СДЭК в сделках CRM

Накладная СДЭК прямо из сделки Битрикс24. Посылка опаздывает — ответственный сам получает дело в сделке, а в таймлайне появляется комментарий с номером и ссылкой отслеживания. Робот «Создать накладную СДЭК» на стадии воронки или смарт-процесса оформляет накладную без менеджера и передаёт следующему шагу номер, ссылку, цену и срок. Получатель, телефон, адрес и товары с весом подставлены из сделки, контакта и каталога, пункт выдачи выбирается списком или на карте, цена — как в калькуляторе СДЭК по вашему договору. Номер накладной встаёт в поле «Трек СДЭК», а статусы доставки сами двигают сделку по стадиям.

Когда пригодится

• Менеджер оформляет накладную в кабинете СДЭК и перепечатывает адрес, телефон и товары из сделки — 5–10 минут на отправку и ошибки в весе и адресах.
  
• Трек-номер переносят в сделку руками, а клиент узнаёт о статусе доставки звонком.
  
• Сделка не двигается после вручения, а о задержке посылки менеджер узнаёт от клиента.
  
• Заказы уходят в Казахстан, Беларусь или Узбекистан, и каждый раз непонятно, каких полей ждёт СДЭК.
  
• Логисту нужно разом напечатать накладные и вызвать курьера на склад.
  

Что вы получаете

• Вкладка «СДЭК» в сделке и в заказе смарт-процесса. Получатель, адрес и товары с весом подставлены; если у товара нет веса, приложение возьмёт упаковку по умолчанию из «Настроек» и скажет об этом. Чего не хватает для накладной, вкладка называет словами — заполнить можно прямо в ней.
  
• Цена как в калькуляторе СДЭК. Цену считает сам СДЭК по вашему договору на тех же местах, весе и габаритах, что уйдут в накладную: доставка, НДС и страховка объявленной ценности отдельными строками. У самого дешёвого тарифа — метка «дешевле», у самого быстрого — «быстрее»; выбранный тариф не сбрасывается при пересчёте.
  
• Пункт выдачи на карте. Ближайший к адресу ПВЗ или постамат предложен сразу, другой выбирается списком или на карте.
  
• Накладная и трек в одно нажатие. Номер — в поле «Трек СДЭК» сделки, комментарий со ссылкой отслеживания — в таймлайн. Во вкладке — накладная PDF, штрихкод и готовое сообщение клиенту с треком.
  
• Статусы доставки двигают стадии. «Создана», «В пути», «В ПВЗ», «Вручено» и «Возврат» — каждой своя стадия в каждой воронке и смарт-процессе. СДЭК сам сообщает о смене статуса, а каждые 30 минут приложение дополнительно сверяет статусы. Назад стадия не двигается.
  
• Задержка — дело ответственному. Посылка опаздывает на заданное число дней — ответственный получает дело в сделке, в таймлайне появляется комментарий с номером и ссылкой отслеживания.
  
• Робот «Создать накладную СДЭК». Ставится на стадию воронки или смарт-процесса: договор, способ доставки, тариф — самый дешёвый, самый быстрый или по коду СДЭК, пункт выдачи из поля сделки или ближайший к центру города. Следующему шагу отдаёт номер, ссылку отслеживания, стоимость и срок.
  
• Массовая печать и курьер. В «Отправлениях» и в меню списка сделок отметьте несколько — накладные или штрихкоды одним файлом на договор, вызов курьера на склад на день из доступных у СДЭК.
  
• Отправка за границу. Страна берётся из адреса получателя, во вкладке — только поля, которых СДЭК требует для этой страны, например ИИН или БИН в Казахстане.
  
• Главная и отправления. Сколько посылок в пути, ждут в пункте выдачи, задерживаются и вручено за неделю; наложенный платёж к получению и уже переведённый; все накладные с отборами и поиском по номеру и сделке.
  

Первый результат

1. Откройте «Подключение», вставьте account и secure password из кабинета СДЭК → «Интеграция» → «Ключи API» и нажмите «Проверить ключи». Попробовать без договора можно на тестовом контуре СДЭК.
   
2. Ниже выберите, как передаёте посылки: в пункт СДЭК или курьеру со склада, — и сохраните договор.
   
3. Откройте сделку с товарами → вкладка «СДЭК»: выберите доставку и тариф и нажмите «Создать накладную».
   
4. В «Настройках» выберите стадии для статусов СДЭК — дальше сделка двигается сама.
   

Условия и ограничения

• Нужен ваш договор со СДЭК: приложение работает по вашим ключам интеграции. Пароль от кабинета СДЭК не нужен; договора Aventra со СДЭК нет, и цены — ваши договорные.
  
• Только СДЭК: Почта России, другие службы, своя курьерская доставка и фулфилмент не входят.
  
• Возвраты, обмены и «Доставка в другой день» видны статусами, отдельного оформления в этой версии нет. Склад, остатки, сумма и товары сделки не меняются.
  
• СМС клиенту приложение само не отправляет: во вкладке готово сообщение с треком, а отправить его автоматически можно роботом Битрикс24 «Отправить SMS клиенту» с полем «Трек СДЭК».
  
• Роли: администратор портала подключает договоры и настраивает; логисты видят все отправления, печатают массово и вызывают курьера; остальные сотрудники оформляют накладные по сделкам, которые могут открыть.
  
• Подходит для облачного и коробочного Битрикс24; коробочному порталу нужен публичный HTTPS-адрес. Приложение распространяется по подписке Битрикс24 Маркетплейс.
  

Вопросы и ответы

Нужен ли договор со СДЭК? Да, приложение работает по вашему договору: нужны ключи интеграции account и secure password из кабинета СДЭК → «Интеграция». Чтобы сначала попробовать, включите «Тестовый контур СДЭК» — посылки никуда не поедут.

Совпадёт ли цена с калькулятором СДЭК? Да. Цену считает СДЭК по вашему договору на тех же местах, весе и габаритах, что уйдут в накладную, и показывает доставку, НДС и страховку отдельно.

Как трек-номер попадёт в сделку и к клиенту? Номер накладной сам встаёт в поле «Трек СДЭК», ссылка отслеживания — в таймлайн. Сообщение клиенту с треком готово во вкладке — «Скопировать сообщение».

Можно ли создавать накладные автоматически? Да: роботом «Создать накладную СДЭК» на стадии, правилом «Накладная сама по стадии» в «Настройках» или разом из списка сделок.

Работает ли со смарт-процессами? Да: вкладка «СДЭК» в заказе смарт-процесса, робот и смена стадий по статусам доставки.

Можно ли отправить посылку в Казахстан? Да, и в другие соседние страны, куда возит СДЭК, например Беларусь и Узбекистан. Номер для зарубежного заказа СДЭК присваивает дольше — он подтянется в сделку сам.

Что если у товара нет веса? Приложение подставит упаковку по умолчанию из «Настроек» и скажет об этом во вкладке; вес можно поправить прямо там.

Посылку оформили в кабинете СДЭК — можно связать со сделкой? Да: логист или администратор открывает «Отправления» → «Привязать накладную», и статусы этой накладной тоже начнут двигать сделку.

СДЭК — товарный знак правообладателя. Приложение разработано Aventra и не является официальным продуктом СДЭК.