Пропущенные звонки Мониторинг RealTime

Пропущенные звонки Мониторинг RealTime
Контролируйте пропущенные звонки в привычном канбане, в реальном времени.

ОПИСАНИЕ СТАДИЙ:
1. Пропущены недавно
Входящий звонок пропущен, клиенту никто не перезвонил, прошло не больше 5 минут (настраиваемый параметр)
2. Без реакции > 5 минут
Входящий звонок пропущен, клиенту до сих пор никто не перезвонил, прошло больше 5, но меньше 60 минут (настраиваемый параметр)
3. Без реакции > 60 минут
Входящий звонок пропущен, клиенту до сих пор никто не перезвонил, прошло больше 60 минут (настраиваемый параметр)
4. Связались
Входящий звонок пропущен, но клиенту уже перезвонили или хотя бы попытались, но не дозвонились.

НАСТРОЙКИ И ФИЛЬТРЫ:
1. Номер в Битрикс24
Номер, на который звонил клиент
2. Сотрудник/Отдел
Сотрудник или отдел - кому поступил звонок
3. Контрольная точка 1
Кол-во минут, через которое звонок перестает считаться недавно пропущенным и требует внимания (оранжевая стадия)
4. Контрольная точка 2
Кол-во минут, через которое звонок перестает считаться недавно пропущенным и требует особого внимания (красная стадия)

В РАЗРАБОТКЕ:
1. Фильтр по дате звонка
Возможность увидеть статистику не только за сегодня, но и за выбранный период.
2. Ручная смена стадии звонка
Возможность вручную сменить стадию звонка на "связались".
3. Мобильная версия
Приложение станет доступно с мобильного приложения Битрикс24
4. Учитывать сообщения в открытых линиях
Возможность засчитывать не только исходящие звонки, но и исходящие сообщения в открытых линиях (если отправить сообщение в вотсап, карточка звонка перейдет в стадию "связались")
5. Автоматическое завершение дел о пропущенных звонках
Возможность автоматически завершать все дела о пропущенных звонках в карточках CRM (лиды, сделки, контакты, компании) при совершении исходящего звонка либо при ручном переводе в стадию "связались"