- Главная
- Интеграции
-
Интеграция с АТС «Телфин.Офис»
Интеграция с АТС «Телфин.Офис»
Телфин – провайдер облачной телефонии для бизнеса. Предоставляет телефонные номера 73 городов России, 38 стран мира и виртуальную АТС «Телфин.Офис»
-
Оценка5 / 5
-
Установок5067
-
РазработчикТелфин
Описание
Телфин - провайдер облачной телефонии для бизнеса. Предоставляет телефонные номера 73 городов России, 38 стран мира и виртуальную АТС «Телфин.Офис». АТС позволяет объединить всех сотрудников в единую телефонную сеть, как офисных, так удаленных, и предоставляет возможность гибко настраивать функции, необходимые компаниям – от переадресации и записи звонков до сложных алгоритмов распределения входящих звонков в офисе.
Интеграция АТС «Телфин.Офис» и Битрикс24 позволит построить грамотную работу со звонками.
Функционал:
– мгновенное оповещение о звонящем клиенте;
– создание лида из всплывающей карточки;
– совершение исходящих вызовов из карточки клиента;
– сохранение истории звонков и журнала всех вызовов в Битрикс24;
– прослушивание записей звонков из карточки клиента;
– работа со Сквозной аналитикой;
– автоматическое распределение звонков на ответственных сотрудников;
– фильтрация лидов/сделок по источнику звонка;
– возможность выбрать исходящую линию при совершении вызовов из карточки клиента;
– назначение несколько добавочных на одного пользователя Битрикс24;
Тарифы сервиса
Интеграция АТС «Телфин.Офис» и Битрикс24 позволит построить грамотную работу со звонками.
Функционал:
– мгновенное оповещение о звонящем клиенте;
– создание лида из всплывающей карточки;
– совершение исходящих вызовов из карточки клиента;
– сохранение истории звонков и журнала всех вызовов в Битрикс24;
– прослушивание записей звонков из карточки клиента;
– работа со Сквозной аналитикой;
– автоматическое распределение звонков на ответственных сотрудников;
– фильтрация лидов/сделок по источнику звонка;
– возможность выбрать исходящую линию при совершении вызовов из карточки клиента;
– назначение несколько добавочных на одного пользователя Битрикс24;
Тарифы сервиса
Поддержка
Поддержка приложения осуществляется компанией Телфин.
Время работы техподдержки:
Будние дни (пн-пт): с 08:00 до 21:00 мск
Выходные дни (сб-вс): с 11:00 до 19:00 мск
Государственные праздники: с 11:00 до 19:00 мск
1 января — выходной день
Обратиться в службу технической поддержки можно по электронной почте support@telphin.ru.
Контактные телефоны службы технической поддержки:
Москва: +7 (495) 663-73-73 (доб. 888)
Санкт-Петербург: +7 (812) 336-42-42 (доб. 888)
Екатеринбург: +7 (343) 384-56-56 (доб. 888)
Для абонентов Телфин: 00010016
Номера в других регионах
Время работы техподдержки:
Будние дни (пн-пт): с 08:00 до 21:00 мск
Выходные дни (сб-вс): с 11:00 до 19:00 мск
Государственные праздники: с 11:00 до 19:00 мск
1 января — выходной день
Обратиться в службу технической поддержки можно по электронной почте support@telphin.ru.
Контактные телефоны службы технической поддержки:
Москва: +7 (495) 663-73-73 (доб. 888)
Санкт-Петербург: +7 (812) 336-42-42 (доб. 888)
Екатеринбург: +7 (343) 384-56-56 (доб. 888)
Для абонентов Телфин: 00010016
Номера в других регионах
Установка
Настройка в Битрикс24:
1. Установите приложение «Интеграция с АТС «Телфин.Офис».
2. Авторизуйтесь под администратором АТС Телфин в кабинете настроек интеграции.
3. Задайте соответствие Пользователь -> добавочный.
4. Выберите на каких линиях будет работать интеграция.
5. Задайте нужные вам настройки интеграции в разделе Поведение.
6. В разделе «Телефония → Настройки телефонии» выберите приложение «Интеграция с АТС «Телфин.Офис».
1. Установите приложение «Интеграция с АТС «Телфин.Офис».
2. Авторизуйтесь под администратором АТС Телфин в кабинете настроек интеграции.
3. Задайте соответствие Пользователь -> добавочный.
4. Выберите на каких линиях будет работать интеграция.
5. Задайте нужные вам настройки интеграции в разделе Поведение.
6. В разделе «Телефония → Настройки телефонии» выберите приложение «Интеграция с АТС «Телфин.Офис».
Безопасность данных
Интеграция с АТС «Телфин.Офис»
Приложение запрашивает доступ к следующим данным:
CRM
полный доступ: чтение, добавление, изменение и удаление лидов, контактов, компаний, сделок, счетов, коммерческих предложений, дел, пользовательских полей и т.д.
Диск
полный доступ: чтение, добавление, изменение и удаление хранилищ, папок и файлов
Задачи
полный доступ: чтение, добавление, изменение и удаление задач, чек-листов, комментариев, файлов, зависимостей, трудозатрат; чтение, добавление, изменение и удаление стадий плана
Телефония
базовый доступ: чтение, добавление, изменение и удаление линий для исходящих звонков; поиск клиентов в CRM по телефонным номерам; чтение, добавление, изменение и удаление SIP-линий; управление карточкой звонка и чтение статистики звонков
Хранилище данных
полный доступ: чтение, добавление, изменение и удаление хранилищ, полей элементов и элементов
Структура компании
полный доступ: чтение, добавление, изменение и удаление подразделений компании
Пользователи (базовый)
доступ на чтение списка пользователей, их контактной информации
Встраивание приложений
полный доступ: чтение, добавление, изменение и удаление виджетов
Телефония (совершение звонков)
базовый доступ: выполнение исходящих звонков через встроенную телефонию
Рейтинг
5 /5
5 звезд
38
4 звезды
0
3 звезды
0
2 звезды
1
1 звезда
1
Отзывы
Всего отзывов: 40
Maria K.
27.11.2024
Мы очень довольны качеством связи и уровнем обслуживания. Интеграция с нашей CRM прошла ... ещё
Maria K.
27.11.2024
Мы очень довольны качеством связи и уровнем обслуживания. Интеграция с нашей CRM прошла без проблем причем за пару часов, что значительно упростило рабочие процессы. Особенно радует оперативная поддержка, которая всегда готова помочь в решении вопросов. Благодаря Телфин мы смогли улучшить коммуникацию внутри команды и повысить эффективность работы с клиентами. Отдельная благодарность технической поддержке. Рекомендуем этот сервис всем, кто ищет надежную телефонию для бизнеса!
Станислав К.
21.11.2024
Две звезды только за оперативную работу менеджера по продажам. Качество связи - отврати... ещё
Станислав К.
21.11.2024
Две звезды только за оперативную работу менеджера по продажам.
Качество связи - отвратительное
Поддержка - бесполезная.
Не могут подключить добавочный на второго сотрудника. Первый подключали сами с плясками и бубном. Со вторым магия не сработала.
Стоимость дороже, чем у других операторов АТС.
В целом опыт негативный. Так как поддрежка абсолютно уверена в своей правоте, но при этом не может подключиться по удаленному доступу и решить проблему. В основном шлют однотипные отписки по скрипту
Качество связи - отвратительное
Поддержка - бесполезная.
Не могут подключить добавочный на второго сотрудника. Первый подключали сами с плясками и бубном. Со вторым магия не сработала.
Стоимость дороже, чем у других операторов АТС.
В целом опыт негативный. Так как поддрежка абсолютно уверена в своей правоте, но при этом не может подключиться по удаленному доступу и решить проблему. В основном шлют однотипные отписки по скрипту
Александр П.
20.11.2024
Отличная АТС. Превосходное качество звука как при звонке так и в записи. Довольно прост... ещё
Александр П.
20.11.2024
Отличная АТС.
Превосходное качество звука как при звонке так и в записи. Довольно простая настройка.
В хроме работает без нареканий
Превосходное качество звука как при звонке так и в записи. Довольно простая настройка.
В хроме работает без нареканий
Александр П.
20.11.2024
Идеальное решение для организации телефонии. В отличие от других систем, интерфейс Телф... ещё
Александр П.
20.11.2024
Идеальное решение для организации телефонии.
В отличие от других систем, интерфейс Телфина интуитивно понятный и простой, что делает его использование приятным. Приложение работает безупречно, а служба поддержки оперативно реагирует на запросы.
В отличие от других систем, интерфейс Телфина интуитивно понятный и простой, что делает его использование приятным. Приложение работает безупречно, а служба поддержки оперативно реагирует на запросы.
Дмитрий Л.
07.11.2024
Отличная телефония, качественная связь и техническая поддержка, удобная интеграция с Бит... ещё
Дмитрий Л.
07.11.2024
Отличная телефония, качественная связь и техническая поддержка, удобная интеграция с Битрикс24,
Дмитрий Д.
31.10.2024
Лучшее приложение что сейчас есть на рынке, реально идеальная связь, лучше телефонной, п... ещё
Дмитрий Д.
31.10.2024
Лучшее приложение что сейчас есть на рынке, реально идеальная связь, лучше телефонной, поддержка работает быстро. ценник лояльный. Не использовать эту телефонию является криминалом
Давид П.
22.10.2024
Опыт использования менее месяца. В целом телефонией доволен. относительно быстро помогли... ещё
Давид П.
22.10.2024
Опыт использования менее месяца. В целом телефонией доволен. относительно быстро помогли настроить АТС и интеграцию с битрикс24.
Александр .
12.10.2024
Пользуюсь услугами телефонии не так давно. Можно сказать нахожусь в процессе настройки. ... ещё
Александр .
12.10.2024
Пользуюсь услугами телефонии не так давно.
Можно сказать нахожусь в процессе настройки.
Но то как работают менеджеры Телфин, меня радует. На вопросы отвечают быстро, как в письменной форме, так и по телефону. Хочу выразит благодарность Ольге и Игорю Барашкову.
Можно сказать нахожусь в процессе настройки.
Но то как работают менеджеры Телфин, меня радует. На вопросы отвечают быстро, как в письменной форме, так и по телефону. Хочу выразит благодарность Ольге и Игорю Барашкову.
Кирилл А.
08.10.2024
Замечательное решение на рынке АТС. Стабильная связь, адекватные цены и оперативная по... ещё
Кирилл А.
08.10.2024
Замечательное решение на рынке АТС.
Стабильная связь, адекватные цены и оперативная поддержка.
Впечатления только положительные. Спасибо=)
Всем рекомендуем!
Стабильная связь, адекватные цены и оперативная поддержка.
Впечатления только положительные. Спасибо=)
Всем рекомендуем!
Рамиль А.
03.10.2024
Я хотел бы поделиться своим положительным опытом работы с сервисом телефонии Телфин и си... ещё
Рамиль А.
03.10.2024
Я хотел бы поделиться своим положительным опытом работы с сервисом телефонии Телфин и синхронизации с Битрикс24. Качество связи у них действительно отличное, а функции, предлагаемые сервисом, помогают удобно управлять телефонными звонками. Особенно радует, насколько легко все настраивается интеграция с Битрикс24 и насколько интуитивно понятен интерфейс. Я уже оценил преимущества и удобства, которые он предоставляет.
Виталий Б.
18.09.2024
Отзыв от группы компаний Рoтинар Групп. Надёжный и качественный сервис. Отличная служба ... ещё
Виталий Б.
18.09.2024
Отзыв от группы компаний Рoтинар Групп. Надёжный и качественный сервис. Отличная служба поддержки. Замечательные персональные менеджеры. Оксане Фисюновой отдельная благодарность! Помогают решить проблемы не только на своей стороне, но и на стороне Битрикс24. В общем всем довольны и рекомендуем.
Константин К.
24.07.2024
В нашей компании внедрили Битрикс для отдела продаж, а телефонию использовали Телфин. По... ещё
Константин К.
24.07.2024
В нашей компании внедрили Битрикс для отдела продаж, а телефонию использовали Телфин. Потребовалась интеграция и благодаря готовому решению получилось сделать все очень быстро и без обращения к программистам. Связались со специалистом, проговорили все нюансы, активировали интеграцию и теперь все прекрасно работает. Сделали сценарии распределения, переадресацию, а главное все корректно отображается в Битриксе. Спасибо!
Олеся П.
22.07.2024
Отличный сервис, все четко работает, техподдержка отличная, отвечают быстро, можно созво... ещё
Олеся П.
22.07.2024
Отличный сервис, все четко работает, техподдержка отличная, отвечают быстро, можно созвониться со специалистом, все очень нравится )
Игорь С.
01.07.2024
Все прекрасно работает. Техподдержка быстрая и решает любые вопросы.
Игорь С.
01.07.2024
Все прекрасно работает. Техподдержка быстрая и решает любые вопросы.
Александр В.
26.06.2024
Работаю с Телфином не в первый раз (когда стал вопрос выбора телефонии в новой компании,... ещё
Александр В.
26.06.2024
Работаю с Телфином не в первый раз (когда стал вопрос выбора телефонии в новой компании,- однозначно выбор пал на Телфин).
Тарифы - рыночные, интеграция с с АМО и Б24 - удобная, интерфейс - все интуитивно понятно, без инструкций. Из доп сервисов используем моб связь (сим карты), планируем подключить дашборды для отслеживания активности менеджеров!
Тарифы - рыночные, интеграция с с АМО и Б24 - удобная, интерфейс - все интуитивно понятно, без инструкций. Из доп сервисов используем моб связь (сим карты), планируем подключить дашборды для отслеживания активности менеджеров!
Екатерина П.
21.06.2024
Очень нравится работать с компанией. Очень простая и удобная, хорошие акции для пользова... ещё
Екатерина П.
21.06.2024
Очень нравится работать с компанией. Очень простая и удобная, хорошие акции для пользователей. Интеграция получилась удачная. Надеемся на долгое сотрудничество)
Светлана Б.
10.06.2024
Очень много плюсов в работе с компанией. Стоимость на порядок комфортнее в сравнении с д... ещё
Светлана Б.
10.06.2024
Очень много плюсов в работе с компанией.
Стоимость на порядок комфортнее в сравнении с другими сервисами.
Интеграция абсолютно проста и понятно, обычного пользователю.
Запись звонков идет четко и без помех. Особенно радует приложение на телефоне, мои менеджеры даже будучи заграницей, свободно общаются с клиентами из России.
По технической части вопросов так же нет, а если и были, решались вопросы быстро. Обратная связь от компании максимально удобная.
С Телфин уже более 3 лет, поэтому могу смело ее рекомендовать всем компаниям.
Стоимость на порядок комфортнее в сравнении с другими сервисами.
Интеграция абсолютно проста и понятно, обычного пользователю.
Запись звонков идет четко и без помех. Особенно радует приложение на телефоне, мои менеджеры даже будучи заграницей, свободно общаются с клиентами из России.
По технической части вопросов так же нет, а если и были, решались вопросы быстро. Обратная связь от компании максимально удобная.
С Телфин уже более 3 лет, поэтому могу смело ее рекомендовать всем компаниям.
Сергей М.
04.06.2024
Всё работает. Из всех провайдеров самые надежные. Рекомендую
Сергей М.
04.06.2024
Всё работает. Из всех провайдеров самые надежные. Рекомендую
Юлия Ю.
28.05.2024
Плюсы: - прекрасное качество связи - моментальная загрузка звонков в Битрикс без багов ... ещё
Юлия Ю.
28.05.2024
Плюсы:
- прекрасное качество связи
- моментальная загрузка звонков в Битрикс без багов
- возможность подключить бота по пропущенным в ТГ. Это просто невероятно удобно! Мы создали группу на отдел продаж, включили туда бота - и вуаля: пропущенные моментально подхватываются. Лучшее решение по пропущенным из тех, что я видела.
Минусы:
- настройка после, например, Ма**о, вообще не интуитивно понятная. При таком способе подключения (интеграция битрикс+ расширение хром/яндекс) не дает возможности звонить на внутренние номера без изменения настроек. Неудобно, но для нас не критично.
- Невозможно из расширения хром/яндекс или из самого Битрикс видеть, в разговоре ли в данный момент находится сотрудник, на которого собираемся перевести звонок. Неудобно. Есть варианты решения через "костыль", но это сильно увеличивает время обработки звонков, если у вас их много. Печалимся, но смирились.
В целом, переходом довольны. Если добавится визуал "в разговоре" в расширение браузера, будем абсолютно счастливы
- прекрасное качество связи
- моментальная загрузка звонков в Битрикс без багов
- возможность подключить бота по пропущенным в ТГ. Это просто невероятно удобно! Мы создали группу на отдел продаж, включили туда бота - и вуаля: пропущенные моментально подхватываются. Лучшее решение по пропущенным из тех, что я видела.
Минусы:
- настройка после, например, Ма**о, вообще не интуитивно понятная. При таком способе подключения (интеграция битрикс+ расширение хром/яндекс) не дает возможности звонить на внутренние номера без изменения настроек. Неудобно, но для нас не критично.
- Невозможно из расширения хром/яндекс или из самого Битрикс видеть, в разговоре ли в данный момент находится сотрудник, на которого собираемся перевести звонок. Неудобно. Есть варианты решения через "костыль", но это сильно увеличивает время обработки звонков, если у вас их много. Печалимся, но смирились.
В целом, переходом довольны. Если добавится визуал "в разговоре" в расширение браузера, будем абсолютно счастливы
Арника К.
19.05.2024
Работаем с Телфин уже 4 года. Очень устраивает качество связи, грамотная и своевременная... ещё
Арника К.
19.05.2024
Работаем с Телфин уже 4 года. Очень устраивает качество связи, грамотная и своевременная техническая поддержка. С легкостью осуществили интеграцию с Битрикс 24, что значительно повысило качество работы администраторов и облегчило коммуникацию с клиентами.
