ittelo
Краткая информация о клиенте:
"ittelo.ru" — IT-компания, занимающаяся поставкой IT-оборудования любой сложности в любую точку России и СНГ. Вот уже более 6 лет обеспечивают клиентов новыми серверами и серверами с «пробегом», сетевым оборудованием, СХД и комплектующими для систем любого размера и функциональности.
С 2014 года ittelo.ru превратилась из стартапа, который начинали всего два человека, в надежную компанию с несколькими складскими помещениями, широким ассортиментом, профессиональной командой сотрудников и с тысячами благодарных клиентов.
Необходимость внедрения Битрикс24.
Изначально, клиент к нам пришёл с задачей сделать интеграцию Битрикс24 с моим складом и настроить Битрикс24 от начала и до конца. Интегрировать телефонию. Дописать кучу кастомных отчётов по техническому заданию, которые собирают все данные со всей срм-системы. И в конце допилить CRM-систему по правам, чтобы определенные стадии были не доступны определённым сотрудникам.
Процесс внедрения, особенности проекта:
Для начала мы собрали всю информацию о компании. После разработали план, по которому мы будем реализовывать проект, чтобы не упустить ни малейшей детали. Написали обмен кодом между Битрикс24 и “моим складом”, после заказы, контрагенты и товары синхронизировались по АПИ.
Результат:
- Настроены и детально проработаны воронки продаж.
- Настроена синхронизация Битрикс24 и “мой склад”.
- Настроена телефония.
- Созданы кастомные отчеты.
Какие действия применялись для обучения и вовлечения пользователей?
После окончания проекта было произведено обучение, а именно, курс обучения (вебинары) , после которых отправили регламент по работе с настроенным порталом.
Были ли сложности во внедрении?
Сложности были, но незначительные. Сложности были в написание кода и в дописание кучи кастомных отчётов.
Преимущества от внедрения:
- Производится синхронизация товаров, заказов и контрагентов с “моим складом”.
- Появилась куча кастомных отчетов.
- Внутренняя телефония с возможностью прослушивания звонков.
- Оптимизированы воронки продаж.
- Настроены права исходя из запроса заказчика.
