Настройка Битрикс24 для продавца мебели и кухонь «Орбита мебель»

1. Краткая информация о клиенте 

Компания занимается продажей мебели и кухонь. Компания расположена в Екатеринбурге. Имеет 9 сотрудников, работающих в Б24. 

2. Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами пришел клиент

- настроить воронку лидов 

- сделать настройку коробочной версии Битрикс24 

- настроить воронку продаж 

- интегрировать Битрикс24 с телефонией 

- подключить Вотсап 

 Отслеживать и контролировать движение лидов по воронке. Контролировать количество заявок на продажу техники, отслеживать заявки на покупку кухонь, контролировать и держать в одном месте заявки на изготовление кухонь.   Сортировать сервисные заявки по определенным критериям. Автоматизировать процесс генерации договоров, Автоматизировать выставление счетов на оплату с помощью бизнес-процесса. Контролировать пешеходный трафик с помощью бизнес-процесса. Автоматизировать процесс создания сделок в воронке. Установить виджеты Б24 на четырех сайтах компании. Интегрировать телефонию Манго в Б24.  Компания выбрала Б24 из-за широкого функционала, который подходит для достижения целей клиента. Обратились к нам из-за наших репутаций, кейсов, а также быстрой реакции менеджера на оставленную заявку. 

3. Процесс внедрения, особенности проекта

В первую очередь решались проблемы продаж, работы с заявками и контроля выплат заработной платы сотрудникам. Возникли технические сложности с интеграцией виджетов на сайты и создания бизнес-процесса по контролю пешеходного трафика. Обе проблемы были решены. Топ-менеджмент активно использует инструменты Б24. Сложностей с внедрением не было. 

4. Работа с решением. Достигнутые результаты

Активнее всего клиент использует функции воронок, бизнес-процессов, виджетов, а также возможности, которые появились после интеграции Б24 и других инструментов. Решаются задачи работы с клиентами, лидами и заявками, взаимодействия с документооборотом и сотрудниками. 

Что еще сделала команда KISELEV GROUP: 

- сделали базовую настройку Битрикс24

- настроили воронку лидов 

- настроили воронку продаж техники 

- настроили воронку продаж кухонь 

- настроили воронку изготовления кухонь 

- настроили воронку сервисных заявок 

- настроили генерацию документов 

- настроили бизнес-процессы по контролю оплаты счета

- настроили бизнес-процесс по учету пешеходного трафика 

- настроили бизнес-процесс по созданию сделок в воронке 

- установили виджеты на сайты 

- интегрировали телефонию Манго 

- подключили Вотсап к Б24

- обучили сотрудников 

- сопровождали портал 1 месяц после настройки 

Проблем с вовлечением сотрудников не было. 

5. Преимущества от внедрения 

- автоматизировали процессы и сделали взаимодействие внутри компании комфортнее и удобнее 

- уменьшили потери лидов за счет подключения телефонии и интеграции Вотсап

- сделали контроль за работой сотрудников прозрачным и понятным

- упростили систему отчетов и превратили это в полезную деятельность, а не рутину для сотрудников 

Коллектив стал дружнее и сплоченнее. 

6. Отзыв заказчика о проделанной работе

Представитель компании оставил положительный отзыв о сотрудничестве.