В Битрикс24 объединяются все каналы коммуникаций с клиентом, что помогает быстро отвечать им в любом удобном месте: в соцсетях, мессенджерах, на сайте, по телефону или почте.
Все запросы автоматически попадают в CRM и распределяются между сотрудниками. Это повышает скорость ответов менеджеров и предотвращает потерю заявок.
Битрикс24 помогает быстро обрабатывать большое количество заявок. CRM подсказывает, какие сделки нужно взять в работу, какие просрочены, а по каким ничего не запланировано. Сотрудники увидят, сколько всего сделок в работе и смогут эффективно распланировать рабочий день.
Битрикс24 собирает и структурирует всю информацию о сделках, обеспечивая высокую защиту данных.
Информацию по каждому клиенту, поставщику или партнеру можно быстро найти в карточке CRM: контакты, историю заказов, документы, сообщения, записи звонков.
Права доступа в CRM гибко настраиваются для каждого работника, группы сотрудников или отдела.
Больше не потребуется вручную обрабатывать каждый запрос. С Битрикс24 можно автоматизировать практически всю работу с клиентом: от отправки сообщения до выставления счета.
Автоматизация настраивается в простом редакторе и без программирования.
Битрикс24 преобразует отдел продаж в единый «конвейер» с ясным для каждого сотрудника алгоритмом работы с клиентами.
Воронки сделают путь клиента до заключения сделки простым и понятным. Туннели маршрутизируют сделку между воронками, передавая ее в нужный отдел.
В CRM можно формировать ссылку на оплату и прямо из сделки отправлять по SMS или в WhatsApp.
Система показывает, дошло ли сообщение со ссылкой и оплатил ли клиент заказ.
Подключаются оффлайн и онлайн-кассы: Orange Data, Атол онлайн, сервисы Бизнес.Ру и Онлайн-Чеки.
Прямо из сделки можно оформить доставку, включить ее стоимость в чек и контролировать статус.
Двусторонняя синхронизация данных между 1C и Битрикс24 помогает актуализировать данные в обеих системах. Информация будет обновляться везде в режиме реального времени.
Битрикс24 автоматически генерирует весь пакет необходимых документов, сотрудникам больше не нужно тратить время на их ручное создание.
В пару кликов можно открыть и заполнить документы по шаблону, распечатать или отправить клиенту по email, в чате или ссылкой в SMS.
С Битрикс24 можно быстро анализировать работу с помощью наглядных графиков. Руководители легко увидят, как выполняется план продаж, как работает каждый менеджер, какие слабые места есть в воронке продаж. Продвинутые отчеты по звонкам помогут повышать качество разговоров. Данные обновляются в режиме реального времени.
Искусственный интеллект автоматически оценит перспективность сделки и подскажет, сколько времени ей уделить. AI в CRM обучается на основе ваших данных и показывает вероятность продажи.
Битрикс24 поможет вкладывать деньги только в ту рекламу, которая принесет продажи. Сквозная аналитика покажет, как работает каждое ваше объявление вплоть до ключевого слова. А коллтрекинг проследит, с какого рекламного объявления вам позвонил клиент.
Глубокий анализ данных поможет принимать взвешенные решения и стимулировать рост бизнеса. С помощью Yandex DataLens, Google Data Studio или Microsoft Power BI можно создавать отчеты любой сложности и отслеживать необходимые показатели.
Битрикс24.CRM помогает создать единую клиентскую базу и организовать эффективное сотрудничество с клиентами, партнерами и подрядчиками. Данные любого объема хранятся в CRM, структурированы и надежно защищены.
Битрикс24 дает полный набор инструментов для работы отдела продаж. Менеджеры смогут увеличивать скорость и качество обслуживания. Руководители — быстро анализировать и улучшать рабочие процессы.
Экономия особенно чувствуется, если соотносить стоимость времени со средней зарплатой.
Оптимизация хотя бы 5 процессов для 800 человек со средней зарплатой в 40 т.р. может привести к экономии до 3,5 млн в год.
Срок внедрения составляет от 1 до 6 месяцев
в зависимости от сложности проекта и разработки уникальных сценариев работы
Регулярные тестирования показывают, что Битрикс24 CRM успешно справляется с большими нагрузками. Систему могут одновременно использовать 30 тыс. сотрудников без потери качества.
CRM экономит до 30 минут рабочего времени каждого пользователя ежедневно благодаря высокой производительности.
Битрикс24 соответствует требованиям безопасности
крупных организаций и сертифицирован ФСТЭК России
Битрикс24 для крупных организаций предоставляется с открытым исходным кодом. Доступно изменение дизайна, навигации, алгоритмов и логики процессов, сценариев работы.
Битрикс24 интегрируется с инструментами и программами, использующиеся в вашей компании.
Можно настроить синхронизацию с различными продуктами 1С, подключить ActiveDirectory, системы учета, почтовые сервисы.
Специалисты помогут найти оптимальное решение ваших задач, проведут демонстрацию и подберут интегратора
Битрикс24 — это не только CRM. Это комплексное решение для управления всей компанией. Битрикс24 объединяет сотрудников в едином цифровом пространстве, делает рабочие процессы прозрачнее, удобнее и эффективнее. И все это в рамках одного окна и для работы из любой точки мира.
