Централизованный прием лидов из 15+ каналов
Автоматическая фиксация обращений с сайта (веб‑формы, чат‑боты), email, телефонии, мессенджеров (WhatsApp, Telegram), соцсетей, маркетплейсов и рекламных кабинетов.
Каждый лид попадает в CRM с полным контекстом: источник, UTM‑метки, история взаимодействий.
Автоматическое распределение лидов
Гибкие правила назначения ответственных: по географии клиента, отрасли, специализации менеджера, загрузке команды, а также по очереди (ротация между менеджерами). Это помогает не терять заявки и не дублировать работу.
Удаление дубликатов в клиентской базе
Автоматическое объединение повторяющихся записей по номеру телефона, email и ИНН. В результате остается единая карточка клиента со всеми сделками, обращениями и документами, независимо от канала контакта.
Гибкие воронки продаж
Создание неограниченного количества кастомизируемых воронок под разные продукты, сегменты клиентов и направления бизнеса.
Работа с несколькими контактами
Отображение всех участников процесса принятия решения у клиента: ключевые лица, их роли (экономист, технолог, ЛПР), история общения с каждым. Связь контактов с компаниями и проектами.
Управление документами по сделке
Формирование коммерческих предложений, договоров и спецификаций по шаблонам из CRM с автоматической подстановкой данных.
Автоматизация повторяющихся действий
Роботы для рутинных операций: напоминания менеджеру о следующем контакте, автоматический перевод сделки на следующий этап при выполнении условий, отправка типовых писем, постановка задач коллегам.
Многоканальные коммуникации
Работа с клиентами через email, SMS, WhatsApp, Telegram и MAX из единого интерфейса CRM.
Полная история взаимодействий в хронологическом порядке — менеджер видит весь контекст, даже если клиент обращался по разным каналам.
IP-телефония с подключением АТС
Интеграция корпоративных телефонных станций (Mango, МТС, Ростелеком). Звонок одним кликом из карточки клиента или сделки, всплывающая информация при входящем звонке, автоматическая привязка звонков к сделкам.
Запись и расшифровка разговоров
Автоматическая запись всех звонков с клиентами, хранение в контексте сделки. Расшифровка речи в текст с помощью ИИ для анализа качества общения, поиска типичных возражений и проверки скриптов продаж.
Сквозная аналитика воронки продаж
Визуализация движения сделок по этапам, конверсии между стадиями, выявление узких мест (где сделки застревают). Прогноз выручки на основе вероятностей закрытия и средних чеков.
Аналитика эффективности команды
Дашборды показателей менеджеров: количество звонков, встреч, новых сделок, конверсия лидов, средний цикл закрытия. Сравнение с планами продаж и KPI.
Когортный анализ клиентов
Сегментация базы по поведению: частота покупок, средний чек, LTV, уровень удержания. Выявление наиболее ценных клиентов для персонализированного подхода.
Интеграция с BI-платформами
Экспорт данных в Power BI, Looker Studio (ранее Google Data Studio) или BI Конструктор Битрикс24 для глубокого анализа. API для загрузки в корпоративные хранилища данных.
Интеллектуальная система повторных продаж
BitrixGPT анализирует историю завершённых транзакций в CRM, применяя алгоритмы машинного обучения для выявления паттернов покупательского поведения. Система автоматически идентифицирует B2B-контрагентов с высокой вероятностью повторной закупки и инициирует создание сделок с предзаполненными рекомендациями.
Корпоративная платформа речевой аналитики
AI-ассистент транскрибирует и анализирует голосовые коммуникации коммерческих команд в режиме реального времени, оценивая соответствие корпоративным скриптам продаж, нормативным требованиям и стандартам качества обслуживания.
Автоматизированная разработка и управление скриптами продаж
Корпоративная библиотека скриптов продаж с AI‑генерацией на основе лучших практик, отраслевой специфики и внутренних регламентов. Система позволяет создавать, управлять версионностью и распространять скрипты по бизнес-юнитам с централизованным контролем качества.
Интеллектуальная система управления задачами
После завершения разговора система на базе ИИ автоматически создаёт структурированные задачи и‑напоминания, извлекая из диалога договорённости, сроки и‑конкретные поручения. Это обеспечивает полный цикл сопровождения клиентских взаимодействий без ручного ввода и дополнительных действий со стороны сотрудника.
ERP-системы
Двусторонняя синхронизация с 1С:Управление торговлей/ERP, SAP, Oracle EBS — автоматическая передача заказов из CRM в учетную систему и обратная загрузка статусов отгрузок, остатков товаров, расчетов с‑клиентами.
Финансовые системы
Интеграция с 1С:Бухгалтерия для контроля задолженности, выгрузки актов и счетов, сверки взаиморасчетов. Подключение к банк-клиентам для отслеживания оплат по сделкам.
Маркетинговая автоматизация
Готовые коннекторы с email-рассылками (Unisender, SendPulse), рекламными кабинетами (Яндекс.Директ, VK Реклама), системами сквозной аналитики (Roistat, Calltouch) для оценки эффективности кампаний.
Электронный документооборот
Интеграция с СБИС, Диадок, Контур.Диадок для обмена юридически значимыми документами. Автоматическая отправка счетов, универсальных передаточных документов и актов прямо из CRM.
Active Directory/LDAP
Единая авторизация через корпоративные учетки, автоматическая синхронизация оргструктуры, управление доступом по группам компании.
Поддержка до 100 000 пользователей
Битрикс24 подтвердил свою масштабируемость на внедрениях крупнейших холдингов.
В системе заложена возможность горизонтального расширения при росте числа сотрудников и объемов данных.
Мобильный доступ к CRM
Мобильное приложение Битрикс24 включает полный стек инструментов продаж: управление клиентской базой, сделками, документооборот, выставление счетов и формирование коммерческих предложений. Обеспечьте непрерывный клиентский сервис и выполнение KPI независимо от географии и формата работы команды.
Получите консультацию экспертов Битрикс24
Специалисты помогут найти оптимальное решение ваших задач, проведут демонстрацию и подберут интегратора.
Можно ли мигрировать с Salesforce/Microsoft Dynamics?
Да, миграция возможна с сохранением данных: контактов, сделок, истории взаимодействий, файлов. Стандартные коннекторы для экспорта из популярных CRM.
Сколько стоит лицензия Энтерпрайз?
Стоимость зависит от числа пользователей, модели развертывания (облако/on-premise), требуемых интеграций. Подробную информацию можно найти на этой странице.
Как долго длится внедрение?
Типовой проект: 2-4 месяца от аудита до промышленной эксплуатации. Сложные проекты с множественными интеграциями: до 6 месяцев.
Есть ли ограничения по объему данных?
Пользователи энтерпрайз-лицензии могут быть не ограничены лимитами на количество сделок, контактов, файлов. Система легко масштабируется под рост бизнеса.
5 790+ интеграций
Телефония, 1С, онлайн-банки, доставка, и ещё больше тысячи готовых интеграций уже внутри Битрикс24
Коробочная версия
Работает на вашем сервере c дополнительным функционалом и возможностью доработки
Больше возможностей от Битрикс24
Битрикс24 — это не только интранет-портал. Это комплексное решение для управления всей компанией.
Битрикс24 объединяет сотрудников в едином цифровом пространстве, делает рабочие процессы прозрачнее, удобнее и эффективнее. И все это в рамках одного окна и для работы из любой точки мира.