Настройка телефонии в Битрикс24 для компании по производству сувенирной продукции.
1. Краткая информация о клиенте
Клиент - компания «ПрезентТайм» , г. Краснодар.
Основное направление работы - разработка, производство и продажа бизнес-сувениров.
2. Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами к нам пришел клиент?
В компании на момент сотрудничества уже была установлена CRM-система Битрикс24.
У клиента не работала телефония Ростелеком, не устраивало качество связи, не было возможности вести записи звонков в Битрикс24. Требовалось подключить телефонию Мегафон с интеграцией в CRM-систему.
3. Процесс внедрения, особенности проекта
Сразу же приступили к настройкам бизнес-процесса для отдела продаж.
- Настроили телефонию Битрикс24, выполнили настройку прав.
- Подключили телефонию Мегафон при помощи настройки приложения интеграции Виртуальная АТС от Мегафон.
- Выполнили настройки на стороне Мегафон (регистрация номеров, добавление и сопоставление сотрудников, порядок обработки звонков).
- Восстановили уволенного сотрудника.
- Настроили общий чат для личных звонков.
- Создана База знаний с обучающими материалами и инструкциями.
4. Работа с решением. Достигнутые результаты
Основные задачи решены. Звонки проходят в Битрикс24, записи во время использования сохраняются в Битрикс24.
Сотрудники успешно пользуются телефонией как Битрикс24, так и Мегафон.
5. Преимущества от внедрения
Все телефонные коммуникации ведутся и фиксируются в Битрикс24. Удобно вести контроль за работой сотрудников.
С клиентом мы на связи. Планируется настройка открытых линий и подключение мессенджеров.
6. Отзыв заказчика о проделанной работе
Спасибо команде Кит Медиа.
Сотрудники подходили к своему делу со всей серьезностью, профессионализмом и ответственностью. Большой плюс - быстрая обратная связь!
Цена на услуги - реальная, при случае идут на компромиссы, дополнительно подготовили для нас обучающие материалы.
От лица нашей компании благодарим Кит Медиа и рекомендуем их, как надежного партнера. Планируем продолжать плодотворное сотрудничество!
