Опросы клиентов через CRM

Собирайте обратную связь клиентов через онлайн-опросы, связанные с CRM. Менеджер создаёт анкету из сделки, лида, контакта или компании, копирует ссылку и отправляет её клиенту. Ответы и статистика доступны в приложении.

• Узнать оценку обслуживания после сделки или обращения.
  
• Собрать пожелания клиента перед следующим этапом работы.
  
• Повторять одинаковую анкету с помощью сохранённого шаблона.
  

• Семь типов вопросов: короткий и длинный текст, один или несколько вариантов, рейтинг, шкала и выпадающий список.
  
• Обязательные вопросы, цвет оформления и текст после завершения опроса.
  
• Шаблоны для повторного использования.
  
• Отдельная ссылка на каждый опрос.
  
• Результаты по опросу и сводная статистика ответов.
  

После установки создайте короткий опрос, переведите его в активный статус и откройте ссылку для проверки. Отправьте один тестовый ответ и найдите его в результатах. Затем используйте анкету с клиентами.

Доступ сотрудникам настраивается внутри приложения. Ссылку клиенту отправляет менеджер через выбранный канал связи. Для заполнения опрос должен быть активным: черновик или архивная анкета по ссылке недоступны.