ООО "ТУГУР-ИНЖИНИРИНГ"

1. Краткая информация о клиенте

Заказчик: ООО «ТУГУР-ИНЖИНИРИНГ»

Сфера деятельности: Промышленность

Число сотрудников: до 10.

Город - Омск

Количество офисов - 1, география Россия

Сайт: https://tg-prom.com/

 О компании: ООО "ТУГУР-ИНЖИНИРИНГ" разрабатывает станки плазменной и газокислородной резки металла HyperCUT  под задачи промышленных предприятий любого масштаба, осуществляет поставки в любой регион и дальнейшее гарантийное и постгарантийное обслуживание.  

 2. Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами к вам пришел клиент?

До внедрения Битрикс24 клиентская база велась в Мегаплан CRM функционал которой не позволял в полной мере решать задачи в области автоматизации процессов компании.

Основной запрос клиента заключался в том, чтобы не терять заявки от клиентов, эффективно работать с клиентской базой, оцифровать бизнес процессы, использовать CRM маркетинг, выстроить систему внутренний контроля исполнительской дисциплины.

 Выбрали CRM Битрикс24 на основе анализа рынка, лучшее соотношение цена-качество, широкий функционал и возможность интеграции с множеством различных сервисов. Нашу компанию клиент выбрали исходя из компетентной работы отдела продаж и отдела внедрения.

 3. Процесс внедрения, особенности проекта

Были выполнены следующие работы: стартовая настройка портала, две воронки (Продажи, Сервисное обслуживание), интеграция с телефонией; импорт существующей клиентской базы из Мегаплан CRM, обучение сотрудников, руководящего состава, интеграция с сайтом, настройка бизнес процессов и роботов, шаблоны документов.

 4. Работа с решением. Достигнутые результаты

С помощью Битрикс 24 удалось удовлетворить все запросы клиента:

- оцифровали бизнес-процесс продаж

- теряют меньше потенциальных клиентов;

- стало удобно пользоваться клиентской базой, сократив время на поиск и коммуникацию с нужным клиентом;

- отслеживают выполнение задач, ведут отчетность.
- качественный учет заявок с сайта

 5. Преимущества от внедрения

После внедрения Битрикс24 на много увеличилась скорость обработки заявок, выстроена система внутренних контролей, все заявки обрабатываются в Битрикс24.

 Воронка — Продажи: поступает заявка, менеджер созванивается, выясняет запрос, подбирает необходимое оборудование, консультирует, выставляет счет и получает оплату. Далее отгружается оборудование клиенту, осуществляется сервисное обслуживание.

 6. Отзыв заказчика о проделанной работе

По окончанию работ, клиент поставил 10 баллов по обратной связи NPS.

В настоящее время продолжаем сотрудничать, поддерживаем в чате.