Забытые клиенты

Возвращайте в работу клиентов, которые давно не получали внимания менеджеров. Приложение находит рискованные паузы в коммуникациях, приоритизирует клиентов по открытым сделкам и напоминает ответственным о следующем касании.

Приложение помогает отделу продаж не терять активную клиентскую базу. Решение анализирует контакты, компании и лиды в CRM, проверяет звонки, письма, чаты, дела и изменения открытых сделок, после чего формирует список клиентов без касаний дольше заданного периода.

Приложение решает задачи:

• менеджер видит личный список забытых клиентов и быстро возвращает их в работу;
  
• руководитель отдела продаж контролирует, кто из менеджеров чаще забывает клиентов;
  
• администратор задает период забытости, типы касаний, время утреннего дайджеста и роли;
  
• компания снижает риск тихого ухода клиентов к конкурентам.
  

Возможности:

• список забытых контактов, компаний и лидов с приоритетом по сумме открытых сделок;
  
• бейдж «Забыт N дней» во вкладках карточек контакта, компании и лида;
  
• действия из интерфейса: открыть карточку, отметить «Я связался», запланировать дело, передать другому ответственному;
  
• запись комментариев в timeline CRM при касании или передаче;
  
• ежедневные уведомления в чат менеджерам;
  
• отдельная настройка РОПов и их подчиненных для командной сводки;
  
• таблица по менеджерам: всего клиентов в работе, забытых, процент забытых, средняя забытость, сумма открытых сделок;
  
• выгрузка списков и сводок в Excel;
  
• раздел «О приложении» с описанием логики и сценариев.