Партнеры
BIT POWER
CRM для ТЦ Москва

CRM для ТЦ Москва

CRM для ТЦ Москва

1. О клиенте : 
ГК «Бублик» это сеть развлекательных центров для детей и взрослых
Кол-во сотрудников работающих в Битрикс24: 30
Город: Ставрополь, Тюмень

2. Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами к вам пришел клиент. 
Компания обратилась к нам за внедрением системы ведения записи клиентов и бронирования на праздники.
После проведения предпроектного интервью, описания плана внедрения, были определены следующие бизнес задачи:
  • Должна быть единая платформа для всех клиентов кто когда либо обратился к компанию
  • Все инструменты коммуникации должны быть объедены
  • Должна быть возможность забронировать столик/ комнату развлечения ведущего
  • Зафиксировать нового клиента должно быть максимально просто
3. Процесс внедрения, особенности проекта.
В итоге были настроены и подключены следующие инструменты:
  • Настроена воронка продаж
  • Настроены карточки контактов, компаний и сделок
  • Настроены права доступа для сотрудников
  • Подключена телефония Ростелеком
  • Подключены WhatsApp и telegram через сервис ChatApp
  • Подключены группы ВК
  • Подключены группы инстаграм
  • Подключены формы на сайте
  • Настроен шаблон Банкетного листа
  • Загружен товарный каталог меню
  • Настроены шаблоны сообщений в мессенджеры
  • Настроен процесс рассылки сообщений в WhatsApp
  • Подключена Робокасса
  • Настроены отчеты по кол-ву успешно завершенных мероприятий и кол-ву клиентов, которые отказались

4. Работа с решением (со стороны клиента). Достигнутые результаты (со стороны клиента). 
  • Менеджеры ведут всю клиентскую базу в единой системе, могу фильтровать клиентов по более чем 10 параметров. Видят, кто из клиентов «думаем», а кому нужно позвонить и напомнить про оплату брони
  • Все звонки и переписки фиксируются в карточке клиентов, записи разговоров и переписки доступны сотрудникам и руководителям. Менеджеры быстро вспоминают о чем общались с клиентом
  • Расчет стоимости банкета и формирование КП занимает пару минут. Менеджеры отправляют клиентам файл в мессенджер в 2 клика и при необходимости распечатывают его прямо из Битрикс24
  • Клиент может оплатить удаленно, а поступление оплаты увидит сотрудник в карточке сделки
  • Руководство компании видит весь процесс продаж, смотрит аналитику, прослушивает разговоры и оперативно корректирует работу сотрудников
  • Так же компания активно работает с другими инструментами:
  • Чат в Битрикс24 – ведет рабочие переписки
  • Диск – размещает все файлы для отправки клиентам
Задачи – всю работу компания планирует и распределяет через задачи

5. Отзыв клиента о работе:
Уважаемый Сергей и команда «BIT POWER»
Настоящим письмом хотим выразить Вам нашу искреннюю благодарность за успешное внедрение СКМ-системы «Битрикс24» в группу компаний «Бублик»!
С самого начала проекта Вы проявили высокий уровень профессионализма и компетентности, что позволило Вам быстро вникнуть в особенности нашего бизнеса и предложить оптимальные решения для его оптимизации.
Ваша команда продемонстрировала отличные навыки коммуникации и умение работать В команде, что способствовало эффективному взаимодействию между всеми участниками проекта.
Особенно хочется отметить Вашу способность находить нестандартные решения для
сложных задач, а также умение адаптироваться к изменяющимся условиям и требованиям
заказчика.
Благодаря Вашему опыту и профессионализму, внедрение СКМ-системы прошло без каких-либо задержек и проблем, что положительно сказалось на эффективности работы нашей компании. Мы уверены, что использование «Битрикс24» позволит нам улучшить качество работы и увеличить продажи.

CRM для ТЦ Москва
Бизнес
Лидер продаж
2023 год: 2-е место по Битрикс24 в регионе Северо-Кавказский ФО (облачная версия)
Офис
Ставрополь
Готов приехать
Москва
Краснодар
Какие задачи решаем:
- Базовое внедрение Битрикс24
- Разработка автоматизации по Ваши бизнес-процессы
- Установка коробочной версии
- Доработка функционала Битрикс24
- Обучение сотрудников
- Сопровождение
Получить консультацию
Показать контакты

Адрес 2-й Юго-Западный проезд 2г.

Телефон +79614834161

По Битрикс24 звоните: +7 967 555-63-11

E-mail: sk@bit-power.ru

Специализация
консалтинг
бизнес-консалтинг
поставка и внедрение ПО
обучение