-
Оценка
-
Установок11
-
РазработчикOff Group
Чат-бот на базе YandexGPT — настройте автоответы для клиентов и сотрудников. Загружайте базу знаний и запускайте в чатах и открытых линиях.
Какие задачи решает:
- Автоматические ответы на типовые вопросы клиентов 24/7
- Отсеивает нецелевые обращения
- Ответы на вопросы сотрудников по базе знаний компании
Как это работает:
1. Работа с клиентами — подключите бота к открытым линиям, Telegram, WhatsApp, сайт: загрузите FAQ и базу знаний. Бот ответит на типовые вопросы и передаст сложные кейсы менеджеру.
2. Внутри компании — добавьте ответы на частые вопросы сотрудников, быстрые ответы и ссылки.
Для работы с большим потоком обращений:
Отдел продаж — бот принимает заявку с сайта, отвечает на вопросы по базе знаний и передаёт лида менеджеру с заполненной карточкой в CRM в случае нестандартных вопросов.
Поддержка — клиент пишет в Telegram с вопросом про статус заказа или условия возврата. Бот отвечает по базе знаний. Сложные случаи автоматически переводятся на живого сотрудника.
HR — новый сотрудник спрашивает где найти шаблон заявления или как оформить командировку. Бот ответит по внутренней базе документов.
Дополнительные условия
Технические особенности:
- Тариф Битрикс24: Базовый и выше
- Совместимость: облачный и коробочный Битрикс24
- Работает через чаты и открытые линии Битрикс24
- Дополнительное ПО: не требуется
- Дополнительных тарифов на стороне Яндекса не требуется
Подписка
Приложение позволяет для значений любого пользовательского списочного поля в cделке, лиде, контакте, компании, смарт-процессе назначить цвет. Вы просто создаете списочное поле и в настройках приложения для каждого его значения выбираете цвет на палитре. При выборе этого значения в cделке, лиде, контакте, компании или смарт-процессе карточка в канбане и строка в списке будет подсвечиваться соответствующим цветом.
.png)
Подписка
Решение подходит для большинства компаний, которые самостоятельно участвуют в госзакупках и коммерческих тендерах. В системе уже есть все необходимые поля для работы с тендерами. Важные даты участвуют в сценариях автоматизации. Например, вы получите уведомление об участии в торгах за день, за час и за 15 минут до аукциона.
