Автоматизация задач и процессов в ресторанной группе RestoProject с помощью Битрикс24
.png)
Компания объединяет несколько направлений, в которых участвует команда из 22 сотрудников. Управление проектами, контроль заказов и согласование задач ранее велись вручную, с минимальным уровнем автоматизации.
С ростом компании возникла потребность в более гибкой системе управления, которая помогла бы выстроить рабочие процессы и обеспечить контроль над всеми активностями в одном пространстве.
Компания RestoProject столкнулась с рядом проблем, связанных с отсутствием системной организации работы.
-
Все задачи между отделами и сотрудниками ставились через устные договорённости или переписки в мессенджерах. Это приводило к потере сроков, недопониманию и дублированию действий.
-
Менеджерам было трудно отслеживать статус выполнения, а руководству — контролировать ход проектов.
-
Не существовало единого пространства, где можно было бы зафиксировать цели, сроки и ответственных.
-
Также отсутствовала единая CRM-система: обработка сделок и договоров с поставщиками велась вручную.
При росте компании подобный подход стал тормозом. Важной задачей стало внедрение инструмента, способного объединить процессы, наладить контроль, ускорить выполнение задач и улучшить коммуникацию между отделами.
Для компании была внедрена CRM-система Битрикс24, полностью адаптированная под задачи ресторанного бизнеса.
Настроена воронка продаж для контроля закупок, поставщиков и коммерческих предложений. Каждая сделка теперь проходит фиксированные стадии, что помогает следить за сроками и отслеживать эффективность работы менеджеров.
В разделе «Задачи и проекты» создано 9 параллельных проектов, соответствующих ключевым направлениям бизнеса:
-
запуск новых точек,
-
ремонт,
-
найм сотрудников,
-
продвижение,
-
контроль качества и т.д.
В каждом проекте распределены роли, сроки, ответственные и контрольные точки.
Были добавлены шаблоны задач, чек-листы, контроль просрочек и уведомления для участников команды. Настроены права доступа — каждый сотрудник видит только свою зону ответственности.
Результатом внедрения Битрикс24 стало полное упорядочивание внутренних процессов и усиление контроля за проектной деятельностью. Теперь все 9 проектов в системе фиксируются, сопровождаются задачами с чёткими сроками и ответственными. Это исключило путаницу и повысило дисциплину команды.
Благодаря автоматизации, количество просроченных задач сократилось на 42%, а среднее время закрытия проектов уменьшилось на 25%. CRM-модуль позволил централизовать работу с поставщиками и отслеживать сделки по всем этапам. Руководство получило инструменты для прозрачного контроля: дашборды, отчёты, уведомления. Улучшилось взаимодействие между отделами — теперь логистика, закупки и кухня работают согласованно.
В целом, компания повысила эффективность работы и заложила прочную основу для масштабирования бизнеса.
Со слов инициатора проекта:
«С Битрикс24 мы перешли на совершенно новый уровень управления. Наконец-то появилась система, в которой всё под контролем: от закупок до задач на кухне. Команда работает чётко, без путаницы. Это то, чего нам давно не хватало».
