- Главная
- Интеграции
-
Интеграция с АТС «Телфин.Офис»
Интеграция с АТС «Телфин.Офис»
Телфин – провайдер облачной телефонии для бизнеса. Предоставляет телефонные номера 73 городов России, 38 стран мира и виртуальную АТС «Телфин.Офис»
Установить
Бесплатно
Встроенные покупки
-
Оценка5 / 5
-
Установок4379
-
РазработчикТелфин
Описание
Телфин - провайдер облачной телефонии для бизнеса. Предоставляет телефонные номера 73 городов России, 38 стран мира и виртуальную АТС «Телфин.Офис». АТС позволяет объединить всех сотрудников в единую телефонную сеть, как офисных, так удаленных, и предоставляет возможность гибко настраивать функции, необходимые компаниям – от переадресации и записи звонков до сложных алгоритмов распределения входящих звонков в офисе.
Интеграция АТС «Телфин.Офис» и Битрикс24 позволит построить грамотную работу со звонками.
Функционал:
– мгновенное оповещение о звонящем клиенте;
– создание лида из всплывающей карточки;
– совершение исходящих вызовов из карточки клиента;
– сохранение истории звонков и журнала всех вызовов в Битрикс24;
– прослушивание записей звонков из карточки клиента;
– работа со Сквозной аналитикой;
– автоматическое распределение звонков на ответственных сотрудников;
– фильтрация лидов/сделок по источнику звонка;
– возможность выбрать исходящую линию при совершении вызовов из карточки клиента;
– назначение несколько добавочных на одного пользователя Битрикс24;
Тарифы сервиса
Интеграция АТС «Телфин.Офис» и Битрикс24 позволит построить грамотную работу со звонками.
Функционал:
– мгновенное оповещение о звонящем клиенте;
– создание лида из всплывающей карточки;
– совершение исходящих вызовов из карточки клиента;
– сохранение истории звонков и журнала всех вызовов в Битрикс24;
– прослушивание записей звонков из карточки клиента;
– работа со Сквозной аналитикой;
– автоматическое распределение звонков на ответственных сотрудников;
– фильтрация лидов/сделок по источнику звонка;
– возможность выбрать исходящую линию при совершении вызовов из карточки клиента;
– назначение несколько добавочных на одного пользователя Битрикс24;
Тарифы сервиса
Поддержка
Поддержка приложения осуществляется компанией Телфин.
Время работы техподдержки:
Будние дни (пн-пт): с 08:00 до 21:00 мск
Выходные дни (сб-вс): с 11:00 до 19:00 мск
Государственные праздники: с 11:00 до 19:00 мск
1 января — выходной день
Обратиться в службу технической поддержки можно по электронной почте support@telphin.ru.
Контактные телефоны службы технической поддержки:
Москва: +7 (495) 663-73-73 (доб. 888)
Санкт-Петербург: +7 (812) 336-42-42 (доб. 888)
Екатеринбург: +7 (343) 384-56-56 (доб. 888)
Для абонентов Телфин: 00010016
Номера в других регионах
Время работы техподдержки:
Будние дни (пн-пт): с 08:00 до 21:00 мск
Выходные дни (сб-вс): с 11:00 до 19:00 мск
Государственные праздники: с 11:00 до 19:00 мск
1 января — выходной день
Обратиться в службу технической поддержки можно по электронной почте support@telphin.ru.
Контактные телефоны службы технической поддержки:
Москва: +7 (495) 663-73-73 (доб. 888)
Санкт-Петербург: +7 (812) 336-42-42 (доб. 888)
Екатеринбург: +7 (343) 384-56-56 (доб. 888)
Для абонентов Телфин: 00010016
Номера в других регионах
Установка
Настройка в Битрикс24:
1. Установите приложение «Интеграция с АТС «Телфин.Офис».
2. Авторизуйтесь под администратором АТС Телфин в кабинете настроек интеграции.
3. Задайте соответствие Пользователь -> добавочный.
4. Выберите на каких линиях будет работать интеграция.
5. Задайте нужные вам настройки интеграции в разделе Поведение.
6. В разделе «Телефония → Настройки телефонии» выберите приложение «Интеграция с АТС «Телфин.Офис».
1. Установите приложение «Интеграция с АТС «Телфин.Офис».
2. Авторизуйтесь под администратором АТС Телфин в кабинете настроек интеграции.
3. Задайте соответствие Пользователь -> добавочный.
4. Выберите на каких линиях будет работать интеграция.
5. Задайте нужные вам настройки интеграции в разделе Поведение.
6. В разделе «Телефония → Настройки телефонии» выберите приложение «Интеграция с АТС «Телфин.Офис».
Безопасность данных
Интеграция с АТС «Телфин.Офис»
Приложение запрашивает доступ к следующим данным:
CRM
полный доступ: чтение, добавление, изменение и удаление лидов, контактов, компаний, сделок, счетов, коммерческих предложений, дел, пользовательских полей и т.д.
Диск
полный доступ: чтение, добавление, изменение и удаление хранилищ, папок и файлов
Задачи
полный доступ: чтение, добавление, изменение и удаление задач, чек-листов, комментариев, файлов, зависимостей, трудозатрат; чтение, добавление, изменение и удаление стадий плана
Телефония
базовый доступ: чтение, добавление, изменение и удаление линий для исходящих звонков; поиск клиентов в CRM по телефонным номерам; чтение, добавление, изменение и удаление SIP-линий; управление карточкой звонка и чтение статистики звонков
Хранилище данных
полный доступ: чтение, добавление, изменение и удаление хранилищ, полей элементов и элементов
Структура компании
полный доступ: чтение, добавление, изменение и удаление подразделений компании
Пользователи (базовый)
доступ на чтение списка пользователей, их контактной информации
Встраивание приложений
полный доступ: чтение, добавление, изменение и удаление виджетов
Телефония (совершение звонков)
базовый доступ: выполнение исходящих звонков через встроенную телефонию
Рейтинг
5 /5
5 звезд
28
4 звезды
0
3 звезды
0
2 звезды
0
1 звезда
1
Отзывы
Всего отзывов: 29
Константин К.
24.07.2024
В нашей компании внедрили Битрикс для отдела продаж, а телефонию использовали Телфин. По...
Константин К.
24.07.2024
В нашей компании внедрили Битрикс для отдела продаж, а телефонию использовали Телфин. Потребовалась интеграция и благодаря готовому решению получилось сделать все очень быстро и без обращения к программистам. Связались со специалистом, проговорили все нюансы, активировали интеграцию и теперь все прекрасно работает. Сделали сценарии распределения, переадресацию, а главное все корректно отображается в Битриксе. Спасибо!
Олеся П.
22.07.2024
Отличный сервис, все четко работает, техподдержка отличная, отвечают быстро, можно созво...
Олеся П.
22.07.2024
Отличный сервис, все четко работает, техподдержка отличная, отвечают быстро, можно созвониться со специалистом, все очень нравится )
Игорь С.
01.07.2024
Все прекрасно работает. Техподдержка быстрая и решает любые вопросы.
Игорь С.
01.07.2024
Все прекрасно работает. Техподдержка быстрая и решает любые вопросы.
Александр В.
26.06.2024
Работаю с Телфином не в первый раз (когда стал вопрос выбора телефонии в новой компании,...
Александр В.
26.06.2024
Работаю с Телфином не в первый раз (когда стал вопрос выбора телефонии в новой компании,- однозначно выбор пал на Телфин).
Тарифы - рыночные, интеграция с с АМО и Б24 - удобная, интерфейс - все интуитивно понятно, без инструкций. Из доп сервисов используем моб связь (сим карты), планируем подключить дашборды для отслеживания активности менеджеров!
Тарифы - рыночные, интеграция с с АМО и Б24 - удобная, интерфейс - все интуитивно понятно, без инструкций. Из доп сервисов используем моб связь (сим карты), планируем подключить дашборды для отслеживания активности менеджеров!
Екатерина П.
21.06.2024
Очень нравится работать с компанией. Очень простая и удобная, хорошие акции для пользова...
Екатерина П.
21.06.2024
Очень нравится работать с компанией. Очень простая и удобная, хорошие акции для пользователей. Интеграция получилась удачная. Надеемся на долгое сотрудничество)
Светлана Б.
10.06.2024
Очень много плюсов в работе с компанией. Стоимость на порядок комфортнее в сравнении с д...
Светлана Б.
10.06.2024
Очень много плюсов в работе с компанией.
Стоимость на порядок комфортнее в сравнении с другими сервисами.
Интеграция абсолютно проста и понятно, обычного пользователю.
Запись звонков идет четко и без помех. Особенно радует приложение на телефоне, мои менеджеры даже будучи заграницей, свободно общаются с клиентами из России.
По технической части вопросов так же нет, а если и были, решались вопросы быстро. Обратная связь от компании максимально удобная.
С Телфин уже более 3 лет, поэтому могу смело ее рекомендовать всем компаниям.
Стоимость на порядок комфортнее в сравнении с другими сервисами.
Интеграция абсолютно проста и понятно, обычного пользователю.
Запись звонков идет четко и без помех. Особенно радует приложение на телефоне, мои менеджеры даже будучи заграницей, свободно общаются с клиентами из России.
По технической части вопросов так же нет, а если и были, решались вопросы быстро. Обратная связь от компании максимально удобная.
С Телфин уже более 3 лет, поэтому могу смело ее рекомендовать всем компаниям.
Сергей М.
04.06.2024
Всё работает. Из всех провайдеров самые надежные. Рекомендую
Сергей М.
04.06.2024
Всё работает. Из всех провайдеров самые надежные. Рекомендую
Юлия Ю.
28.05.2024
Плюсы: - прекрасное качество связи - моментальная загрузка звонков в Битрикс без багов ...
Юлия Ю.
28.05.2024
Плюсы:
- прекрасное качество связи
- моментальная загрузка звонков в Битрикс без багов
- возможность подключить бота по пропущенным в ТГ. Это просто невероятно удобно! Мы создали группу на отдел продаж, включили туда бота - и вуаля: пропущенные моментально подхватываются. Лучшее решение по пропущенным из тех, что я видела.
Минусы:
- настройка после, например, Ма**о, вообще не интуитивно понятная. При таком способе подключения (интеграция битрикс+ расширение хром/яндекс) не дает возможности звонить на внутренние номера без изменения настроек. Неудобно, но для нас не критично.
- Невозможно из расширения хром/яндекс или из самого Битрикс видеть, в разговоре ли в данный момент находится сотрудник, на которого собираемся перевести звонок. Неудобно. Есть варианты решения через "костыль", но это сильно увеличивает время обработки звонков, если у вас их много. Печалимся, но смирились.
В целом, переходом довольны. Если добавится визуал "в разговоре" в расширение браузера, будем абсолютно счастливы
- прекрасное качество связи
- моментальная загрузка звонков в Битрикс без багов
- возможность подключить бота по пропущенным в ТГ. Это просто невероятно удобно! Мы создали группу на отдел продаж, включили туда бота - и вуаля: пропущенные моментально подхватываются. Лучшее решение по пропущенным из тех, что я видела.
Минусы:
- настройка после, например, Ма**о, вообще не интуитивно понятная. При таком способе подключения (интеграция битрикс+ расширение хром/яндекс) не дает возможности звонить на внутренние номера без изменения настроек. Неудобно, но для нас не критично.
- Невозможно из расширения хром/яндекс или из самого Битрикс видеть, в разговоре ли в данный момент находится сотрудник, на которого собираемся перевести звонок. Неудобно. Есть варианты решения через "костыль", но это сильно увеличивает время обработки звонков, если у вас их много. Печалимся, но смирились.
В целом, переходом довольны. Если добавится визуал "в разговоре" в расширение браузера, будем абсолютно счастливы
Арника К.
19.05.2024
Работаем с Телфин уже 4 года. Очень устраивает качество связи, грамотная и своевременная...
Арника К.
19.05.2024
Работаем с Телфин уже 4 года. Очень устраивает качество связи, грамотная и своевременная техническая поддержка. С легкостью осуществили интеграцию с Битрикс 24, что значительно повысило качество работы администраторов и облегчило коммуникацию с клиентами.
Оксана С.
15.05.2024
Работаем с Телфин с начала 2022 г.Очень импонирует,что недорогие тарифы по звонкам.Отлич...
Оксана С.
15.05.2024
Работаем с Телфин с начала 2022 г.Очень импонирует,что недорогие тарифы по звонкам.Отличное качество связи и техподдержка всегда на связи.
Николай .
15.05.2024
Очень удобный сервис в использовании, всегда на связи с клиентом, удобная функция обещан...
Николай .
15.05.2024
Очень удобный сервис в использовании, всегда на связи с клиентом, удобная функция обещанный платеж, выручает всегда!
Арина С.
08.05.2024
Сервис нравится. Всё отлично работает. При возникновении вопросов тех. поддержка срабаты...
Арина С.
08.05.2024
Сервис нравится. Всё отлично работает. При возникновении вопросов тех. поддержка срабатывает быстро. Рекомендуем.
Игорь С.
18.04.2024
Прекрасный сервис. Работает отлично. Тех поддержка отзывчивая и быстро решает возникающ...
Игорь С.
18.04.2024
Прекрасный сервис. Работает отлично.
Тех поддержка отзывчивая и быстро решает возникающие сложности/вопросы.
Тех поддержка отзывчивая и быстро решает возникающие сложности/вопросы.
Виктор К.
25.03.2024
Отличный сервис. Работает без сбоев. Специалисты ответили быстро, помогли с настройкой
Виктор К.
25.03.2024
Отличный сервис. Работает без сбоев. Специалисты ответили быстро, помогли с настройкой
Виктор М.
14.03.2024
Отличный сервис, работает с битриксом стабильно, быстрая поддержка, спасибо
Виктор М.
14.03.2024
Отличный сервис, работает с битриксом стабильно, быстрая поддержка, спасибо
Роман Б.
20.02.2024
Подключили интеграцию телфина. Работает, видно входящие вызовы и запись вызовов. Благода...
Роман Б.
20.02.2024
Подключили интеграцию телфина. Работает, видно входящие вызовы и запись вызовов. Благодарю.
Григорий .
15.02.2024
Отлично работает интеграция. Добавили все нужные функции. Работает стабильно.
Григорий .
15.02.2024
Отлично работает интеграция. Добавили все нужные функции. Работает стабильно.
Андрей Р.
26.01.2024
мне кажется, что тех специалисты абсолютно не вовлечены в процесс. уже 2й день не могут ...
Андрей Р.
26.01.2024
мне кажется, что тех специалисты абсолютно не вовлечены в процесс. уже 2й день не могут реализовать простейшее тех задание по маршрутизации.
Наталья П.
03.01.2024
Всё отлично работает. Спасибо тех.поддержке за оперативность.
Наталья П.
03.01.2024
Всё отлично работает. Спасибо тех.поддержке за оперативность.
.
20.12.2023
Все отлично работает ! Поддержка Телфин помогла оперативно все настроить .
.
20.12.2023
Все отлично работает ! Поддержка Телфин помогла оперативно все настроить .
