Яндекс Метрика: продажи из CRM

Для маркетолога и собственника, которые платят за Яндекс Директ и ведут сделки в Битрикс24. Директ учится на заявках и не видит, какие из них стали оплатами. Приложение отправляет каждую сделку из выбранных воронок в Яндекс Метрику через несколько минут после смены стадии: заказом CRM с суммой и конверсией по цели стадии. Выгружать файлы руками больше не нужно, а стратегия получает конверсии по договорам и оплатам.

Чтобы сделку было с чем связать, приложение собирает метку визита со всех входов: формы на сайте, CRM-формы Битрикс24, чаты WhatsApp и Telegram через открытые линии, кнопку «Перезвоните мне» и звонки, связанные с визитом через подменные номера или внешний коллтрекинг. Подменные номера и внешний коллтрекинг работают в бета-режиме. Подключение занимает около 10 минут: вход через Яндекс, выбор счётчика, цели по стадиям приложение создаёт само. После подключения приложение догружает историю: заказы за 111 дней и конверсии за 21 день.

Главный экран «Путь продаж» показывает, сколько сделок дошло до Директа и где потерялись остальные: без метки визита, отклонены Метрикой, с какой формы перестали приходить метки. Там же видно, хватает ли кампании 10 конверсий в неделю для обучения. В карточке сделки видно кампанию, группу и фразу, а менеджер отмечает причину отказа одной кнопкой. Если стадию вернули назад во время паузы, конверсия не уходит: в Яндекс попадает только итог.

Нужен счётчик Метрики с доступом «Редактирование» или «Владелец». Расходы и фразы Директа видны, когда рекламный кабинет привязан к счётчику в настройках Метрики. Телефоны и почта клиентов по умолчанию уходят в Яндекс только отпечатком.

Частые вопросы

Что нужно для подключения?
Аккаунт Яндекса с доступом «Редактирование» к счётчику сайта и права администратора или маркетолога в приложении. Остальное мастер сделает по шагам и проверит на живой заявке.

Как быстро сделка попадает в Метрику?
Через паузу после смены стадии, по умолчанию 10 минут. Пауза нужна, чтобы случайная смена стадии не ушла в Яндекс. Её можно сократить или убрать в настройках.

Что будет со сделками без метки визита?
Они уходят в Метрику по телефону и почте: в отчётах они есть, но стратегию Директа не обучат. «Путь продаж» покажет, с каких входов таких сделок больше всего и как это исправить.

Меняет ли приложение ставки и стратегии Директа?
Нет. Приложение передаёт конверсии и подсказывает, какую цель поставить стратегии, а в кабинете Директа цель выбирает маркетолог.

Передаются ли телефоны клиентов в Яндекс?
По умолчанию только отпечатком md5, по нему Метрика сопоставляет клиента. Передачу в открытом виде можно включить в настройках.

Условия доступа и поддержка
Доступ к приложению определяется подпиской Битрикс24 Маркетплейс. Отдельной оплаты разработчику за функции приложения нет. Поддержка и доработки по запросу в пределах приложения бесплатны. Рекламный бюджет Яндекс Директа и услуги внешних операторов или коллтрекинга при их использовании оплачиваются по условиям этих сервисов. Поддержка работает 24/7.