-
Оценка
-
Установок1
-
Разработчик
Описание
Pinscher Technical Support
Pinscher Technical Support — приложение для Битрикс24, которое позволяет создавать обращения в техническую поддержку, отслеживать их статус и вести переписку прямо внутри CRM.
Приложение помогает:
Возможности приложения
Для кого подходит
Приложение подойдёт компаниям, которые:
Как это работает
Преимущества
Pinscher Technical Support — приложение для Битрикс24, которое позволяет создавать обращения в техническую поддержку, отслеживать их статус и вести переписку прямо внутри CRM.
Приложение помогает:
- не терять обращения;
- ускорять взаимодействие с технической поддержкой;
- держать всю историю общения в одном месте;
- работать сотрудникам в привычной среде Битрикс24 без лишних переключений.
Возможности приложения
- создание обращений в техническую поддержку из Битрикс24;
- работа с обращениями прямо внутри CRM;
- переписка по обращению в формате чата;
- просмотр списка обращений и их статусов;
- автоматическое обновление новых сообщений;
- разграничение прав сотрудников;
- работа в лидах и сделках Битрикс24;
- восстановление и повторное открытие обращений.
Для кого подходит
Приложение подойдёт компаниям, которые:
- ведут клиентов и сделки в Битрикс24;
- хотят упростить работу сотрудников с техподдержкой;
- хотят сократить потери заявок и ускорить реакцию;
- хотят, чтобы все обращения были в едином окне.
Как это работает
- Сотрудник открывает приложение в Битрикс24.
- Создаёт новое обращение.
- Обращение поступает в Help Desk.
- Специалист техподдержки обрабатывает запрос.
- Ответы и статусы отображаются прямо в приложении внутри Битрикс24.
Преимущества
- быстрое создание обращений;
- единое рабочее окно для сотрудников;
- прозрачная история коммуникации;
- меньше потерь и забытых запросов;
- удобная интеграция с Битрикс24.
Дополнительные условия
Для полноценной работы приложения требуется доступ к разделам Битрикс24, указанным при установке приложения.
Для привязки компании и персонализированной работы может использоваться ключ подключения Pinscher Technical Support.
Если ключ подключения отсутствует, приложение может работать в базовом режиме создания обращений.
Финальные условия подключения, обслуживания и сопровождения определяются индивидуально.
Читать полностью →
Для привязки компании и персонализированной работы может использоваться ключ подключения Pinscher Technical Support.
Если ключ подключения отсутствует, приложение может работать в базовом режиме создания обращений.
Финальные условия подключения, обслуживания и сопровождения определяются индивидуально.
.jpg)
