Внедрение Битрикс24 для компании по производству медицинских масок.
Клиент - ООО "Альфстандарт" https://alpha-71.ru/ г. Тула.
Российский производитель медицинских масок, респираторов и клапанов выдоха.
Компания была создана в 2013 году и специализируется на промышленном производстве. В 2020 году открыли новую производственную площадку, где выпускают респираторы 2 и 3 класса защиты – KN95 FFP2 и KN99 FFP3, клапаны для респираторов и медицинские маски.
2. Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами к вам пришел клиент?
В компании на момент сотрудничества не было CRM системы.
Какие главные задачи должно было решить внедрение Битрикс24?
- привести в порядок документацию и систему мотивации
- продажи и цикл сделки в одном месте
- клиентская база в 1 месте, ее расширение
- контроль за работой менеджеров по продажам
3. Процесс внедрения, особенности проекта
Что мы сделали:
- аудит текущих бизнес-процессов в интервью с CRM-консультантом и постановка комплексной задачи по внедрению
- выполнили установку и переименование портала, выполнили первичную настройку. Приобретен тариф “Базовый”
- выполнили настройку ролей и прав пользователей для всех отделов: Администратор; Менеджер; Начальник производства; Руководитель отдела
- внесли сотрудников, помогли с построением организационной структуры в Битрикс24. Создали и добавили в Базу знаний инструкцию по дальнейшему самостоятельному вносу сотрудников и увольнению из портала
- в Базу знаний добавили видеоинструкцию “Живая лента: настройка и использование” по самостоятельной настройке и использованию живой ленты
- подключили 1 почтовый ящик своими силами, для подключения остальных ящиков выдали клиенту инструкцию по подключению (т.к. на тарифе “Базовый” есть ограничение по подключаемых ящиков на одного сотрудника). Выполнили настройку ящика
- создали Базу знаний с обучающими материалами и инструкциями
Начали работу с пакета Старт.
Из-за новой волны ковида у клиента начали массово поступать новые заказы.
4. Работа с решением. Достигнутые результаты
Выполнены ли главные задачи, которые должно было решить внедрение Битрикс24?
Не удалось нам в полной мере реализовать желаемое, ковид нас разлучил.
Несмотря на это, у клиента есть установленный портал с сотрудниками. А сам руководитель уже имеет представление о Битрикс24 и использует Базу знаний для самостоятельной работы.
5. Отзыв заказчика о проделанной работе
Благодарим специалистов “Кит Медиа” за приобретение и настройку CRM Битрикс24. Работа велась грамотно и профессионально.
Теперь работать стало намного удобнее, вся информация находится в одном месте!
Рекомендуем компанию “Кит Медиа”, как надежного партнера и интегратора CRM Битрикс24.
