Оптические диски
Компания вступила на российский рынок с 2010 года и сейчас является одним из самых крупных поставщиков хозяйственных и медицинских перчаток в России. Компания располагает собственным производством во Владимирской области. На предприятиях компании хорошо отлажен технический процесс, здесь строго следят за соблюдением всех стандартов качества и гигиенических требований. Поэтому товары компании успешно завоевали доверие потребителей по всей России: медицинские расходные материалы активно используются в процедурных кабинетах, салонах красоты и других местах, где требуется соблюдение санитарно-гигиенических норм.
Название компании: ООО «Оптические диски»
Сайт компании: https://ecolat.ru/
Сфера деятельности: производство прочих резиновых изделий
Число сотрудников (работающих с Битрикс24): 74
Количество офисов/филиалов, география: офис и склад компании расположены в г. Москва
Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами к вам пришел клиент.
Компания использовала устаревший подход работы в отделе продаж. CRM-системы не было, учет клиентов вёлся в электронной таблице, с которой работали несколько менеджеров.
Нужно было упорядочить работу, сделать ее открытой и понятной для руководителя, для менеджеров повысить удобство и скорость обработки клиентов. К тому же важно было сохранять клиентскую базу и ограничить доступы менеджеров к ней.
Удалось решить проблемы отдела продаж, упорядочив работу менеджеров и ограничив их доступ к клиентской базе.
В процессе внедрения Битрикс24 возникли сложности с импортом клиентской базы в CRM. Сложности возникли в табличных данных, которые предоставил клиент. Значения полей не всегда соответствовали требуемому типу. Полнота заполнения оставляла желать лучшего. Были выполнены дополнительные работы по приведению таблицы в надлежащий вид и произведен импорт клиентских данных в CRM.
Были выполнены следующие работы:
- Базовая настройка портала – настройка меню, названия, логотипа, рабочего времени и выходных, формата имен и других общих настроек портала
-
Приглашение сотрудников на портал, настройка структуры компании согласно орг. структуре.
-
Внешний вид карточек CRM – убрали лишние поля, упорядочили и сгруппировали нужные.
-
Настройка стадий лидов и сделок – по предоставленной заказчиком информации
-
Настройка прав доступа в CRM
-
Импорт клиентской базы в CRM - импортировали данные компаний из xls файла. Так как в системе не было данных по контактам, то импортировали только компании.
-
Интеграция Битрикс24 с email
-
Интеграция с внешней IP-телефонией – интеграция CRM через приложение с телефонией UIS/Comagic
-
Настройка отчетов
-
Интеграция WhatsApp через приложение Wazzup
-
Настройка виджета Битрикс24 для сайта
-
Обучение сотрудников и руководителей – провели несколько онлайн-обучений для администраторов портала, сотрудников и руководства.
Работа с решением. Достигнутые результаты.
Возросла скорость принятия решений, возросла общая скорость обработки клиентских запросов. Уменьшилось количество ошибок менеджеров при работе со сделками.
Отзыв заказчика о проделанной работе
Наше сотрудничество с ГенКлауд оставило самые благоприятные впечатления. Все задачи, поставленные перед разработчиками, были успешно осуществлены, а обязательства выполнены в полном объеме.
