Готовая CRM для Автосервиса

Об отраслевом решении

Готовое решение для автосервиса и автомойки, которые хотят автоматизировать работу своего бизнеса. С помощью нашего решения вы сможете быстро запустить работу в CRM, начать отслеживать все обращения клиентов и получить полный контроль над отделом продаж, сэкономив на услугах внедрения.

Мы уже настроили этапы, карточки сделок, контактов и компаний для того, чтобы вам было проще разобраться в системе.

А роботы в CRM будут вам подсказывать, что нужно сделать на каждом этапе воронки.

Данное решение доступно на тарифах Стандартный, Профессиональный и Энтерпрайз. На тарифе Базовый доступны только воронки сделок, без лидов.

Что мы настроили?

В лидах настроены стадии: не обработан, в работе, качественный лид и некачественный лид. На стадии «Не обработан» ответственному менеджеру приходит уведомление о необходимости взять лид в работу. При бездействии менеджера через час ему придет напоминание. На стадии «В работе» робот напоминает менеджеру о необходимости связаться с клиентом и конвертации лида в сделку.

Направления сделки

Мы настроили два направления сделок «Автомойка» и «Автосервис».

Стадии воронки сделок «Автосервис»

Первая стадия «Новые заявки», на данной стадии приходит уведомление ответственному менеджеру о необходимости взять в работу новую сделку и внести информацию по записи клиента в карточку. Как только будут внесены данные по предварительной записи клиента (дата и время записи), данная запись будет зафиксирована в календаре Автосервиса. Следующая стадия «Предварительная запись» - уведомление менеджеру о необходимости согласовать предварительную запись с клиентом. «Клиент приехал на обслуживание» - уведомление об этом ответственного менеджера. Далее идет стадия «Внешняя приемка и сдача на пост» - как только работник осуществит приемку, это необходимо зафиксировать в карточке сделки, сработает триггер и переведет карточку на стадию «Диагностика». Далее стадия «Формирование заказ-наряда» - уведомление менеджеру о необходимости сформировать заказ-наряд для клиента и отправить ему. Следующая стадия «Выполнение работ», на данной стадии необходимо отметить в карточке о готовности автомобиля к выдаче клиенту. Триггер переведет карточку на следующую стадию «Выдача автомобиля клиенту». Далее идет стадия «Оплата работ клиентом», «Сделка успешна» и неуспешные варианты сделок: «Качество работ не устроило клиента», «Долго ждать запчасти», «Другое».

Стадии воронки сделок «Автомойка»

Первая стадия «Оформление заказа» - уведомление менеджеру о новой сделке по направлению Автомойка. Следующая стадия «Оплата услуг». Далее «Прием автомобиля у клиента». После приемки менеджеру необходимо поставить отметку о приемке автомобиля в карточке сделки. Срабатывает триггер и переводит карточку на следующую стадию «Выполнение услуг». Далее после завершения этой стадии идет стадия «Автомобиль готов к выдаче», приходит уведомление менеджеру. Менеджер переводит карточку в следующую стадию «Выдача автомобиля клиенту». Далее стадии «Сделка успешна» или «Сделка провалена».