Ростовский Муниципальный Фонд Поддержки Предпринимательства

О Компании:

Ростовский Муниципальный Фонд Поддержки Предпринимательства — это муниципальная организация г. Ростова-на-Дону, созданная при поддержке мэра города. В Битрикс работает 12 сотрудников.

Проблема, с которой обратился клиент:

Клиенту было необходимо консолидировать всю информацию о своей деятельности в единой системе с удобным интерфейсом и при необходимости доработанным функционалом.

Что мы сделали:

Было проведено первичное внедрение системы с установкой коробочной лицензии:

- подготовка сервера для установки БИТРИКС 24 CRM 12 пользователей;

- установка продукта на сервер;

- настройка сервера для работы с почтой (домен @RMFPP);

- создание структуры компании;

- приглашение сотрудников, настройка прав доступа;

- подключение каналов коммуникации с клиентами (электронная почта);

- подключение социальных сетей: вк, инстаграм, бот телеграмм, фейсбук;

- настройка приема заявок с сайта rmfpp.ru;

- настройка типовых фильтров лидов, сделок, дел (для сотрудников и руководителя);

- настройка стадий обработки первичных заявок и стадий одного направления сделок;

- настройка карточек CRM: лида, контакта, компании и сделки;

- подключение облачной телефонии от Битрикс24, настройка маршрутизации по 2 арендованным  номерам;

- обучение персонала работе с порталом в соответствии с бизнес-процессами компании.

Результат:

Клиент получил удобный портал для работы, где консолидируется вся необходимая информация.

Преимущества от реализованного проекта: 

Клиенту важно было быстро обрабатывать заявки с сайта rmfpp.ru. Произведенные настройки позволили клиенту максимально оперативно брать заявки с сайта и не терять их по причине человеческого фактора.

Пример использования системы в рабочей ситуации:

Каждая такая заявка автоматически становилась лидом, который красным счетчиком сигнализировал ответственному менеджеру о необходимости взять ее в обработку. 

Впечатления клиента:

У клиента остались благоприятные впечатления от сотрудничества с нами, они уже несколько лет не меняют партнера, продлевая свою лицензию через нас.