Внедрение CRM для агентства по коворкингу ИДЕАЛ
О компании
ИДЕАЛ - агентство недвижимости, которое предоставляет своим клиентам-риэлторам комфортные рабочие места. Экосистема для риэлторов, расположенная в г. Москва. В компании работает более 15 экспертов по недвижимости, с которыми работали более 1000 клиентов.
Необходимость внедрения Битрикс24
Компания нуждалась во внедрении CRM-системы для более эффективного ведения бизнеса и комфортного совершения сделок. До внедрения сотрудникам приходилось вручную выполнять свои задачи и вести документацию, от этого страдала эффективность и снижалась скорость работы. Чтобы исправить ситуацию внутри компании, заказчик обратился в “Паравеб” для внедрения Битрикс24.
Перед нами стояла задача создать комфортную среду для работы и ведения бизнеса, чтобы все процессы внутри компании осуществлялись более оптимизированным образом и была возможность снизить нагрузку на сотрудников.
Процесс внедрения
В процессе внедрения системы мы:
-
установили и настроили коробочную версию Битрикс24
-
интегрировали формы Битрикс24 на сайт компании;
-
настроили карточки сделок, контактов и компаний;
-
подключили открытые линии - онлайн-чат - и добавили виджет на сайт;
-
настроили бизнес-процессы;
-
импортировали товары с сайта в Битрикс24;
-
добавили возможность обработки, изменения карточек товаров из личного кабинета;
-
настроили надежное хранение паролей и логинов в Битрикс24;
-
для того, чтобы сотрудники смогли успешно освоить и использовать систему, мы провели для них обучение.
Внедрение Битрикс24 позволило сотрудникам агентства автоматизировать работу с документацией. Подключение форм на сайт компании и открытых линий взаимодействия с клиентами упростило процесс общения с ними и позволило избежать потери контактов. Благодаря импорту товаров с сайта в Битрикс24 сотрудники теперь легко могут отслеживать их.
Преимущества от внедрения
В результате осуществления проекта компания получила готовое рабочее пространство с возможностью комфортного совершения сделок и перенаправления заявок с сайта напрямую в Битрикс24. Благодаря внедрению системы эффективность работы компании повысилась, все данные о проектах и клиентах хранятся в одном месте. Сотрудникам стало комфортнее взаимодействовать между собой, обмениваться документами и обсуждать различные рабочие вопросы. Теперь меньше времени уходит на выполнение и отслеживание определенных задач.
