Звонки - подробная аналитика распределения
Детальная аналитика звонков для руководителей и сотрудников
-
Оценка
-
Установок49
-
Разработчик
«Звонки - подробная аналитика распределения» — это детальный отчет, который включает в себя всю необходимую информацию о звонках. С его помощью вы сможете получить данные по всем типам звонков на портале, оценить работу и эффективность каждого из операторов и отдела, получить информацию о расходах и сезонности звонков.
Для кого создан отчет?
Отчет разработан для руководителей отделов продаж и их сотрудников. Теперь вам не придется тратить время на сбор необходимых данных и самостоятельное формирование отчета. Вам останется только выбрать необходимый период и проанализировать предоставленную информацию.
Самые востребованные метрики по звонкам
В отчете собрана самая необходимая информация о звонках на портале:
- Общее количество звонков, количество входящих, исходящих, пропущенных звонков, а также их изменение в динамике за предыдущий период.
- Средняя длительность и средняя стоимость звонка, а также их изменение в динамике за предыдущий период.
- Динамика звонков по различным статусам.
- Динамика выручки и продаж.
- Звонки по статусу.
- Звонки по отделам.
- Звонки по операторам.
- Пропущенные звонки.
- Расходы на звонки по отделам.
- Распределение звонков по дням недели.
- Распределение звонков по месяцам.
- Общая таблица операторов по звонкам, лидам, контактам и компаниям.
- Тепловая карта звонков.
- Календарная тепловая карта звонков.
Настройте отчет под себя
В отчете реализована гибкая система фильтрации предоставляемой информации. Благодаря этому вы сможете не только выбрать период, за который будут сформированы данные, но и указать интересующий тип звонков, изменить группировку и многое другое.
Популярное
Mobile
Подписка
Приложение позволяет Вам создавать и редактировать статьи, следить за историей изменений и делиться знаниями с другими сотрудниками. Иными словами, Вы можете получить маленькую версию Википедии прямо на Вашем портале Битрикс24, а также создавать тесты для сотрудников и клиентов.
