ООО "ТЦ ЖАИС"

1. Краткая информация о клиенте

Компания ООО "ТЦ ЖАИС" является дилером ведущих отечественных и зарубежных производителей измерительных приборов, паяльного оборудования, средств радиосвязи и промышленной мебели.

Количество сотрудников, работающих в CRM - 15 человек.

Осуществляет поставки измерительного оборудования предприятиям всех отраслей и во все регионы России. 

Основной офис в России расположен в г. Рязань. 

2. Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами к нам пришел клиент?

На момент обращения в нашу компанию, компания открывала новое направление - тендерные поставки. В связи с этим возникла необходимость автоматизировать процесс отслеживания данных поставок и оцифровать уже имеющийся объем продаж и обслуживания оборудования. 

Также существовала проблема с нарушениями сроков производства, установленных отделом продаж при оформлении сделок.

Компания сделала выбор в пользу Битрикс24, так как ранее руководитель компании уже работал в данной CRM.

Причиной обращения именно в нашу компанию послужил наш большой опыт внедрения Битрикс24, а также статус одного из лучших CRM-интеграторов в стране.

3. Процесс внедрения, особенности проекта

Внедрение CRM решало задачи отдела продаж и тендерного отдела. 

Технических сложностей не наблюдалось, так как все работники обладают большим опытом работы в тендерных закупках. 

Наши специалисты подготовили видео-инструкции по работе с внедренными бизнес-процессами, провели несколько обучающих онлайн-семинаров.  

Руководитель компании активно используют мобильное приложение, всегда может в моменте отследить количество заявок, а также проконтролировать процесс согласования тендерной документации. 

4. Работа с решением. Достигнутые результаты

Сотрудники тендерного отдела активно используют систему постановки задач и напоминаний по каждой тендерной заявке.

Активно используют мобильное приложение не только руководители компании, но и все сотрудники. 

Прежде всего решается задача отслеживания всех заявок на участие компании в тендерах на закупку. Также решается задача синхронизации информации, поступающей от отдела продаж, с информацией в отдел производства. 

Проведен аудит всех бизнес-процессов в компании.

Разработан бизнес-процесс по подготовке и согласованию тендерной документации. 

Настроены отдельные воронки по продажам и производству. 

Проведена интеграция с телефонией и почтой. 

Оцифрована вся база заявок на продажу оборудования.

Настроены карточки контактов и компаний. 

Для всех сотрудников подключено мобильное приложение. 

Все сотрудники быстро включились в процесс внедрения системы CRM.

5. Преимущества от внедрения

Благодаря настройке отдельных воронок по продажам и производству, сотрудникам отдела продаж и производственному отделу проще отслеживать этапы сделки. 

Составление и согласование тендерной документации проходит по четко выстроенному бизнес-процессу. 

Постановка автоматических задач-напоминаний по каждой сделке сокращает время на ее обработку. 

Нематериальные выгоды:

Благодаря внедрению CRM коллектив стал работать как одна команда.

Доведено до минимума количество заявок с просроченными сроками. 

Повысился уровень мотивации менеджеров отдела продаж.

Руководство компании отметило полезные рекомендации, которые давали специалисты нашей компании по улучшению работы в CRM. Была отмечена высокая клиентоориентированность наших специалистов.