LimbRussia

1. Краткая информация о клиенте

«Limb» — Современный центр протезирования конечностей. LIMB — мастерская конечностей, которая работает исключительно по немецким технологиям изготовления протезов. А также использующая комплектующие любых мировых производителей.

2. Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами к вам пришел клиент?

Заказчик обратился с просьбой создания портала, где сотрудники могли бы обрабатывать входящие заявки и вести сделки. Необходимо было интегрировать телефонию, почту, сайт и социальные сети для обработки заявок.

3. Процесс внедрения, особенности проекта

Приоритетом были скорость и качество разработки портала. Для этого были проведены встречи и созвоны с целью уточнения всех нюансов до мелочей. Так как клиент был заинтересован в быстроте реализации проекта - все прошло максимально быстро

В процессе внедрения технических сложностей не возникло.

4. Работа с решением. Достигнутые результаты

Менеджеры отдела продаж активно используют возможности Битрикс24. 

В разделе CRM они обрабатывают заявки, которые приходят с разных источников, в том числе и с сайта. Благодаря настроенному контакт-центру менеджеры общаются в удобном для клиента канале.

На данный момент все заявки с сайта фиксируются в одном месте и распределяются на определенных менеджеров.

Также были автоматизированы процессы по взаимодействию с клиентами и сотрудниками. Все контакты с клиентами теперь фиксировались и прикреплялись к карточкам.

5. Преимущества от внедрения

Заказчик был обучен работе в системе и по сей день получает рекомендации по работе на портале. Стало гораздо удобнее вести сделки в одной системе.

6. Отзыв заказчика о проделанной работе