Тендер Консалт

Краткая информация о клиенте:

Тендер Консалт — это агентство банковских гарантий, которое занимается банковскими гарантиями, тендерным сопровождением и кредитами юр.лицам. 

Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами к вам пришел клиент?

Клиенту для удобной и оперативной обработки заявок необходимо было настроить интеграции с банками. 

Процесс внедрения, особенности проекта:

1. Установлена коробочная версия Битрикс24.

2. Произведены настройки: заведение сотрудников, создание оргструктуры компании, распределение доступов.

3. Настроены инструменты для решения задач клиента: CRM, задачи, универсальные списки. 

4. Настроен почтовый модуль.

5. Подключена кастомная форма на Joomla.

6. Разработан бизнес-процесс по обработке формы.

7. Разработан бизнес-процесс по автоматическому распределению заявок между сотрудниками тендерного отдела. 

8. Заменили масcфильтр на php код.

Работа с решением. Достигнутые результаты:

Все произведенные настройки направлены на то, чтобы оптимизировать работу сотрудников, упростить коммуникацию между ними и сократить время на обработку заявок. 

Преимущества внедрения: 

Внедрение Битрикс24 принесло клиенту следующие преимущества:

1. Экономия времени сотрудников.

2. Более оперативная обработка заявок.

3. Упорядочение клиентской базы.

Пример использования системы в рабочей ситуации:

У них есть старшие специалисты тендерного отдела, которые занимаются подбором банков и  обработкой заявок. Им вручную приходилось распределять сделки между рядовыми сотрудниками отдела. Бизнес-процесс по автоматическому распределению сделок между менеджерами решил эту проблему и освободил старшим сотрудникам время на выполнение других обязанностей.

Впечатления/отзыв клиента:

Работа над проектом продолжается. 

В планах настройка интеграционных модулей, в частности, с личным кабинетом “Феникс” (банки Абсолют, МТС, Акбарс). Также запланировано обучение сотрудников.