Numline: WhatsApp, Telegram, MAX, Авито, SMS

Numline - переписка с клиентами из WhatsApp, Telegram, MAX, Авито и SMS прямо в Битрикс24

• Рабочие и личные номера сотрудников в одном окне - «Чаты Numline» в левом меню и вкладка в карточке сделки
  
• Новый клиент написал - в Битрикс24 уже контакт и сделка в нужной воронке, ответственный назначен
  
• Авито: сообщения покупателей по объявлениям приходят в «Чаты Numline» и сделку с названием и ссылкой на объявление, ответ - текстом и фото прямо из вкладки в карточке сделки (нужна подписка Авито с доступом к API мессенджера)
  
• Номер подключается по QR-коду за пару минут, без разработчиков
  
• 7 дней бесплатно, далее - от 800 ₽ в месяц за канал при оплате за год
  

Какие каналы подключаем

WhatsApp, Telegram, MAX, SMS (через телефон на Android) и Авито (нужна подписка Авито с доступом к API мессенджера; написать покупателю первым и передать файлы Авито через API не позволяет).

Два режима работы - на выбор для каждого номера

• Чаты Numline (по умолчанию): переписка в разделе приложения и во вкладке «Numline» в карточках сделки, лида, контакта и компании. Фото, видео, документы и голосовые в обе стороны, статусы доставки, цитаты, реакции, быстрые ответы. Каждое сообщение - комментарий в ленте сделки, ответственному - уведомление Битрикс24.
  
• Открытая линия: номер работает как коннектор открытых линий - очередь операторов, лиды и источники настраиваются в самой линии. У каждого номера может быть своя линия, а её очередь можно синхронизировать с сотрудниками номера.
  

Что ещё умеет

• Распределение клиентов: одному сотруднику, по очереди или тому, кто ответит первым
  
• Написать первым из карточки CRM - с того номера, где клиент уже писал
  
• Робот «Numline: сообщение» для правил автоматизации и бизнес-процессов: текст или файл с нужного номера, запасной мессенджер, если у клиента нет выбранного, результат отправки - в бизнес-процесс
  
• Отправка «SMS» из карточки и стандартным роботом - через WhatsApp, Telegram, MAX или SMS
  
• Личные номера сотрудников: в CRM попадают только клиенты, одобренные владельцем номера - личная переписка остаётся личной
  
• Доступ к номерам: кто видит переписку, кто может отвечать, кто только читает
  
• Импорт истории переписки в ленту клиента, расшифровка голосовых, пропущенные звонки в мессенджерах
  

Как подключить

1. Установите приложение и откройте «Чаты Numline» - появится код подключения
   
2. Зарегистрируйтесь в Numline и введите код в разделе «CRM» → «Битрикс24»
   
3. Подключите номер по QR-коду - переписка начнёт приходить в Битрикс24; Авито - входом в аккаунт Авито на странице номера
   

Что нужно для работы

• Тариф Битрикс24 «Базовый» и выше с подпиской на Маркетплейс
  
• Учётная запись в сервисе Numline (внешний сервис, оплачивается отдельно - см. ниже)
  
• Установить приложение и подключить портал может администратор портала; работать в чатах - сотрудники, которым открыт доступ к приложению и к номерам
  
• Дополнительное ПО и партнёрские решения не нужны
  
• Ограничения: робот отправляет не больше 600 сообщений в час с портала и не больше 100 новым контактам в сутки - защита номеров от блокировки мессенджерами
  

Стоимость сервиса Numline - от 800 ₽ в месяц за канал

Канал - один мессенджер на одном номере или один аккаунт Авито. Цена от 800 ₽ - при оплате за 12 месяцев (скидка 20%). Первые 7 дней - бесплатно, со всеми функциями тарифа «Про».

• «Старт» - 800 ₽ в месяц при оплате за год (1 000 ₽ помесячно): до 50 диалогов в месяц на канале
  
• «Про» - 2 800 ₽ в месяц при оплате за год (3 500 ₽ помесячно): без ограничения диалогов, групповые чаты
  
• «Макс» - 4 400 ₽ в месяц при оплате за год (5 500 ₽ помесячно): контроль руководителя, ежедневная сводка, выгрузка аналитики
  

Второй и следующие мессенджеры того же номера - со скидкой 50%. Подробно - numline.ru/prices. Оплата в личном кабинете Numline картой, через СБП или по счёту. Само приложение платных опций не содержит.