Задания бизнес-процессов в одном месте

Отчёт по заданиям бизнес‑процессов
Отчёт даёт полный обзор всех активных и завершённых заданий бизнес‑процессов в вашей компании.  

Вы видите, какие задания в работе, что зависло, где возникают задержки и как загружены отделы и сотрудники.

Гибкая фильтрация  
Вы можете фильтровать задания по:  

• названию бизнес‑процесса;

• ID документа (сделка, контакт, компания, смарт‑процесс и др.);  

• статусу задания;  

• типу элемента;  

• отделам и длительности выполнения заданий.  

Это позволяет быстро находить нужные задания и получать именно тот срез данных, который нужен прямо сейчас.

Что показывает отчёт  

• Количество заданий в работе — общий объём текущих задач.  

• Задания в работе более 3 дней — процессы, которые уже требуют внимания.  

• Задания в работе более 15 дней — критически «застарелые» задания.  

• Средняя длительность выполнения задания — оценка общей эффективности процессов.  

• Созданные и завершённые задания за период — динамика нагрузки и результативности.  

• Задания по бизнес‑процессам и отделам — группировка для детального анализа.

Для кого и какие задачи решает  

Для руководителей:  

• Контроль команд: отслеживайте длительность выполнения заданий и вовремя замечайте задержки.  

• Эффективное делегирование: если сотрудник не справляется, быстро передайте задание другому ответственному.  

• Прозрачность процессов: видите, сколько заданий в работе у каждого отдела и сотрудника для планирования нагрузки.

Для администраторов и владельцев процессов:  

• Поиск проблемных заданий: отчёт показывает задания, висящие более 3 и 15 дней — это ваши «узкие места».  

• Анализ скорости процессов: средняя длительность выполнения помогает понять, где процессы тормозят.  

• Работа с зависшими заданиями у уволенных сотрудников: находите задания, оставшиеся на уже уволенных сотрудниках, и делегируйте их действующим сотрудникам прямо из отчёта, без восстановления учётной записи.  

• Поиск по ID документа: даже если журнал бизнес‑процессов пуст, по ID сделки или контакта легко получить все связанные задания.  

• Статистика по процессам и отделам: оценивайте нагрузку и результативность каждого направления.

Зачем это бизнесу  

– Экономия времени: быстрый поиск нужных заданий без лишних переходов по разделам.  

– Снижение рисков: контроль зависших процессов и предотвращение сбоев в работе.  

– Рост эффективности: прозрачные данные помогают оптимизировать процессы и улучшить взаимодействие между сотрудниками.  

– Оптимизация бизнес‑процессов: статистика по длительности выполнения заданий показывает слабые места и точки для улучшений.

Наш опыт и Telegram‑канал  
Мы специализируемся на настройке больших и сложных бизнес‑процессов в Битрикс24 и делимся практическими кейсами внедрений.  
В Telegram‑канале публикуем реальные примеры отчётов, схемы процессов и разборы типовых ошибок:
Подписывайтесь, чтобы подсмотреть рабочие решения и идеи для оптимизации ваших процессов в Битрикс24.

Результат  
Этот отчёт станет надёжным инструментом для контроля, анализа и оптимизации бизнес‑процессов:
вы всегда понимаете, что происходит с заданиями, кто за что отвечает и где процессы требуют доработки — в том числе по заданиям, которые остались на уже уволенных сотрудниках.