1. Краткая информация о клиенте
Компания занимается остеклением и отделкой балконов. Компания расположена в Самаре и имеет 5 сотрудников, работающих с Б24.
2. Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами пришел клиент
- интегрировать Битрикс24 с инстаграмом, ВК и Вайбером
- настроить воронки лидов и продаж
Отслеживать путь клиента с момента первого взаимодействия до конечной покупки/отказа от покупки. Интегрировать Б24 с ВК, Вайбером и Инстаграмом. Автоматизировать процесс замеров и продаж, перевести большую часть ручной работы, которая подвергается ошибкам в силу человеческого фактора, в единое пространство Б24. Контролировать процесс работы, чтобы все заказы выполнялись в срок, а прорабы и рабочие не обманывали компанию. Клиент выбрал Б24 из-за стоимости и функционала. Обратился в KISELEV GROUP из-за нашей репутации и кейсов.
3. Процесс внедрения, особенности проекта
В первую очередь необходимо было выстроить правильную и эффективную работу отдела продаж, а также интегрировать современные инструменты коммуникации с клиентами. Возникли технические сложности с интеграцией Вайбера, но в итоге решение проблемы нашлось. Для обучения пользователей был проведен один вебинары длительностью 90 минут. Топ-менеджмент активно использует возможности портала. Сложностей с внедрением не возникло.
4. Работа с решением. Достигнутые результаты
Активнее всего клиент использует настроенные воронки, а также возможности, которые появились после интеграции Б24 и других инструментов коммуникации. Решаются задачи работы с лидами, замерами, работами и непосредственными продажами.
Что еще сделала команда KISELEV GROUP:
- интегрировали Битрикс24 с инстаграмом, ВК и Вайбером
- сделали базовую настройку системы
- настроили воронку лидов
- настроили воронки замера и продаж
- настроили воронку работ
- обучили сотрудников
Сложностей с вовлечением не возникло.
5. Преимущества от внедрения
Компания получила полностью настроенные воронки замеров, продаж, работ и заявок, что улучшило конверсию каждого лида в оплату. Коллектив стал дружнее и сплоченнее.
6. Отзыв заказчика о проделанной работе
Представитель компании оставил положительный отзыв о сотрудничестве.
Адрес г. Екатеринбург, ул. Белинского д.57, оф.306
Телефон 8 343 247-22-02
По Битрикс24 звоните: 8 343 247-22-02
E-mail: info@kiselevgroup.com