Как команда «Бирюза» за месяц изменила подход к разработке с помощью платформы Битрикс24 Вайбкод

Еще недавно небольшие доработки в CRM часто оказывались экономически невыгодными. Разработка требовала времени, бюджета и участия специалистов, поэтому многие идеи так и оставались на уровне обсуждений. Команда интегратора «Бирюза» столкнулась с этой проблемой на собственном опыте. Используя платформу Битрикс24 Вайбкод, она начала создавать приложения за считанные часы, автоматизировала собственные процессы и получила новый аргумент в работе с клиентами.

«Пока сам не попробуешь решить свою реальную проблему с помощью ИИ, кажется, что это просто модная технология. Но когда один раз почувствуешь, насколько быстрее можно работать, назад уже не хочется», — Дмитрий Килязов, руководитель команды «Бирюза».

О компании

«Бирюза» — команда интеграторов, которая специализируется на внедрении и сопровождении Битрикс24 для компаний малого и микробизнеса. Специалисты настраивают CRM, подключают телефонию, 1С, мессенджеры, обучают сотрудников и сопровождают клиентов на всех этапах работы.

Сегодня команда состоит из трех человек. Именно небольшой масштаб бизнеса стал дополнительным стимулом искать инструменты, которые позволяют автоматизировать процессы без длительной разработки и больших затрат.

От скепсиса к первому результату

До недавнего времени команда относилась к вайбкодингу достаточно скептически — он казался очередной технологией, которая выглядит эффектно, но редко приносит практическую пользу.

Переломным моментом стали сразу два события. Первым стало выступление на партнерской конференции Битрикс24, где речь шла о том, что использование ИИ больше не конкурентное преимущество, а новая норма.

Вторым — разговор с клиентом мебельной компании. Заказчику требовался калькулятор расчета стоимости заказа внутри Битрикс24. Команда объяснила, что готового решения нет и потребуется разработка отдельного приложения. На следующий день клиент прислал видео: за несколько часов он самостоятельно собрал нужный инструмент с помощью ИИ.

«Мы поняли, что не смогли предложить клиенту решение, которое он сделал сам. Тогда стало очевидно, что если не освоить новые инструменты, очень скоро можно просто перестать быть востребованными».

Почему выбор пал на платформу Битрикс24 Вайбкод

Первые эксперименты команда проводила с внешними ИИ-сервисами. Они позволяли быстро создавать прототипы с некоторыми нюансами: где размещать приложения, как хранить данные, каким образом обеспечить безопасность и разграничить права доступа.

Поэтому следующим шагом стал переход на платформу Битрикс24 Вайбкод. Все приложения начали работать непосредственно внутри корпоративного портала без отдельных серверов, доменов и сложной инфраструктуры. Кроме того, сотрудники получают доступ только к тем данным, которые соответствуют их роли, а руководителю не приходится заниматься настройкой внешних сервисов.

Дашборд вместо ручного контроля

Первым собственным приложением стал дашборд для контроля рабочего времени сотрудников. До этого необходимые данные приходилось собирать вручную из задач и стандартных отчетов. Анализ занимал время, а многие показатели были разбросаны по разным разделам Битрикс24.

С помощью платформы Битрикс24 Вайбкод команда создала единый интерфейс, который показывает:

• количество списанных часов по каждому сотруднику;
• распределение времени между проектами, техподдержкой и внутренними задачами;
• календарь списаний;
• детализацию по каждой задаче;
• случаи, когда время было внесено задним числом.

Отдельный раздел автоматически выявляет задачи, по которым сотрудники давно не фиксировали трудозатраты. Благодаря этому руководитель видит потенциальные проблемы еще до того, как они начинают влиять на сроки проектов.

Отчет по техподдержке за несколько секунд

Вторым проектом стал собственный отчет по технической поддержке. Раньше команда использовала BI-конструктор, однако готовых возможностей не хватало, а «доделывать» под себя не было ресурса.

Используя платформу Битрикс24 Вайбкод, команда разработала собственное приложение. Теперь достаточно выбрать компанию и период, после чего система автоматически показывает:

• количество обращений;
• потраченное время;
• число задействованных специалистов;
• детализацию выполненных работ.

Одной кнопкой формируется готовый Excel-отчет с нужным названием файла и оформлением. Если менеджер открывает карточку клиента, приложение автоматически подставляет необходимые параметры — отчет можно сформировать буквально за несколько секунд.

Внутренние разработки стали инструментом продаж

Неожиданно внутренние разработки стали не только рабочими инструментами команды, но и эффективным аргументом в продажах. Во время встреч компания показывает инструменты, которыми команда ежедневно пользуется сама. Клиенты видят не презентацию с обещаниями, а реальные рабочие решения.

Такой подход помогает значительно проще объяснить возможности платформы Битрикс24 Вайбкод. Многие заказчики начинают обсуждать, какие процессы можно автоматизировать уже в их компании. Кроме внедрения готовых решений, команда предлагает клиентам обучение, чтобы в дальнейшем они могли самостоятельно развивать собственный портал.

Резюме

За несколько недель платформа Битрикс24 Вайбкод изменила не только внутренние процессы «Бирюзы», но и сам подход к разработке. Вместо длительных обсуждений идеи быстро превращаются в работающие прототипы, внутренние сервисы появляются без привлечения профессиональных разработчиков, а успешные решения становятся основой для новых клиентских проектов.

Главным результатом команда считает не отдельные приложения, а возможность быстрее проверять гипотезы и решать реальные задачи бизнеса. Именно эта скорость сегодня становится одним из ключевых преимуществ небольших интеграторов, работающих с Битрикс24.