Партнеры
GARNET
Металлик и Ко

Металлик и Ко

Металлик и Ко

Краткая информация о клиенте

Металлик и Ко (https://metallik.ru/) завод-производитель изделий из нержавеющей стали: кровли, водостоков, дымоходов и др.


Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами пришел клиент?

Были поставлены следующие задачи:

1.    Внедрение CRM системы, автоматизация всех действий по общению с клиентами компании и контроль работы менеджеров отдела продаж.

2.    Настройка воронки оптового и розничного отделов продаж.

3.    Интеграция с 1С:Предприятие 8.2.

Процесс внедрения, особенности проекта

Проект внедрения 1С-Битрикс24 полного цикла.

  • мы провели анализ бизнес-процессов компании;
  • аудит внешних систем на предмет интеграции с Битрикс24;
  • развернули коробку 1С-Битрикс24 на 50 пользователей;
  • выполнили интеграцию каналов коммуникаций (Почта, Facebook, Instagram);
  • интеграцию с сайтами, передачу заявок из форм сайтов и корзины в лиды и сделки;
  • настроили процесс обработки лидов, карточки контактов и компаний, процесс обработки сделок;
  • сделали интеграцию с 1С:Предприятие

Настроили Бизнес-процессы:

  • расчет блока LTV - срабатывает на успешно реализованных сделках, рассчитывает и записывает в карточку компании, связанной с этой сделкой показатели: общую сумму сделок данной компании, средний чек, кол-во сделок, период покупки, даты первой и последней реализации;
  • проверка допустимости смены ответственного - срабатывает при создании/изменении на сделках, аналогичный процесс построен также на лидах. Он контролирует выполнение условий работы с сущностями;
  • обработка лидов с сайтов - чтобы лиды из определенных источников и определенных форм сайтов сразу попадали в сделки розницы или опта;
  • создание заказа в 1С - запускается вручную из карточки сделки, когда менеджер принимает решение создать на основании сделки заказ в 1С;
  • связать сделку с заказом 1С - запускается вручную на сделке, когда необходимо связать сделку с уже существующим заказом в 1С, заполнив при этом в карточке поле с номером заказа.

Выполнили разработки:

  • ограничение смены ответственного;
  • ограничение количества сделок на менеджера;
  • автоматическое исправление формата номера телефона.

Работа с решением. Достигнутые результаты

Мы разработали кастомную интеграцию Битрикс24 с 1С через REST API, которая позволяет:

  • создавать заказы в 1С из сделки Битрикс24;

  • ручное связывание с существующим заказом 1С;

  • синхронизировать статусы.

Создали единую клиентскую базу для всех отделов с автоматической фиксацией лидов (клиентов) и историей коммуникаций (контакты, потребность, комментарии, задачи, телефонные разговоры) с разграничением доступа.

Выстроили работу отделов продаж с лидами, настроили воронки продаж по разным направлениям, стадии сделок.

Преимущества от внедрения

Лиды из определенных источников и форм сайтов сразу же попадают в сделки розницы или опта.

Существенно сократилась скорость и качество передачи лидов между отделами/менеджерами по продажам, а также контроль их обработки и выполнение поставленных задач по ним.

Блок LTV срабатывает на успешно реализованных сделках, рассчитывает и записывает общую сумму всех успешных сделок по компании, а также другие показатели.

Отзыв заказчика о проделанной работе

Сотрудники ежедневно работают в Битрикс24.

Все задачи были успешно выполнены.

Благодаря внедрению Битрикс24, клиенты не теряются, заявки обрабатываются быстрее и качественнее, за счет чего увеличивается прибыль компании.

Руководители отделов контролируют рабочий процесс на всех этапах сделок.

Проведенное обучение существенно сократило время на адаптацию сотрудников в Битрикс24.

Мы продолжаем работать с клиентом в рамках сопровождения портала.

Металлик и Ко
Золотой
Москва
Интернет магазин + CRM
CRM
Бизнес-процессы
Битрикс24: Коробочная версия
Интеграция с 1С
Крупные корпоративные внедрения
Оцифровываем процессы в компаниях из разных сфер и отраслей.

Оказываем полный цикл услуг: аналитика, настройка, разработка, внедрение, обучение и сопровождение.

У нас в штате — системные и бизнес-аналитики, разработчики, тестировщики, проектные менеджеры, администраторы.

Имеем кейсы из недвижимости, производства, рекламы, торговли, услуг. B2B и B2C.

Разрабатываем сложные интеграции (в том числе с 1С), документооборот, приложения.

Используем технологию безопасной разработки с сохранением обновляемости решений. Не оставляем технический долг.

Работаем прозрачно через helpdesk-систему.

Миссия и основная ценность нашей компании — приносить счастье клиентам через решение IT-задач.

Выезжаем на встречи в Москве, работаем удалённо по всей России и за рубежом.

Основатели лично контролируют каждый проект.
Получить консультацию
Показать контакты

Адрес Москва, Пресненская набережная, 12

Телефон +7 (495) 414-18-36

По Битрикс24 звоните: +7 (495) 414-18-36

E-mail: info@garnet-lab.ru

Специализация
системная интеграция
консалтинг
бизнес-консалтинг
поставка и внедрение ПО
дистрибуция ПО
ИТ-аутсорсинг
обучение