Мультичат Вторге

Мультичат Вторге — омниканальный чат прямо в Битрикс24. Сообщения клиентов из мессенджеров, соцсетей, маркетплейсов, почты и чата на сайте приходят в одно окно, и операторы отвечают всем, не переключаясь между приложениями.

Для кого
Для отделов продаж и поддержки, интернет-магазинов и продавцов на маркетплейсах — всех, кому клиенты пишут в разные каналы и важно не терять обращения.

Какие каналы можно подключить

• Telegram, WhatsApp, MAX
  
• ВКонтакте и Одноклассники
  
• Авито, Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет
  
• Электронная почта (любой ящик по IMAP/SMTP)
  
• Чат на сайте — виджет ставится на любой сайт одной строкой кода
  

Количество каналов и аккаунтов не ограничено.

Как это работает

• При первом запуске для вашего портала создаётся отдельный мультичат — данные разных порталов не смешиваются.
  
• Сотрудники входят в мультичат из меню Битрикс24 без отдельного логина и пароля. Администраторы портала становятся администраторами мультичата, остальные — операторами.
  
• Входящие обращения распределяются по папкам и разделам, оператор берёт переписку в работу, отвечает текстом и файлами, отмечает выполненные.
  
• Быстрые шаблоны ответов, поиск по всей переписке, история общения с каждым клиентом.
  

Стоимость
Приложение доступно по подписке на Маркетплейс Битрикс24 (Битрикс24.Маркет Плюс). Отдельной оплаты разработчику нет. Без действующей подписки приложение устанавливается, но открыть мультичат нельзя — появляется сообщение о необходимости подписки.