должны быть загружены на диск.
Пример:

Пользователь должен иметь права на комментирование задачи.
В конструкторе бизнес-процессов в ленте действий появится активити [Активити: Добавление комментария в задачу] Добавить комментарий к задаче»

Для настройки действия [Добавление комментария к задаче] Добавить комментарий к задаче» задайте следующие значения:
· ID задачи: id задачи, в которую необходимо добавить сообщение (обязательно)
· Идентификатор пользователя, от имени которого создается комментарий (обязательно)
· Создать результат задачи из комментария: отметить при необходимости создания результата из задачи (опционально)
· Текст сообщения: для форматирования сообщений можно использовать BB-коды (обязательно)
· ID файлов с диска для прикрепления к сообщению: множественное поле для прикрепления файлов к сообщению (опционально)


Поставил всегда ожидать ответ приложения 5 минут. Помогло, но не всегда.
При последовательном запуске нескольких активити подряд действительно может увеличиваться время ожидания ответа, особенно если бизнес-процесс выполняет несколько внешних обращений без пауз между действиями.
На текущий момент сервис работает в штатном режиме. В подобных сценариях рекомендуем по возможности разделять активити паузами, избегать большого количества одновременных запусков и проверять настройки ожидания ответа приложения в бизнес-процессе.
Также стоит учитывать ограничения выполнения бизнес-процессов и REST-запросов на стороне портала Битрикс24. При высокой нагрузке это может влиять на скорость обработки отдельных действий.