Партнеры
WeJET
Внедрение Битрикс24 для отдела продаж Института развития кадров

Внедрение Битрикс24 для отдела продаж Института развития кадров

Внедрение Битрикс24 для отдела продаж Института развития кадров

Внедрение Битрикс24 для отдела продаж Института развития кадров


О компании

Институт развития кадров ведет образовательную деятельность в части Дополнительного профессионального образования, цель которого - обеспечить высокую эффективность занятий и одновременно установить приемлемые расценки.

Институт предлагает клиентам большой спектр программ по различным направлениям повышения квалификации и профессиональной переподготовки, а также проводит подготовку специалистов к аттестации.

Необходимость внедрения Битрикс24

В Институте развития кадров существует несколько отделов продаж, в которых работают десятки менеджеров. Основной CRM-системой, которой пользовались сотрудники, была amoCRM. В ходе пользования системой был выявлен ряд недостатков:

- Скромный функционал системы;

- Нехватка инструментов кастомизации;

- Отсутствие единой базы клиентов;

- Тарификация текущей CRM-системы осуществлялась по количеству сотрудников, что значительно увеличивало затраты на пользование.

Следствием проблем стала низкая лояльность клиентов и понижение объема продаж.

Компании WeJET было поручено выполнить большой проект по миграции из каждой отдельной CRM-системы в Битрикс24 с сохранением всей автоматизации и клиентской базы, а также добавить ряд новых инструментов для улучшения функционала.

Процесс внедрения 

При реализации корпоративного портала необходимо было совместно с Заказчиком разработать и согласовать этапы бизнес-процессов, согласовать регламенты и инструкции для внутреннего пользования, подготовить распорядительные документы.

В рамках реализации бизнес-процессов были разработаны и выданы Заказчику готовая инструкция по работе с автоматизированными бизнес-процессами для каждой роли участника бизнес-процесса, а также проведено обучение ключевых работников Института развития кадров.

Необходимо было реализовать бизнес-процесс назначения ответственных за выполнение поручений, отслеживание выполнения назначенных поручений и формирования необходимой отчетности.

Мигратор

Для обеспечения качественного переноса данных с сохранением связи всех элементов из одной системы в другую, был использован кастомный мигратор. Его создание позволило перенести объемы в виде миллионов записей. 

Интеграция с системой управления обучением

В рамках проекта была выполнена интеграция системы управления обучением Moodle с Битрикс24. При создании пользователя на стороне Битрикс24 создаются записи в справочнике, далее информация направляется в API Moodle, создается пользователь в другой системе. Присылаются обратно логин, пароль и другие необходимые данные, которые сохраняются в CRM-системе.

Попутно с выполнением основных задач были выполнены следующие работы:

- Автоматизирована система переноса данных - написан элемент переноса данных с одного сотрудника на другого;

- Доработка по дублям. Отключена возможность создания дублей в системе;

- Обучение сотрудников работе с новой системой.

Достигнутые результаты

1. Единая база клиентов. Отказ от нескольких CRM-систем в пользу одной позволил объединить всю клиентскую базу. 

2. Интеграция курсов позволила вести единую актуальную базу программ с возможностью быстрого создания и редактирования каждого курса, который создается в виде отдельных элементов в специальном справочнике учебных программ.

Преимущества от внедрения

Благодаря единой базе, построенной в рамках новой CRM-системы организации, вновь прибывающие сотрудники благополучно адаптируются к рабочей среде, а более опытные работники достаточно быстро находят нужную информацию. Все рутинные операции автоматизированы. 

Отзыв заказчика о проделанной работе

«Благодарим компанию WeJET за проделанную работу!»

Внедрение Битрикс24 для отдела продаж Института развития кадров
Золотой
Офис
Москва
Готов приехать
Санкт-Петербург
Казань
CRM
Бизнес-процессы
Битрикс24: Коробочная версия
Интеграция с 1С
Системное администрирование
Крупные корпоративные внедрения
Ключевые компетенции:

1. Реализуем сложные задачи типовыми возможностями Битрикс24.
2. Проводим глубокую кастомизацию платформы там, где это действительно необходимо.
3. Разрабатываем собственные модули.
4. Интегрируем Битрикс24 с любыми системами - 1С (типовые и кастомизированные решения), SAP, Microsoft, Terrasoft, Directum, Bi решения, почтовые сервисы, ip телефония, системы аналитики.
5. Поддерживаем высоконагруженные Энтерпрайз решения на платформе Битрикс24 (10 000+ пользователей) по SLA.
6. Понимаем бизнес-логику клиента, участвуем в проектировании бизнес-процессов.
Получить консультацию
Показать контакты

Адрес Москва, ул. Вольная, д. 39, стр. 1

Телефон +7 495 476 42 24

По Битрикс24 звоните: +7 495 476 42 24

E-mail: web@wejet.ru

Специализация
веб-дизайн и разработка сайтов
системная интеграция
маркетинговые исследования
реклама и продвижение сайтов
консалтинг
бизнес-консалтинг
разработка фирменного стиля
поставка и внедрение ПО
дистрибуция ПО
1С:Франчайзи
обучение