Pinscher Sampler

Прослушать все звонки отдела невозможно, а первые попавшиеся искажают картину:
выводы получаются о случайных разговорах, а не о работе отдела.

Pinscher Sampler читает сведения о звонках за последние 3 недели по всем
воронкам портала и отбирает представительную выборку — до 400 минут разговоров,
обычно 100–150 записей, распределяя их между сотрудниками и исходами сделок.
Загружаются только отобранные записи. Их прослушивают специалисты ООО «ПИНЧЕР» и
готовят заключение о качестве работы отдела.

Что вы получаете
• Выборку, по которой можно судить об отделе целиком, а не о случайных звонках.
• Заключение специалистов: как разговаривают сотрудники, где теряются сделки.
• Никакой работы с вашей стороны: сбор идёт на нашей стороне и продолжается,
 даже если закрыть окно приложения.

Как обращаемся с данными
• Доступ к порталу используется только на чтение: ничего не изменяем и не
 удаляем.
• Номера телефонов абонентов не читаются ни в одном поле.
• Записи шифруются до попадания на диск, каждое обращение к ним фиксируется в
 журнале доступа.
• Записи хранятся 30 дней и удаляются автоматически.
• Обработка идёт на территории Российской Федерации.
• При подключении вы принимаете политику конфиденциальности (в ней же поручение
 на обработку персональных данных по ст. 6 ч. 3 Федерального закона № 152-ФЗ) и
 пользовательское соглашение.

Что нужно учесть до установки
• Требуется коммерческий тариф Битрикс24 или пробный период: REST API на
 бесплатном тарифе недоступен, и без него приложение не соберёт ни одного
 звонка.
• Устанавливает администратор портала, у которого включено право
 «Телефония — просмотр статистики»: без него статистика звонков не читается.
• Нужна подключённая телефония с записью разговоров. Разговоры короче двух минут
 и длиннее пятнадцати в выборку не попадают.
• Прослушивания записей внутри портала нет: доступ к ним есть только у
 работников ООО «ПИНЧЕР», и это часть режима защиты.
• Законное основание записи разговоров и уведомление абонентов обеспечиваете вы
 как оператор персональных данных.

Стоимость
Приложение бесплатное. Плата за подключение, сбор, хранение и подготовку
заключения не взимается, платёжные данные не запрашиваются. Тариф Битрикс24
оплачивается отдельно и к нам отношения не имеет.