AI Анализ и Экспорт диалогов

Умное приложение для Битрикс24. Берёт все диалоги открытых линий, анализирует их и выдаёт готовые документы: базу знаний компании, книгу продаж, FAQ и ответы на любые вопросы, которые вы сформулируете сами. Никаких часов рутинного чтения чатов — AI сделает это за вас.

Кому полезен AI Анализ и Экспорт диалогов

Приложение превращает реальные диалоги менеджеров с клиентами в структурированные знания, которые можно сразу использовать в работе — для обучения новичков, обновления скриптов и аналитики продаж.

Собственникам и руководителям

Верните утекающие знания компании. Когда опытный менеджер уходит, его знания остаются в диалогах — AI собирает их в готовый документ, понятный даже новичку.

РОПам и руководителям продаж

Получите реальную книгу продаж «как сейчас», а не «как было год назад». Скрипты, этапы сделки, возражения и техники закрытия — всё на основе ваших реально успешных сделок.

HR и онбординг

Дайте новичку в первый день работы готовую базу знаний. Он за час усвоит то, что опытный менеджер собирал годами — и быстрее выйдет на результат.

Менеджерам по продажам

Забудьте о рутинном чтении сотен чатов, чтобы собрать FAQ и типовые возражения. AI сделает это за минуты — вы получите готовый документ с реальными ответами, которые дают ваши же коллеги.

Маркетингу и продукту

Запросите у AI сводный срез: что чаще всего спрашивают клиенты, какие проблемы озвучивают, какие пожелания по доработке продукта встречаются в диалогах.

Поддержке и сервису

Соберите типовые вопросы клиентов и формулировки, которыми отвечают ваши специалисты — для обучения новых сотрудников и для базы знаний поддержки.

Крупным компаниям — коробочная версия

Поставим приложение на ваш сервер. Без лимита на чаты, обновления на 3 года, единоразовый платёж — ₽149 000. Поддерживается подключение собственного LLM (YandexGPT, GigaChat, локальные модели) — данные остаются внутри вашего контура.

Попробуйте бесплатно на тестовых диалогах. Установка в маркетплейсе Битрикс24 за 2 минуты — оцените качество анализа на своих чатах.

Ключевые показатели

• 500+ диалогов AI анализирует за один запуск
  
• 5 мин — среднее время подготовки документа
  
• 100% диалогов разбираются — никакой ручной выборки
  
• 1 клик — и обновление по новым диалогам
  

Что делает приложение

AI Анализ и Экспорт диалогов — это приложение для Битрикс24, которое анализирует диалоги открытых линий и превращает их в готовые документы. Никаких сложных настроек: выбрали фильтр, нажали «Запустить анализ» — и через несколько минут получаете структурированный результат.

База знаний

Из реальных чатов AI собирает готовый документ с разделами: профиль компании глазами клиента, продукты и услуги, о которых реально спрашивают, FAQ с ответами менеджеров, типичные возражения и способы их отработки, терминология клиентов и общие выводы. Можно скинуть новичку в первый день работы.

Простой запуск

Откройте приложение, выберите фильтры, нажмите кнопку. Дальше AI работает в фоне — закрывайте вкладку и занимайтесь своими делами.

В приложении доступна вкладка «AI Анализ». Выберите нужные фильтры — например, только сделки, только закрытые чаты, конкретное направление в лидах или воронку продаж. Укажите тип анализа — «База знаний», «Сценарий продаж» или свой собственный промт. Нажмите «Запустить анализ». Всё — дальше AI работает сам, результат придёт в карточку.

База знаний из реальных диалогов

Тип анализа «База знаний» возвращает структурированный документ с шестью разделами: профиль компании глазами клиента, реально запрашиваемые продукты и услуги, FAQ с ответами, которые давали ваши менеджеры, типичные возражения и способы их отработки, терминология клиентов и общие выводы. Это готовый документ для онбординга новичков — за час они усвоят то, что опытный менеджер собирал годами.

Книга продаж на основе вашей практики

Тот же самый набор чатов, но с типом «Сценарий продаж» — и AI выдаёт другой документ. Этапы сделки, как они реально выглядят у вас. Скрипты — реальные формулировки менеджеров, не из учебника. Типичные возражения клиентов, техники закрытия, которые работают именно у вас, паттерны успешных сделок. Готовая книга продаж, которая описывает вашу реальную практику, а не абстрактную «лучшую воронку» из интернета.

Любой свой вопрос к чатам

Кроме двух готовых типов анализа, есть custom-промт — пишете любой свой вопрос, AI возвращает структурированный ответ по тем же чатам. Примеры, которые уже просят наши клиенты:

• «Найди упоминания конкурентов в диалогах и что клиенты говорят про них»
  
• «Какие технические проблемы чаще всего озвучивают клиенты на этапе внедрения»
  
• «С какими возражениями по цене сталкиваются менеджеры и как их успешно отрабатывают»
  
• «Какие этапы сделки чаще всего приводят к её потере»
  
• «Извлеки список пожеланий клиентов по доработке продукта»
  

Один и тот же набор чатов можно прогонять с разными вопросами и получать новый срез знаний каждый раз.

Обновление без перерасхода

Когда в открытых линиях появляются новые диалоги, не нужно прогонять всё заново. Нажмите «Обновить» — AI допишет результат только по новым чатам. Если новых чатов нет — приложение это поймёт и сохранит результат без вызова модели. Никаких лишних трат на токены, никакого пересчёта с нуля.

AI Анализ и Экспорт диалогов — это не AI Советник РОПа

AI Анализ и Экспорт диалогов — это про сбор знаний и аналитику по запросу. Запустили, получили документ, используйте.

Если нужен постоянный контроль каждого диалога в реальном времени — флаги внимания, рекомендации менеджеру прямо в сделке, автоматическое уведомление РОПа при проблемных ситуациях — это отдельное приложение «AI Советник РОПа». Оно работает в реальном времени по каждой сделке и решает другие задачи.

Если нужна помощь с настройкой промтов под ваш бизнес — обращайтесь, Лаборатория Павла Жукова поможет.

Тарифы

Базовый

Бесплатно / месяц

• до 100 чатов в месяц
  
• готовые типы анализа (База знаний, Сценарий продаж)
  

Лайт

₽99 / месяц

• до 200 чатов в месяц
  
• готовые типы анализа (База знаний, Сценарий продаж)
  
• custom-промт — любой свой вопрос к чатам
  
• обновление результата только по новым диалогам
  
• выбор воронки, фильтры по сделкам и направлениям
  
• экспорт результата в документ
  

Про

₽990 / месяц

• до 1 000 чатов в месяц
  
• готовые типы анализа (База знаний, Сценарий продаж)
  
• custom-промт — любой свой вопрос к чатам
  
• обновление результата только по новым диалогам
  
• выбор воронки, фильтры по сделкам и направлениям
  
• экспорт результата в документ
  

Макс

₽4 990 / месяц

• до 5 000 чатов в месяц
  
• готовые типы анализа (База знаний, Сценарий продаж)
  
• custom-промт — любой свой вопрос к чатам
  
• обновление результата только по новым диалогам
  
• выбор воронки, фильтры по сделкам и направлениям
  
• экспорт результата в документ
  

Коробочная версия

₽149 000 / единоразово

• на ваш сервер
  
• обновления на 36 месяцев
  
• без лимита на чаты
  
• возможно подключение собственного LLM
  

Коробочные решения включают все функции без ограничений.

Дополнительная информация

AI Анализ и Экспорт диалогов превращает реальные диалоги открытых линий Битрикс24 в готовые документы, которыми можно сразу пользоваться в работе. Приложение создано для собственников, руководителей продаж, HR и маркетинга: вместо часов ручного чтения сотен чатов вы запускаете анализ и через несколько минут получаете структурированный результат. Знания опытных менеджеров, которые иначе «уходят вместе с ними», остаются в компании в виде готовой базы знаний и сценария продаж, понятных даже новичку.

Приложение работает с диалогами открытых линий, привязанными к CRM — сделкам, лидам, контактам и компаниям. Вы выбираете фильтры (статус чата, менеджер, воронка, включение лидов) и один из режимов анализа. «База знаний» собирает документ из шести разделов: профиль компании глазами клиента, реально запрашиваемые продукты и услуги, FAQ с ответами ваших менеджеров, типичные возражения и способы их отработки, терминология клиентов и общие выводы. «Сценарий продаж» описывает вашу практику — этапы сделки, рабочие скрипты, техники закрытия и паттерны успешных сделок, а не абстрактную воронку из интернета. Дополнительно можно задать любой собственный вопрос к тем же чатам: например, упоминания конкурентов, частые технические проблемы, возражения по цене или пожелания по доработке продукта — и получать новый срез знаний каждый раз.

Результат приходит в карточку приложения, его можно просмотреть прямо на странице и скачать файлом. Когда появляются новые диалоги, анализ обновляется — приложение дописывает результат только по новым чатам, не пересчитывает всё заново и не делает лишних запросов к модели при отсутствии новых данных. Счётчик показывает выбранный тариф, сколько чатов проанализировано за месяц и сколько осталось, а диалоги при необходимости выгружаются в Excel или ZIP-архив.

Для работы нужны права на открытые линии, CRM и чаты; по умолчанию анализируются сделки, лиды подключаются опционально. Базовый тариф бесплатный и охватывает до 100 чатов, дальнейший объём определяется тарифом. Для коробочной версии доступна установка на ваш сервер без лимита на чаты, с обновлениями на 36 месяцев и подключением собственного LLM, чтобы данные оставались внутри вашего контура. AI Анализ и Экспорт диалогов собирает знания и аналитику по запросу: он не контролирует каждый диалог в реальном времени — для постоянного мониторинга сделок, рекомендаций менеджеру и уведомлений руководителя предусмотрено отдельное приложение.

Часто задаваемые вопросы

Какие данные и права нужны для работы?
Права на открытые линии, CRM и чаты. Анализируются диалоги, привязанные к CRM-сущностям: по умолчанию сделки, лиды подключаются отдельной опцией.

Сколько чатов обрабатывается за один запуск и какие лимиты?
Количество определяется тарифом, базовый — бесплатно до 100 чатов. Один набор диалогов можно прогонять с разными вопросами, а обновление не пересчитывает уже обработанные чаты.

Чем AI Анализ и Экспорт диалогов отличается от AI Советника РОПа?
AI Анализ и Экспорт диалогов собирает знания по запросу: запустили — получили документ. Контроль каждого диалога в реальном времени и рекомендации менеджеру — задача отдельного приложения.

Можно ли установить приложение в свой контур и использовать свою модель?
Да, для коробочной версии доступна установка на ваш сервер без лимита на чаты и с подключением собственного LLM, чтобы данные оставались внутри контура.

В каком виде я получу результат?
Готовый документ открывается для просмотра прямо в приложении и скачивается файлом; диалоги также можно выгрузить в Excel или ZIP-архив.