Мы профессиональное образовательное учреждение, работаем с 2012 года. Победитель конкурса "Лучшая автошкола" в Тюмени, по данным Департамента образования и науки Тюменской области в номинации "Лучшая узкопрофильная школа". Входим в ТОП 100 лучших товаров и услуг России.
С 2017 года мы взяли курс на информационное развитие и внедрение современных технологий в образовательный процесс. Путь развития мы начали с оцифровки наших ключевых бизнес-процессов по процессу продажи, обучения и оказания дополнительных услуг. Для реализации наших задач мы выбрали Битрикс24, потому что это:
- Crm система №1 на рынке в тот момент (и по сей день)
- Функциональные возможности системы позволяют гибко настроить систему под процесс оказания авто школьных услуг
- Цена ниже по сравнению с аналогами
- Легкость в обслуживании ввиду лидирующих позиций на рынке
На текущий момент мы создали crm систему позволяющую нам управлять филиальной сетью автошкол за пределами нашего города и разрабатывать новые продукты для нашей сферы.
Набор полей в карточках CRM
Карточка курсанта содержит:
Карточка группы содержит:
Карточка сделки содержит:
Набор направлений и стадий сделок
Стадии продажи (для лидов и сделок в воронке продаж):
- Обработать
- Связаться
- Назначить встречу (на этой стадии обнуляется статус сдачи экзамена по пересдачникам)
- Встреча запланирована
- Продажа осуществлена (на этой стадии менеджер определяет что приобрел клиент, обучение или дополнительную услугу и в зависимости от выбора менеджера сделка создается в нужном направлении автоматически)
Стадии обучения:
- Заключить договор/Получить оплату
- Ждет формирования группы
- Группа формируется
- Обучение теории и вождению
- Получить недостающую информацию
- Приостановил обучение
- Сдает внутренний теоретический экзамен
- Сдает внутренний практический экзамен
- Выписать свидетельство об окончании автошколы
- Выдать свидетельство об окончании автошколы
- Сдает экзамен ГИБДД (теория)
- Назначить дату экзамена ГИБДД (практика)
- Сдает экзамен ГИБДД (практика)
- Услуга оказана (на этой стадии менеджер определяет, нужно ли направлять клиента на пересдачу. если нужно, то создается копия сделки в воронке продаж для продажи пересдачи, если не нужно, то сделка в воронке обучения закрывается)
Стадии доп.услуг:
- Заключить договор/получить оплату
- Оказываем услуги
- Назначить дату экзамена ГИБДД
- Пересдает экзамен ГИБДД
- Услуги оказаны
- Услуги оказаны/экзамен не сдан (на этой стадии менеджер определяет, нужно ли направлять клиента на пересдачу. если нужно, то создается копия сделки в воронке продаж для продажи пересдачи, если не нужно, то сделка в воронке обучения закрывается)
Доступные функции приложения В данном решении мы делимся с вами нашим первым шагом в цифровизации бизнеса, а именно базовые настройки которые по нашему мнению будут полезны для автошколы любой величины и позволят взять под контроль процесс продажи и обучения, что в свою очередь даст толчок в развитии. В 2018 году мы реализовали этот процесс у себя и смогли увеличить число учебных классов с 8 до 14 и занять лидирующее место в своем городе (на текущий момент у нас 22 учебных класса в 3 городах).
Зависимость функционала готового решения и тарифного плана:
| Бесплатный | Базовый | Профессиональный | Коробочный |
Карточки CRM | + | + | + | + |
Стадии продажи | + | + | + | + |
Оплаты | + | + | + | + |
Стадии обучения | - | + | + | + |
Документы | - | + | + | + |
Автоматические задачи | - | + | + | + |
Отчеты | - | + | + | + |
ФИС ФРДО | - | - | + | + |
Дополнительно к настройкам из готового решения мы поможем подключить телефонию, сайт, соцсети и мессенджеры к Битрикс24. Это позволит взять под контроль весь входящий трафик и запустит процесс трансформации вашего бизнеса.
После того как мы отточили процесс продажи и обучения, мы приступили к реализации приложения на запись к инструктору. Данное приложение позволяет курсанту записываться самостоятельно на вождения и планировать свои занятия на несколько месяцев вперед. Это приложение недоступно в готовом решении, поэтому готовы вас подключить к нему по вашему запросу.
Версия 1
Наше отраслевое решение создано для автошкол.
Сценарии использования
С помощью нашего решения вы сможете взять под контроль процесс продажи и оказания услуг для своих курсантов. Мы разработали воронку продаж, воронку обучения и воронку дополнительных услуг, а также карточку курсанта, группы и сделок в соответствии с требованиями ведения бизнеса в сфере автошколы.
По вопросам поддержки и сопровождения заполните, пожалуйста, форму —
https://b24-yyt2v3.bitrix24.site/crm_form_xha9n/