Битрикс24 для производителя оконных конструкций: продажи, производство и снабжение в одной системе
Краткая информация о клиенте:
Компания: Финестра
О компании: производитель оконных конструкций, работающий на территории Крыма с присутствием в Ялте и Севастополе
Число сотрудников работающих в Битрикс24: 30
Город: Ялта, Севастополь, территория Крыма
Задачи клиента:
Заявки на изготовление оконных конструкций поступали из разных источников, а подразделения работали обособленно. Из этого вырастал целый набор системных сложностей:
Решение:
Команда ВэбМэнс выстроила на портале единую экосистему продаж, производства и документооборота.
Решение охватило весь путь сделки - от первой заявки до отгрузки и дальнейшего сопровождения. Ключевые блоки внедрения:
Воронка продаж под процесс изготовления окон
Основой стала воронка продаж в Битрикс24, построенная под реальный процесс обработки заявки на изготовление оконных конструкций.
Каждая стадия отражает фактический этап работы, поэтому движение сделки совпадает с тем, как проект проходит внутри компании.
Автоматические задачи для подразделений
При движении сделки по воронке система сама создаёт задачи для замерщиков, монтажников, снабжения, логистов и бухгалтерии.
Подразделения работают именно через задачи, а саму сделку видят только в режиме чтения - это исключает случайные правки и держит карточку в порядке.
Единая папка документов на Битрикс24.Диск
При создании сделки автоматически формируется уникальная папка на Битрикс24.Диск, куда собираются все документы по проекту. Ссылка на папку доступна всем участникам сделки.
Автоматизация договоров в CRM
Настроены шаблоны CRM-документов: договоры с клиентами формируются автоматически с учётом типа юридического лица - как со стороны клиента, так и со стороны компании.
Ручное составление документов на старте проекта больше не нужно.
Карточка снабжения на смарт-процессах
Для контроля поставок создана отдельная карточка снабжения, связанная со сделкой и реализованная через смарт-процессы Битрикс24.
Каждая позиция имеет собственный статус, по которому отслеживается доставка изделий для производства и смежных отделов.
Интеграция мессенджеров в CRM
Подключены мессенджеры, и переписка с клиентами теперь ведётся прямо в карточке сделки. Коммуникации ушли из личных каналов сотрудников в общую систему.
Разграничение прав доступа Битрикс24
Настроена правовая модель: доступ разделён по стадиям воронки и задачам. Менеджер видит свои сделки, руководитель отдела - сделки своего отдела.
Результат:
Внедрение CRM связало контуры, которые раньше работали порознь. Что изменилось в ежедневной работе:
Компания: Финестра
О компании: производитель оконных конструкций, работающий на территории Крыма с присутствием в Ялте и Севастополе
Число сотрудников работающих в Битрикс24: 30
Город: Ялта, Севастополь, территория Крыма
Задачи клиента:
Заявки на изготовление оконных конструкций поступали из разных источников, а подразделения работали обособленно. Из этого вырастал целый набор системных сложностей:
- отсутствовал единый центр обработки заявок - менеджеры не видели полной картины по входящему потоку;
- замерщики, монтажники, снабжение, логисты и бухгалтерия взаимодействовали через отдельные каналы, из-за чего информация терялась;
- документы по сделкам были разбросаны, и поиск нужного файла отнимал время у всех участников;
- договоры с клиентами формировались вручную, что замедляло запуск проектов;
- снабжение оставалось непрозрачным - статусы доставки изделий по отдельным позициям не отслеживались;
- переписка с клиентами велась вне CRM, и руководство не могло проконтролировать коммуникации при спорных ситуациях;
- менеджеры и выездные сотрудники были привязаны к офису;
- права доступа не были разграничены - сотрудники видели чужие сделки, что создавало путаницу.
Решение:
Команда ВэбМэнс выстроила на портале единую экосистему продаж, производства и документооборота.
Решение охватило весь путь сделки - от первой заявки до отгрузки и дальнейшего сопровождения. Ключевые блоки внедрения:
Воронка продаж под процесс изготовления окон
Основой стала воронка продаж в Битрикс24, построенная под реальный процесс обработки заявки на изготовление оконных конструкций.
Каждая стадия отражает фактический этап работы, поэтому движение сделки совпадает с тем, как проект проходит внутри компании.
Автоматические задачи для подразделений
При движении сделки по воронке система сама создаёт задачи для замерщиков, монтажников, снабжения, логистов и бухгалтерии.
Подразделения работают именно через задачи, а саму сделку видят только в режиме чтения - это исключает случайные правки и держит карточку в порядке.
Единая папка документов на Битрикс24.Диск
При создании сделки автоматически формируется уникальная папка на Битрикс24.Диск, куда собираются все документы по проекту. Ссылка на папку доступна всем участникам сделки.
Автоматизация договоров в CRM
Настроены шаблоны CRM-документов: договоры с клиентами формируются автоматически с учётом типа юридического лица - как со стороны клиента, так и со стороны компании.
Ручное составление документов на старте проекта больше не нужно.
Карточка снабжения на смарт-процессах
Для контроля поставок создана отдельная карточка снабжения, связанная со сделкой и реализованная через смарт-процессы Битрикс24.
Каждая позиция имеет собственный статус, по которому отслеживается доставка изделий для производства и смежных отделов.
Интеграция мессенджеров в CRM
Подключены мессенджеры, и переписка с клиентами теперь ведётся прямо в карточке сделки. Коммуникации ушли из личных каналов сотрудников в общую систему.
Разграничение прав доступа Битрикс24
Настроена правовая модель: доступ разделён по стадиям воронки и задачам. Менеджер видит свои сделки, руководитель отдела - сделки своего отдела.
Результат:
Внедрение CRM связало контуры, которые раньше работали порознь. Что изменилось в ежедневной работе:
- Все заявки в одной воронке. Менеджеры видят новые заявки на первой стадии и забуксовавшие сделки, самостоятельно регулируя свою нагрузку.
- Документы по проекту в одном месте. У всех участников сделки есть ссылка на уникальную папку, где собраны все файлы. Нужный документ находится сразу, без потери времени на поиски.
- Работа из любой точки. Менеджеры и выездные сотрудники других отделов работают через мобильное приложение Битрикс24: ведут сделки, выполняют задачи и выкладывают файлы на Диск без привязки к офису.
- Контроль снабжения по позициям. Отдельная карточка снабжения позволяет отслеживать доставку изделий для производства и других отделов по каждой позиции отдельно.
- Коммуникации под контролем. Переписка с клиентами по мессенджерам ведётся в сделке, и руководство в любой момент может проконтролировать диалог при спорных ситуациях.
- Прозрачность для руководства. Разделение по правовой модели создаёт основу для будущих BI-отчётов, в которых сотруднику доступны только его данные, без пересечения конфиденциальной информации.
Название проекта
Битрикс24 для производителя оконных конструкций: продажи, производство и снабжение в одной системе
Проект партнера
WebMens
Сфера бизнеса
Рынки и торговля
Тип проекта
Облачный Битрикс24
Год публикации
2026
Узнать стоимость внедрения