Как «ИНТЕРВОЛГА» оцифровала управление и ускорила продажи через вайбкодинг

Из-за большого количества данных руководителям бывает сложно оценить реальное положение дел в компании. За тысячами сделок и чатов теряются финансовые показатели и динамика подразделений. В «ИНТЕРВОЛГЕ» решили эту проблему с помощью платформы Битрикс24 Вайбкод: компания разработала собственные инструменты мониторинга.

«Вайбкодинг — это способ делать вещи, которые раньше были экономически нецелесообразны», — Степан Овчинников, директор «ИНТЕРВОЛГИ».

О компании: 120 инженеров и сложная разработка

«ИНТЕРВОЛГА» — крупный системный интегратор, специализирующийся на глубокой кастомизации Битрикс24, интеграции с 1С и сложной веб-разработке. В штате компании более 120 программистов, всего 170 человек.

Внутреннее управление в такой структуре завязано на предельной точности данных по трем ключевым направлениям: маркетинг (входящий поток), производство (загрузка инженеров) и продажи (LTV и допродажи). При таком количестве данных сложно производить своевременный качественный контроль показателей: руководитель физически не может проверить каждую карточку, а значит, возрастает риск вовремя не увидеть, что где-то «застряла» важная сделка или просел объем коммуникаций. Любая подобная задержка в реакции на проблему — это прямая потеря прибыли.

Проблема: BI-отчеты, требующие ручной подготовки

Раньше для аналитики в компании использовали стандартные BI-инструменты. Но они оказались недостаточно гибкими — облачные системы часто работали медленно, долго подгружая массивы данных, а интерфейсы не позволяли проводить быстрый, мониторинг ситуации.

Еще одной издержкой была подготовка к ежеквартальным собраниям. Чтобы собрать и верифицировать цифры из разных воронок, руководители отделов каждый тратили до 15 часов рабочего времени. Компании не хватало единого «пульта управления» — экрана, который показывал бы честные показатели в режиме реального времени без необходимости выгрузок в Excel.

Дашборд за 100 часов

Идея создать удобный управленческий дашборд зрела давно. Сначала его пытались собрать на коленке в Excel, параллельно мучая классические BI-системы и пытаясь выжать из них нужную скорость и гибкость. Но когда появился вайбкодинг, подход полностью изменился. На глубокую инженерию данных и финальную сборку рабочего интерфейса на платформе Битрикс24.Вайбкод ушло всего около 100 часов.

Для сравнения: разработка аналогичного решения классическим методом (через отдельную команду бэкенд- и фронтенд-разработчиков) потребовала бы в 4–5 раз больше времени.

Система агрегирует данные портала и выводит их в нескольких стратегических разрезах:

1. Ретроспективный анализ: инструмент сравнивает оборот, маржинальность и средний чек текущего периода с аналогичными показателями прошлых лет. Это позволяет мгновенно понять, идет ли компания в графике или требуется коррекция стратегии.

Данные приведены для примера и не отражают достоверную информацию.

Данные приведены для примера и не отражают достоверную информацию.

2. Контроль активности: прозрачная статистика по звонкам, письмам и сообщениям в чатах для каждого менеджера. Система подсвечивает не просто факт коммуникации, а её интенсивность.

Данные приведены для примера и не отражают достоверную информацию.

Данные приведены для примера и не отражают достоверную информацию.

3. Прогнозная модель: расчет ожидаемой выручки до конца года. Алгоритм анализирует текущую воронку, стадию сделок и историческую конверсию, выдавая реалистичный прогноз поступления средств.

Данные приведены для примера и не отражают достоверную информацию.

4. Матрица покрытия (Cross-sell): отчет, показывающий, какие услуги еще не приобретены действующими клиентами. Это позволяет аккаунт-менеджерам не «гадать», а предлагать именно те решения, которых не хватает в ИТ-ландшафте конкретного заказчика.

Данные приведены для примера и не отражают достоверную информацию.

Данные приведены для примера и не отражают достоверную информацию.

Робот Николай против «зависших» сделок

Чтобы аналитика не оставалась пассивной цифрой на экране, за исполнением решений следит робот-ассистент Николай Иронов. В компании уверены: отчет, который нужно искать самому, работает хуже, чем отчет, который приходит к тебе сам.

Каждый вторник Николай проверяет показатели и рассылает персональные уведомления руководителям подразделений. Робот настроен на фиксацию отклонений от нормы — так называемых «красных флажков»:

• Если сделка находится на одной стадии без движения дольше регламентированного срока.
• Если у конкретного менеджера резко снизилась активность в чатах или количество звонков.
• Если по проекту не зафиксированы трудозатраты за неделю.
  

Специфический юмор, заложенный в алгоритм робота, делает контроль менее формальным. Николай может иронично прокомментировать медлительность или «подмигнуть» за отличные показатели. На такие живые замечания сотрудники реагируют быстрее и лояльнее, чем на сухие напоминания и административные выговоры.

Прототипирование на пресейле: новая скорость продаж

Вайбкодинг изменил и процесс продажи сложных ИТ-решений. Раньше, чтобы доказать клиенту ценность будущей автоматизации, требовались недели на подготовку ТЗ, прототипов и схем. Теперь счет идет на часы.

Одним из ярких примеров стал кейс для крупного дистрибьютора нефтепродуктов. Клиент сомневался в необходимости глубокой интеграции CRM и 1С, не понимая, как это поможет в ежедневной работе менеджеров.

Команда «ИНТЕРВОЛГИ» за 10–12 часов собрала на вайбкодинге полноценный демо-интерфейс. Он визуализировал будущую модель продаж заказчика и интерактивную карту клиентов, используя его же реальные (но анонимизированные) данные. Увидев функциональный продукт, который уже решает его задачи, еще до подписания контракта, клиент принял решение о старте полномасштабного внедрения.

Философия «одноразового кода» и экономика

Для «ИНТЕРВОЛГИ» вайбкодинг — это в первую очередь экономический инструмент. Он позволяет решать задачи, которые раньше были нецелесообразны из-за высокой стоимости часа профессионального программиста.

«Есть задачи, которые нужно решить за вечер, чтобы завтра они принесли деньги или сэкономили время. Раньше мы либо отказывались от них, либо делали слишком дорого. Сейчас мы создаем такие микро-решения за несколько часов», — отмечает Степан Овчинников.

В компании не боятся использовать так называемый «одноразовый код» для проверки гипотез. Если инструмент доказывает свою эффективность в течение месяца, его можно оставить или переписать на большой стек. Если нет — компания теряет лишь несколько часов работы, а не бюджет целого спринта.

Итог: от автоматизации к культуре разработки

Главный результат внедрения вайбкодинга — кратное увеличение скорости проверки бизнес-гипотез. Компания не только сократила время на внутреннюю отчетность, но и получила фундаментальное преимущество в продажах. Вместо презентаций с обещаниями заказчики получают готовые интерфейсы.

Сегодня владение инструментами вайбкодинга становится внутренним стандартом «ИНТЕРВОЛГИ». Это меняет культуру компании: теперь каждый руководитель может быть немного разработчиком, а каждый разработчик — архитектором бизнес-процессов.

Опыт создания собственного дашборда показал, что проблема изобилия неструктурированных данных актуальна для многих технологичных компаний. Пройдя этот путь изнутри, «ИНТЕРВОЛГА» начала проектировать и строить аналогичные системы управления для своих заказчиков. Команда помогает настроить ИТ-ландшафт, оцифровать скрытые бизнес-процессы и перенести аналитику из неповоротливых таблиц в гибкие рабочие интерфейсы.