Telegram от Numline: номера и боты

Telegram от Numline - переписка с клиентами из Telegram прямо в Битрикс24

• Telegram-номера сотрудников, рабочие и личные, и Telegram-бот компании - в одном окне: «Чаты Numline» в левом меню и вкладка «Numline» в карточке сделки
  
• Номер подключается за пару минут, без разработчиков: по коду в приложении Telegram или из SMS
  
• Новый клиент написал в Telegram - в Битрикс24 уже контакт и сделка в нужной воронке, ответственный назначен
  
• Ответ из Битрикс24 уходит клиенту в Telegram с того же номера
  
• 7 дней бесплатно, далее - от 800 ₽ в месяц за Telegram-номер при оплате за год
  

Telegram-номера и Telegram-бот

• Telegram-номер: переписка, фото, видео, документы и голосовые в обе стороны, статусы прочтения, цитаты и реакции. Подключается по коду в приложении Telegram или из SMS.
  
• Telegram-бот компании: подключается токеном от @BotFather. Бот просит у клиента номер телефона кнопкой, и клиент склеивается с контактом CRM. Без доплаты, если в подписке оплачен Telegram-номер.
  

Два режима работы - на выбор для каждого номера

• Чаты Numline (по умолчанию): переписка в разделе приложения и во вкладке «Numline» в карточках сделки, лида, контакта и компании. Каждое сообщение - комментарий в ленте сделки, ответственному - уведомление Битрикс24. Источник сделки - «Telegram (Numline)».
  
• Открытая линия: номер работает как коннектор открытых линий - очередь операторов, лиды и источники настраиваются в самой линии. У каждого номера может быть своя линия.
  

Что ещё умеет

• Написать в Telegram первым из карточки CRM
  
• Робот «Numline: сообщение» для правил автоматизации и бизнес-процессов: текст или файл с нужного номера, результат отправки - в бизнес-процесс
  
• Чат-бот по сценарию: в нерабочее время или круглосуточно собирает имя, телефон и вопрос, передаёт ответственному и в нужную воронку и стадию
  
• Распределение клиентов: одному сотруднику, по очереди или тому, кто ответит первым
  
• Личные номера сотрудников: в CRM попадают только клиенты, одобренные владельцем номера - личная переписка остаётся личной
  
• Доступ к номерам: кто видит переписку, кто может отвечать, кто только читает
  
• Импорт истории переписки в ленту клиента, расшифровка голосовых
  

Другие каналы

В том же кабинете Numline подключаются WhatsApp, MAX, SMS, Авито и ВКонтакте - отдельное приложение для них не нужно.

Как подключить

1. Установите приложение и откройте «Чаты Numline» - появится код подключения
   
2. Зарегистрируйтесь в Numline и введите код в разделе «CRM» → «Битрикс24»
   
3. Подключите Telegram-номер по коду в приложении Telegram или из SMS - переписка начнёт приходить в Битрикс24; бот - токеном от @BotFather во вкладке номера
   

Что нужно для работы

• Тариф Битрикс24 «Базовый» и выше с подпиской на Маркетплейс
  
• Учётная запись в сервисе Numline (внешний сервис, оплачивается отдельно - см. ниже)
  
• Установить приложение и подключить портал может администратор портала; работать в чатах - сотрудники, которым открыт доступ к приложению и к номерам
  
• На одном портале работает одно приложение Numline: если уже установлено «Numline: WhatsApp, Telegram, MAX, Instagram*, Авито, ВК, SMS», Telegram подключается в нём
  
• Ограничения: робот отправляет не больше 600 сообщений в час с портала и не больше 100 новым контактам в сутки - защита номеров от блокировки
  

Стоимость сервиса Numline - от 800 ₽ в месяц за Telegram-номер

Цена от 800 ₽ - при оплате за 12 месяцев (скидка 20%). Первые 7 дней - бесплатно, со всеми функциями тарифа «Про».

• «Старт» - 800 ₽ в месяц при оплате за год (1 000 ₽ помесячно): до 50 диалогов в месяц на канале
  
• «Про» - 2 800 ₽ в месяц при оплате за год (3 500 ₽ помесячно): без ограничения диалогов, групповые чаты
  
• «Макс» - 4 400 ₽ в месяц при оплате за год (5 500 ₽ помесячно): контроль руководителя, ежедневная сводка, выгрузка аналитики
  

Telegram-бот - без доплаты при оплаченном Telegram-номере. Подробно - numline.ru/prices. Оплата в личном кабинете Numline картой, через СБП или по счёту. Само приложение платных опций не содержит.

* Instagram принадлежит компании Meta, признанной экстремистской организацией и запрещённой в России.