Корпоративный портал Битрикс24 для компании по Аренде оборудования – увеличили AOV на 40%.

Компания «Флагман» занимается арендой оборудования для мероприятий любого масштаба в городе Сочи.

Во «Флагмане» знают, насколько важна профессиональная помощь на всех этапах подготовки и проведения мероприятия, поэтому предлагают взять на себя все заботы по его сопровождению. Оказывают полный комплекс услуг - от калькуляции до поиска площадки или подрядчика. Вкладывают весь опыт и навыки в тщательный поиск партнеров и проверку их на стандарты качества. Работают только с лидерами рынка в г. Сочи.

• Каждое мероприятие считают уникальным и значимым, независимо от его размера;

• Личный менеджер проконтролирует, чтобы мероприятие прошло безупречно;

• Доставят и установят оборудование;

• Всегда доставляют чистое и целое оборудование;

• Все сотрудники имеют опыт работы от года и проходят тщательный отбор.

Работа компании - оказать безупречный сервис на каждом мероприятии!

Задачи клиента для внедрения Битрикс24

1. Автоматизация работы отдела продаж

• Отслеживание этапов сделок: от первого контакта до завершения аренды.

• Автоматизация напоминаний о follow-up и дедлайнах.

• Сбор заявок с сайта, соцсетей, телефонии в единую базу.

• Синхронизация писем и звонков с карточками клиентов.

• Генерация договоров аренды, счетов и актов в автоматическом режиме.

2. Складской учет

• Разделение учета оборудования по разным складам

• Резервирование оборудования на конкретном складе в зависимости от заказа.

• Учет истории перемещений между складами.

• Синхронизация данных между отделами продаж и склада в режиме реального времени.

3. Организация логистики

• Привязка заказов к маршрутам транспорта с учетом дат и геолокации клиентов.

• Интеграция с картографическими сервисами для построения оптимальных маршрутов.

• Отметка статусов доставки/возврата через приложение Битрикс24.

• Уведомления клиентов о приближении времени доставки.

4. Прием оплат

• Интеграция онлайн-кассы для приема платежей.

• Автоматическая фиксация оплат в карточке сделки.

• Формирование счетов, актов и накладных в Битрикс24.

• Синхронизация с 1С:Предприятие.

5. Управление несколькими складами

• Возможность резервировать оборудование на определенном складе.

• Отслеживание перемещений между складами с историей операций.

• Отчеты по загруженности каждого склада.

6. Аналитика и отчетность

• Отчеты по выручке, оплаченным/неоплаченным счетам, дебиторской задолженности.

• Анализ рентабельности аренды по категориям оборудования.

• Топ популярного оборудования, простаивающие позиции, сезонный спрос.

• Среднее время доставки, частота задержек, оценка работы водителей.

7. Интеграция и доработки

• Перенос остатков оборудования, клиентской базы, истории сделок.

• Триггеры для уведомлений, автоматическое создание задач при изменении статусов.

8. Обучение и поддержка

• Настройка прав доступа, доработка интерфейса под нужды компании.

• Помощь в устранении ошибок в первые месяцы работы.

Детальное описание реализации проекта внедрения Битрикс24

1.       Общая настройка структуры и коммуникации

• Созданы подразделения в Битрикс24: «Отдел продаж» с подотделами «Активные продажи», «Торговые представители» «BackOffice», «Отдел Доставки», «Отдел Склада», «Контроль качества», «Бухгалтерия», «Маркетинг».

• Сотрудники видят только то, что нужно им.

• Логисты имеют доступ к маршрутам и статусам доставки.

• Руководство получает полный доступ к аналитике и финансовым отчетам.

• Внедрены рабочие группы в чатах Битрикс24 для оперативного взаимодействия.

• Менеджеры получают уведомления о поступлении оплаты.

2.       Автоматизация отдела продаж

• Настроена воронка Лидов с роботами, триггерами и автоматизацией
  Если лид не обработан за 15 минут — отправляется уведомление руководителю.

• Создана и настроена воронка продаж «Аренда оборудования» с роботами, триггерами и бизнес-процессами.

• Создан специальный бизнес-процесс для калькуляции стоимости аренды в зависимости от коэффициента «Срок аренды».

• Создана и настроена воронка продаж «Бой» с роботами, триггерами и бизнес-процессами.

• Подключена система взаиморасчетов с физическими лицами с помощью онлайн-оплат.

• Подключена телефония с расшифровкой звонков

• Подключены системы Скриптов продаж Битрикс24

• Подключены мессенджеры, Авито кабинеты, сайты клиента

• Создан бизнес-процесс, который при нажатии генерирует счет с подменой наименований товаров под требования 1С.
  Для юрлиц добавляется НДС, для физлиц — упрощенная форма документов

3.       Логистика

• Созданы и настроены смарт-процессы для отдела логистики с роботами, триггерами и бизнес-процессами.

4.       Отчетность для руководства

• Динамика конверсии по менеджерам, средний чек, топ-10 клиентов по выручке.

• Карта тепла по спросу оборудования, анализ простоя (оборудование, не арендуемое более 30 дней).

• График загрузки транспорта, рейтинг водителей по скорости доставки.

5.       Обучение сотрудников

• Проведено обучение для всех отделов компании

• Созданы регламенты и база знаний по работе с порталом

• Созданы видео инструкции по работе с Битрикс24

• Создана система Хелпдеск для поддержки пользователей

После успешной реализации проекта компания получила единую цифровую экосистему, которая охватила все ключевые бизнес-процессы. Вот конкретные результаты:

1.       Отдел продаж: рост эффективности

• Конверсия лидов в сделки выросла на 25% за счет своевременных напоминаний и четкого контроля этапов.

• Все заявки с сайта, соцсетей и звонков автоматически попадают в CRM, исключая потерю клиентов.

• Договоры, счета и акты формируются автоматически, сократив время подготовки документов на 40%.

• Все документы хранятся в карточках сделок, что упростило поиск и аудит.

2.       Складской учет: прозрачность и контроль

• Оборудование резервируется только на том складе, где оно физически находится.

• Исчезли случаи двойного бронирования благодаря синхронизации данных в реальном времени.

• Сокращение простоев на 15% за счет оперативного учета повреждений и ремонтов.

3.       Логистика: оптимизация маршрутов

• Время планирования маршрутов сократилось на 30% благодаря интеграции с Картами

• Клиенты получают уведомления о времени доставки, что снизило количество жалоб на задержки.

• Водители отмечают статусы доставки через приложение, что позволило отслеживать выполнение заказов в режиме реального времени. 

4.       Финансы и оплаты

• Оплаты от физлиц через онлайн-кассу автоматически фиксируются в CRM.

• Для юрлиц счета и акты отправляются через ЭДО, сократив срок согласования документов с 3 дней до нескольких часов.

• Система уведомляет о просроченных оплатах, что снизило долг на 20% за первые 2 месяца.

5.       Аналитика: данные для роста

• Выявлены топ-3 самых прибыльных категорий оборудования

• Сезонная аналитика помогла подготовиться к пиковым периодам, увеличив выручку на 18%.

• Отчеты показали, что 10% оборудования простаивает, что позволило перераспределить ресурсы

6.       Интеграция и переход с 1С

• Перенесены все остатки оборудования, клиентская база (500+ контрагентов), история 1000+ сделок.

• Больше нет разрозненных систем: CRM, склад, логистика и финансы работают в единой платформе.

• Интерфейс Битрикс24 оказался интуитивнее для сотрудников, что ускорило адаптацию.

7.       Обучение и обратная связь

• Настроены индивидуальные дашборды для руководства и еженедельные автоматические отчеты.

По словам исполнительного директора, лучший отзыв — это цифры.

Поэтому Итоговые показатели бизнеса через 3 месяца таковы:

• Рост выручки: на 22% за счет увеличения конверсии и сокращения простоев.

• На 35% меньше ошибок в учете оборудования.

• Логистические расходы уменьшились на 18%.

• Рейтинг NPS вырос с 6.5 до 8.2 благодаря прозрачности сроков и уведомлениям.