Интеграция телефонии UIS с Битрикс 24

Разворачивайте удобную работу со звонками в Битрикс24 в пару кликов

Телефония + Битрикс 24 – это единое рабочее пространство для вашего колл-центра, отдела продаж и подразделений маркетинга и аналитики. Под капотом приложения — мощный движок в виде целой системы управления коммуникациями в маркетинге и продажах UIS.

Тарифы сервиса

Все самое важное для обработки звонка:

• Автоматическая фиксация звонка в Б24. Благодаря интеграции Bitrix с телефонией сделка сразу же заводится на сотрудника, а запись сохранится в карточке клиента сразу после разговора

• Актуальная информация прямо в момент звонка. Менеджер благодаря интеграции Битрикс с телефонией видит данные об активных и закрытых сделках с клиентом при повторном обращении и источник звонка, если обращение новое (при подключенной аналитике)

• Максимум фокуса на разговоре. Быстрые комментарии в сделку, трансферы на коллег — с помощью интеграции Битрикс и телефонии все можно сделать прямо во всплывающей карточке звонка, не переключая внимание на что-то второстепенное

• Работа без перебоев при множестве открытых вкладок браузера с Б24

Звонок поступит только тому, кто готов его принять

Учет статусов Битрикс24 в телефонии:

• если сотрудник отошел на перерыв, звонок пойдет на следующего менеджера в соответствии с настройкой сценария SIP-телефонии в Битрикс24, и вызовы клиентов примут коллеги

• для перевода звонка на коллегу интеграция телефонии с Битрикс предусматривает быстрый трансфер прямо из виджета

Телефония для обзвона: удобные исходящие звонки через Битрикс

• Звонки в 1 клик прямо из карточки сделки, лида, контакта, компании и дела или из общения в Открытых линиях Б24 благодаря настройке телефонии в Битрикс

• Интеграция Битрикс24 с IP-телефонией позволяет менеджеру самому выбирать нужный номер для звонков — актуально для компаний с разными направлениями бизнеса

Расширенные возможности по аналитике источников звонков через IP-телефонию в Битрикс

• Интеграция UIS и Битрикс – это сквозная аналитика от рекламного источника, объявления, ключевого слова до сделок с учетом звонков, чатов, заявок, целей

• Интеграция UIS и Bitrix дает возможность видеть информацию о рекламном источнике и маркетинговой акции, по которой звонит клиент, до поднятия трубки — прямо во всплывающем виджете звонка

• Интеграция сквозной аналитики с Битрикс24 предусматривает доступ к маркетинговым отчетам по обращениям любой сложности и степени детализации в личном кабинете UIS

Передача чатов

• Интеграция UIS с Bitrix 24 позволяет передавать в Дела, Сделки и Лиды информацию о состоявшейся коммуникации с клиентом по любому из текстовых каналов (заявки, соцсети, мессенджеры и т.п.)

• Возможность выбора времени подгрузки чата — в момент начала или по окончании переписки менеджера с клиентом

Настройте телефонию, интегрированную с Битрикс, чтобы повысить качество продаж и маркетинга

Интеграция телефонии и Bitrix дает бизнесу многие преимущества, которые повышают скорость и качество взаимодействия с клиентами, а также эффективность маркетинга:

• Автоматизация отделов продаж и колл-центров: интеграция телефонии в Битрикс позволяет менеджерам и операторам тратить меньше времени на поиск информации и другую рутину. Они лучше ориентируются в разговоре, быстрее сообщают клиенту нужную информацию и оказывают более качественную поддержку

• Упорядоченная работа сотрудников: «связка Битрикс 24 – телефония UIS» обеспечивает прием максимального числа звонков, отсутствие недозвонов из-за занятости или отсутствия операторов на рабочем месте

• Контроль и прозрачность: записи разговоров и чаты с клиентами благодаря интеграции подгружаются в Bitrix, в результате вы контролируете все коммуникации в одном окне

• Повышение эффективности рекламных кампаний: интеграция сквозной аналитики UIS с Bitrix позволяет анализировать окупаемость всех рекламных каналов, оптимизировать неэффективные источники и объявления

Как подключить телефонию UIS к Битрикс 24

Подключить телефонию к Битрикс пользователи UIS и Б24 могут всего за две минуты, т.к. у сервисов есть готовая однокнопочная интеграция. Вам останется только выполнить настройки интеграции Битрикс, которые зависят от специфики ваших бизнес-процессов.

Битрикс 24 и телефония UIS: тарифы

Тарифы сервиса