Kanzler
Краткая информация о клиенте
KANZLER – это известный бренд, который производит мужскую одежду для бизнеса и отдыха. На сегодняшний день работает более 100 магазинов KANZLER в 56 городах России.
Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами пришел клиент?
В связи с активным расширением сети, компания обратилась к нам с задачей настроить процесс открытия магазина.
Также необходимо было выполнить автоматизацию внутренних процессов компании и перенести сотрудников со старого портала на Sharepoint в Битрикс24.
Процесс внедрения, особенности проекта
Мы развернули коробочный портал на 250 пользователей, провели аналитику, собрали требования и приступили к настройке бизнес-процесса «Открытие магазина».
Инициатором открытия магазина является территориальный менеджер. В сделке он указывает начальные данные: плановую дату открытия магазина, адрес и данные арендодателя. Далее запускается бизнес-процесс.
Создается рабочая группа и по шаблону ставятся задачи.
Процесс переходит на подготовительные работы по открытию магазина, заключается договор аренды, проектирование магазина, заказ торгового оборудования, формируются договоры для видеонаблюдения, охрану, инкассацию и т.д. Все эти стадии фиксируются в сделке, а необходимые документы добавляются в задачи.
После этого в Битрикс24 формируются и оплачиваются заявки на заказ вывесок, оборудование, мебели, касс.
Монтажные работы, подготовка товара на складе, ввоз рекламных материалов, манекенов происходит на следующем этапе.
Далее этап «Персонал», на котором выполняется поиск и найм директора магазина, продавцов/кассиров, их обучение, оформление, стажировка.
Отдельно происходит и фиксируется установка ПО и регистрация касс.
На финальном этапе происходит клининг, организация ввоза/вывоза и приема товара, оформление и открытие магазина.
Также мы настроили в CRM:
-
воронки
-
поля
-
универсальные списки
В процессе сопровождения портала настроили бизнес-процесс связанный с отправкой сообщений на сделке. В блоке «Уведомление пользователя» сообщение отправляется сотруднику на корпоративную почту (Exchange).
Выполнили разработку проставление связей в Задачах на диаграмме Ганта.
Работа с решением. Достигнутые результаты
В бизнес-процессе по открытию магазина были учтены все детали и нюансы, которые позволили значительно упростить работу на каждом этапе.
В нем были задействованы Отдел персонала, IT отдел, Отдел розницы, Бухгалтерия, АХО / Склад, Коммерческий отдел, Отдел маркетинга и Юридический отдел.
Преимущества от внедрения
Благодаря внедрению Битрикс24, процесс работы с открытием нового магазина стал значительно быстрее и удобнее. Каждый отдел параллельно задействован в работе и выполняет свои задачи.
Сотрудники обмениваются необходимыми документами и решают совместные задачи.
Отзыв заказчика о проделанной работе
Все поставленные задачи были выполнены, мы продолжаем работать с заказчиком, выполняя задачи по улучшению работы портала.
