Внедрение Битрикс24 для интернет-магазина с частичной доставкой
».png?1756817796768)
Краткая информация о клиенте:
Компания: ООО «СоциоКиберИнженерия»
О компании: Продажа саженцев, семян, удобрений и садового инвентаря
Город: Краснодар
Количество сотрудников: 8 человек
Задачи клиента:
ООО СоциоКиберИнженерия компания из Краснодара, работающая в сфере онлайн-продаж товаров для садоводов. Клиент предлагает продукцию от ведущих питомников и поставщиков: саженцы, семена, удобрения, садовый инвентарь.
Формат работы ориентирован на сезонные онлайн-продажи с возможностью частичной отправки заказов, в зависимости от доступности и сезонности продукции.
В компании работает 8 человек, которые вручную обрабатывали заказы, вели учёт остатков и взаимодействовали с клиентами по разным каналам. Возникла потребность в системной автоматизации и прозрачной логике работы с заказами.
Перед обращением к нам клиент уже имел неудачный опыт внедрения с другим подрядчиком. Поэтому при выборе нового партнёра ключевыми критериями стали: опыт реализации похожих проектов, практическое понимание задач и территориальная близость для возможности встреч и быстрой поддержки.
Целью проекта был запуск интернет-магазина, связанного с CRM, с возможностью автоматизированной частичной доставки заказов и встроенной логикой обработки.
Во время обсуждения задач с сотрудницей компании, стало ясно, что клиенту необходимо:
Решение задачи:
В качестве платформы выбрали коробочное решение Интернет-магазин + CRM на Битрикс24. Оно дало возможность запустить витрину, автоматически связанную с CRM без необходимости строить систему с нуля.
Одним из главных требований было обеспечить отложенную и частичную доставку: например, семена отправляются сразу, а саженцы через месяц. Эта логика была реализована с помощью бизнес-процессов Битрикс24, которые реагируют на статусы сделки и управляют передачей заказов в складскую систему.
Особое внимание было уделено интеграции с МойСклад. Заказ попадал в учётную систему только на определённой стадии воронки после того, как нужная часть товаров действительно была готова к отправке. Таким образом, склад начинал работу строго по расписанию и без пересечений.
Также были реализованы:
Результат:
После запуска проекта компания получила прозрачную, управляемую и автоматизированную систему продаж. Все этапы от поступления заявки до доставки обрабатываются в едином окне CRM.
Менеджеры теперь могут:
Бизнес получил понятную структуру: от остатков и логистики до общения с клиентами и внутренней аналитики. Даже при небольшом штате команда стала работать как единый механизм.
Преимущества от внедрения:
Компания: ООО «СоциоКиберИнженерия»
О компании: Продажа саженцев, семян, удобрений и садового инвентаря
Город: Краснодар
Количество сотрудников: 8 человек
Задачи клиента:
ООО СоциоКиберИнженерия компания из Краснодара, работающая в сфере онлайн-продаж товаров для садоводов. Клиент предлагает продукцию от ведущих питомников и поставщиков: саженцы, семена, удобрения, садовый инвентарь.
Формат работы ориентирован на сезонные онлайн-продажи с возможностью частичной отправки заказов, в зависимости от доступности и сезонности продукции.
В компании работает 8 человек, которые вручную обрабатывали заказы, вели учёт остатков и взаимодействовали с клиентами по разным каналам. Возникла потребность в системной автоматизации и прозрачной логике работы с заказами.
Перед обращением к нам клиент уже имел неудачный опыт внедрения с другим подрядчиком. Поэтому при выборе нового партнёра ключевыми критериями стали: опыт реализации похожих проектов, практическое понимание задач и территориальная близость для возможности встреч и быстрой поддержки.
Целью проекта был запуск интернет-магазина, связанного с CRM, с возможностью автоматизированной частичной доставки заказов и встроенной логикой обработки.
Во время обсуждения задач с сотрудницей компании, стало ясно, что клиенту необходимо:
- организовать сезонный интернет-магазин с обработкой заказов по частям;
- выстроить чёткую логику отправки товаров в определённые периоды;
- настроить воронки продаж (включая гарантийное обслуживание);
- подключить телефонию, мессенджеры, SMS-уведомления;
- обеспечить прозрачную интеграцию с МойСклад для ведения учёта;
- автоматизировать оповещения клиентов при изменении статусов заказов;
- объединить коммуникации с клиентами в одной системе.
Решение задачи:
В качестве платформы выбрали коробочное решение Интернет-магазин + CRM на Битрикс24. Оно дало возможность запустить витрину, автоматически связанную с CRM без необходимости строить систему с нуля.
Одним из главных требований было обеспечить отложенную и частичную доставку: например, семена отправляются сразу, а саженцы через месяц. Эта логика была реализована с помощью бизнес-процессов Битрикс24, которые реагируют на статусы сделки и управляют передачей заказов в складскую систему.
Особое внимание было уделено интеграции с МойСклад. Заказ попадал в учётную систему только на определённой стадии воронки после того, как нужная часть товаров действительно была готова к отправке. Таким образом, склад начинал работу строго по расписанию и без пересечений.
Также были реализованы:
- подключение телефонии и мессенджеров для централизованной работы менеджеров;
- интеграция с SMS-провайдером и сервисом LiveInform для отправки уведомлений клиентам при смене статусов заказов;
- создание воронок продаж с чёткой логикой обработки каждой сделки;
- обучение сотрудников компании работе с новой системой.
Результат:
После запуска проекта компания получила прозрачную, управляемую и автоматизированную систему продаж. Все этапы от поступления заявки до доставки обрабатываются в едином окне CRM.
Менеджеры теперь могут:
- видеть всю историю общения с клиентом;
- отслеживать текущий статус заказа;
- прослушивать звонки и возвращаться к переписке;
- передавать заказы в МойСклад строго в нужный момент.
Бизнес получил понятную структуру: от остатков и логистики до общения с клиентами и внутренней аналитики. Даже при небольшом штате команда стала работать как единый механизм.
Преимущества от внедрения:
- Внедрение CRM Битрикс24 позволило автоматизировать и упростить ключевые процессы: от обработки заказов до коммуникаций с клиентами.
- Интеграция с МойСклад обеспечила учёт остатков и контроль логистики с точной передачей заказов в нужный момент.
- Коммуникации в одном окне (мессенджеры, телефония, SMS) улучшили скорость обработки заявок и повысили лояльность клиентов.
- Все сотрудники, включая руководителя, получили прозрачную картину по каждому заказу.
Название проекта
Внедрение Битрикс24 для интернет-магазина с частичной доставкой
Проект партнера
WebMens
Сфера бизнеса
Рынки и торговля
Тип проекта
Коробочная версия
Год публикации
2021
Узнать стоимость внедрения
