Настройка Битрикс 24 для интернет-магазина медицинского и лабораторного оборудования Medica Group

1. Краткая информация о клиенте 

Сфера деятельности: компания занимается продажей медицинского и лабораторного оборудования.  

Количество сотрудников, работающих в Б24: Имеет 50 сотрудников, работающих в Б24. 

География: Екатеринбург 

2. Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами пришел клиент

Клиент хотел объединить все внутренние процессы в единую структуру, наглядно следить за рабочими процессами с помощью прозрачных отчетов, а также удобно разделить заказы на государственные контракты и услуги для рядовых покупателей. Отслеживать движение лидов по воронке, контролировать оптовые поставки дилерам по России, контролировать целостность и сохранность поставок для гос. учреждений, отслеживать прогресс поставок расходных материалов дилерам, контролировать поставки расходных материалов гос. учреждениям. Компания выбрала Б24, потому что использовала другую СРМ, с которой возникали проблемы. Выбрали нас из-за кейсов и хорошей репутации на рынке. 

3. Процесс внедрения, особенности проекта

В первую очередь мы начали с систематизации и создания единой структуры, чтобы избавиться от хаоса. Были технические сложности с интеграцией Яндекс. Карт в Б24. Обучали сотрудников с помощью вебинаров и личных встреч в зуме. Топ-менеджмент активно использует функции Б24, сложностей во внедрении CRM-системы не было. 

4. Работа с решением. Достигнутые результаты

Активнее всего используется функция интеграции Яндекс.Карт и Б24, смарт- и бизнес-процессы. Решаются задачи прозрачного контроля за сотрудниками, а также правильной и эффективной работы за государственными заказами и частными запросами.

 Что еще сделала команда KISELEV GROUP: 

• Настроили воронки продаж. 

• Добавили смарт-процессы, с помощью которых можно удобно отслеживать работу сотрудников и составлять отчеты. 

• Внедрили бизнес-процессы, которые облегчили жизнь руководителям. 

• Провели интегрирование Яндекс.Карт в Битрикс24 для компании по поставке медицинского оборудования, что позволило компании видеть, где и в каком состоянии находятся объекты. 

• Составили автоматизированные отчеты по лидам и отгрузкам. 

• Внедрили удобные списки событий. 

• Провели обучение сотрудников по работе с Битрикс24.

  Сложностей с вовлечением не было. 

5. Преимущества от внедрения 

6. Отзыв заказчика о проделанной работе

Представитель компании оставил положительный отзыв о сотрудничестве.