UTM-метки по ключевому слову из открытых линий и таймлайна

Приложение само проставляет UTM-метки в лиде и сделке. Не нужны роботы, бизнес-процессы и ручная работа менеджера.

Как это работает. Вы заполняете таблицу правил: источник CRM + ключевое слово + значения utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term. Когда появляется лид или сделка, приложение читает первое сообщение и ищет целое ключевое слово в том же написании. Если правило подошло — поля UTM заполняются автоматически.

Откуда берётся текст — выбираете сами:

• таймлайн — самый ранний текстовый комментарий в карточке;
  
• открытые линии — первое сообщение клиента в чате, привязанном к карточке (WhatsApp, Telegram, Max и другие каналы открытых линий);
  
• оба источника сразу.
  

Служебные фразы вроде «Начат новый диалог» и сообщения оператора не учитываются. Поздние сообщения не проверяются: важно только первое.

Если в момент создания карточки текста ещё нет, приложение ждёт первое сообщение до 3 минут. Если сообщение придёт позже — та же карточка обработается по событию. Во вкладке «Логи» одна строка на лид или сделку: повторные проверки не плодят записи, обновляется та же строка.

Особенности:

• приложение бесплатное, дополнительная оплата и внешние сервисы не нужны;
  
• если поле UTM_SOURCE в карточке уже заполнено, ничего не перезаписывается;
  
• ключевое слово ищется как целое слово, регистр важен: «Выгода» и «выгода» — разные слова;
  
• источник в правиле должен совпасть с источником карточки; пункт «Игнорировать» срабатывает при любом источнике;
  
• если одинаковых ключевых слов несколько, сработает верхняя подходящая строка таблицы;
  
• обрабатываются лиды и сделки.
  

Для работы нужны права CRM и «Открытые линии». Их включает администратор портала при установке. Если право открытых линий добавили в версию позже — удалите приложение и установите заново.